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基层员工的十大类型


中国营销传播网, 2006-04-13, 作者: 齐渊博, 访问人数: 6749


  4月8日9日,参与《现代家电》杂志社主办的“中国首届家电终端管理年会”,做为嘉宾出席论坛进行多次发言,期间和格兰仕、美的、尚朋堂、海尔、容声、万家乐、国美、TCL(幸福树连锁)等企业负责人进行了深度沟通以及现场PK,其中关于“如何管理促销员”的话题引起了在座嘉宾和听众的巨大兴趣和争议,“促销员究竟是企业的员工还是边缘人”,“促销员究竟是看重短期利益还是职业远景”等话题使现场气氛十分热烈,因此笔者提出应该给促销人员进行分类,按照“因人而异”的观点对不同的促销员进行管理和沟通,并且在现场许诺对促销员进行严格分类,并且写成文字提供给现场的企业。

  但是笔者在写作时发现,仅仅停留在促销员的话题上,对于企业员工管理还是不够的,也是不全面的。因此笔者把话题引向“基层员工”,总结出“基层员工的十大类型”,与各位同仁共勉。

  第一类员工  好学上进型

  这类员工一般家庭条件不是很好,具有强烈的求知欲望和上进心,有冲劲和干劲,希望通过工作自己的职业生涯得到发展。

  好学上进型员工的优点是勤奋,善于发现问题,并且经常会向领导询问问题,经常有新点子,并且对工作充满激情。企业一般喜欢树立这样的员工为榜样,是可以培养的好对象。

  但是由于这类往往缺乏工作经验,而且对于职业生涯来说,这种人往往比较理想化,所以碰壁也是少不了的,而且经常向领导询问一些低层次的问题(相对于领导的层面),所以对于工作繁忙事物繁多的领导来说这类员工也是比较叫人头疼。

  对待这类员工一定要多指导,给予知识的灌输和职业生涯的刺激,有条件的带领员工适当参与一些能激起斗志的活动,把具有类似经历成功人士的故事讲给员工知道,通过故事和经历告诉员工梦想并不遥远。

  第二类员工  利益至上型

  这类员工或者因为年龄偏大,或者因为缺乏专业技能,或者因为学习能力不足,或者因为家庭环境等原因,唯一看重的就是金钱和短期利益。作为基层员工,他们既不会热爱企业,更不会对任何企业产生归属感,这类员工最容易被其他企业挖墙角,属于“见钱眼开”的典型代表。

  “利益至上 金钱为王”,这类员工唯一看重的就是待遇,没有什么比好的待遇更叫人兴奋了,他们会不停的和其他员工比较,甚至是和其他企业比较,和身边的人比较,比较收入的多少,以及尽量少付出,多收获,他们可以为了获得待遇的提升比其他员工付出更多的努力,也可能因为10块钱失去继续工作的动力,金钱几乎主宰着这类员工的心智。

  对待这类员工,最好的鼓励就是给予物质刺激,通过物质的奖励使员工具备工作热情和动力,以便看到更高的境界或者说改变。当然如果不能改变,“诱之以利”也是企业文化的组成部分。

  第三类员工  闲言碎语型

  这类员工主要的特征就是“喜欢嚼舌根”,喜欢传话,喜欢打听别人隐私,这类员工以女性居多,尤其是一个团队里面有几个类似的员工时,“马太效应”便迅速体现。

  公司需要的是积极向上的企业文化,需要所有员工的积极参与,需要正确的言论和舆论,需要核心的价值理念,一旦错误的言论在团队内大面积流传,将极大影响团队的战斗力和凝聚力,所以这类员工的出现对于一个企业来说具有一定的负面影响。

  “水至清则无鱼”,不是所有的员工都是优秀的,人类的所有缺点在一个团队里都会有体现,语言是人类最基本的表达方式,也是沟通的主要方式,所以“闲言碎语”也是员工的自由。但是作为一个企业或团队,必须要确定哪些言论是不允许流传的,所谓“绝对禁止破坏团结 禁止一切不利于团队的言行”,一旦出现,必须进行绝对严厉的处罚。

  第四类员工  自我膨胀型

  这类员工往往能力较强,聪明,有心机,善于学习。但是由于过于聪明或者过高估计了自己的职务和位置,这类员工往往会自我膨胀,在处理问题时伤害到上级或者同事之间的自尊和感情。

  其实在每个团队,都需要有能力的人,需要狼的精神,但是对于中国大多数团队来讲,是不需要“吕布”基层的。一个员工如果过于强势,可以自己做老板,或者在一个大舞台上展示自己,但是对于一个基层,收敛和按部就班也是一种智慧和美德,自我膨胀适合于社会领域,但是不适合企业文化。

  对于自我膨胀型的员工,一个企业也不能完全的压制,还是应该适当的鼓励,但是作为一个团队,绝对不能容忍个人英雄替代团队文化,“榜样的力量势无穷的”,但是“坏榜样的破坏力量也是无穷的”,所以一定要压制不良的膨胀欲望,一定要给予事先的警告,以免问题出现以后祸及整个团队。

  第五类员工  骆驼祥子型

  这类员工话不多,对于团队的事情也很少发表意见,主要的行为就是工作,或者保持沉默。其主要原因或者和性格相关,或者和经历相关,属于典型的“老实巴交”。

  按照一个团队的基本概念,沟通是每个员工的基本义务,但是对于这类员工,不是他们抵触公司制度,而是天性使他们缺乏沟通技巧,或者说对于他们工作就是工作,就是努力完成硬性的任务,而沟通则使他们感到困窘或者为难。

  没有人是绝对愚蠢的,这类员工的智商未必就是低下,但是他们的反映慢一点,性格低沉一点,或者说内心的阳光少一点,他们的乐趣就是在于工作之后家人的认可,或者说责任重于一切,对于这部分员工,一定要多给予一些关爱,多给予一些理解以及尊重,适当的了解一下他们的生活以及家庭。


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