客户李经理是他2004年开发的。在公司的帮助下，该客户从一个不起眼的小公司，发展到现在的拥有七八十人的一个中上等公司。公司的所有产品，他是总代理。现在，好卖的就卖，不好卖的就向公司要政策，公司一旦不给，他就耍大腕脾气。

　　虽然李经理和公司有过这样和那样的矛盾，但杨智和他个人之间的感情还是不错的。现在，如果把李经理换掉，从个人感情上，杨智难以启口。两年前，在好多公司都不愿意做的情况下，杨智找到了李经理。这两年李经理也和公司一起奋斗、拼搏，使公司在河南市场才有了一席之地。

　　杨智这两天左右为难：一边公司逼着整顿市场，一边是打了两年交道的朋友。一时杨智不知如何是好。

　　当我看到杨智愁眉苦脸的样子，我忽然想起多年前，在上海学习时，一位老师讲了一个日本的案例。A是某公司的业务员，B是另一个公司的经理。一天B病倒了，A把他送到了医院，经医生检查，B只剩下最后三天的寿命。讲完这个案例，老师问：当听到B还有三天的寿命时，A第一件事要做什么？下面是同学们的回答。

　　“赶紧通知B的家人，到医院处理后事。”

　　“A多多安慰B，要他好好休息”。

　　“A要把B的事实真相，隐瞒起来，先暂时不告诉他。”

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　　老师听到我们的回答，只是笑笑而已，他继续让我们向深处想想。

　　“假如我是A，我马上打电话咨询我们财务，看B还欠我们多少款，在他临死之前，想办法把我们的款清理完”。一位日本小姑娘站起来大声地打断了老师的话。

　　这时，老师点点头并深沉地说“这是责任”。

　　　此时的杨智正处于“感情与责任”的交割之中，如果不快速作出决定，就会贻误战机。《英雄》中，“无名”千方百计要刺杀秦王，但他意识到一旦把秦王杀掉，国家就会大乱，百姓又会陷入苦难中时，想到自己的家仇和百姓的疾苦相比，那简直微不足道。“无名”迅速改变主意，他才是《英雄》中“真正的英雄”。

　　通过交流，杨智明白了许多。但要重新启动市场，也确实困难重重。

　　（一）、杨智所在的公司，是一家国营公司改制后的大型股份制企业，质量是第一位，如果再降价，公司只能亏损。而现在公司的产品在市场上是价格最高的，李经理操作时没有利润空间。

　　（三）、 做为李经理来讲，这个市场是他和公司辛辛苦苦做出来的，就象自己养了一个孩子，丢了真舍不得。

　　（四）、半年来，由于众多原因，下面第三终端已经很难见到公司的产品了，尤其是乡镇医院、农村诊所等。“产品质量不错，但是很难进到药”。这是杨智在调查时，下面普遍反映的。

　　（五）、为了保住市场，公司给了李经理大量的促销费用，但由于在运营中，利润太低，他把这些费用当作了他的利润，很难发挥促销的作用，而公司再没有找到好的方法之前，对于李经理的这种做法也是睁只眼闭只眼。

　　（六）、现在李经理还欠公司十几万的货款，少有不慎，这笔帐就可能成为呆账。

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