危机总是在企业未曾觉察或者根本无法控制的时候突然来临，许多人往往认为，做好公关，危机不就可以预防了么？诚然，良好的公关可以使企业在出现危机苗头和征兆的情况下，把问题压下去，然后逐一解决。

　　那为什么欧典的危机一触即发，而且几乎很快陷入退市的困境？笔者认为有三点：

　　1，欧典是品牌暴发户，基础不牢。像IBM、通用、飞利浦之类的品牌企业历经100多年的发展历史，这些企业的行为准则、管理流程、社会责任以及营销推广几乎都当作企业的“法规”一样确立下来并严格实施，任何一个部门和企业行为都不能逾越这部“法”的高度，因此，这些企业即使出现危机，也是局部的，甚至可以内部自愈。欧典虽然号称具有百年历史，但吹嘘出来的“根基”异常脆弱，并没有太多的周转资金，很难经受外力的考验和打击，一旦遇挫，退市的可能性就很大；很难相信一个带着“假”的企业还会有什么社会责任，如果有道可循，欧典早已逃之夭夭。

　　2，欧典品牌只是地板行业的冰山一角，侥幸心理重。欧典在今年3月14日被北京市消协评为“2005年度北京人喜爱的消费品牌”称号，而在3月15日即遭遇曝光，与欧典同获“殊荣”的其他品牌是不是也已经脖子凉呢？我们来看看国内的地板行业。和家电、IT、食品饮料等行业品牌高度集中不同的是，地板行业的品牌林立，只要随便注册一个商标，找几个加工工厂，就可以打着“品牌”的旗号招摇入市；整个行业市场聚集度很低，市场份额最高的圣象地板也才11%左右；而和欧典处于同一方阵的地板企业可谓济济一堂，场面壮观。去过家居建材市场的人应该可以看到这种场面，其中“进口品牌”又何其不是一个“多”字可以囊括？既然有这么多同一类型的“难兄难弟”，“中招”的概率仅仅只是数字游戏。

　　3，地板行业内部竞争恶化，不择手段。欧典事件的起源为少数经销商出于某种目的向厂家发难，可能是产品销售不畅，可能是厂家支持少，也可能是其他厂家介入争抢渠道，目前比较可信的一种说法也是来源于某地板品牌内部，即就是欧典事件为竞争对手所为。可以想象，全国大大小小数百种“品牌”地板，大多数地板之间的市场份额差距很小，因此其价格定位和宣传推广都大同小异，竞争白热化。本身这个行业品牌就很乱，如果某些企业为了达到自己的利益，就很容易出现极端的“设局”和内斗，欧典曝光事件正是这一内斗恶性升华的直接结果，正如某媒体所言，欧典事件决不是第一个倒霉蛋，更不是最后一个。

　　综上，不论从行业、竞争对手以及自身品牌建设来看，欧典曝光事件都是难以回避，可以说是随时一触即发，因此，当权威媒体中央电视台关注之后，这层皮最终结结实实的被捅破，欧典于是光荣“中标”。

　　欧典曝光对于其自身虽然很可能一蹶不振，但对于国内鱼龙混珠、杂乱无章的地板行业而言，其影响必然深远。

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