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中国营销传播网 > 经营战略 > 企业方法 > A公司的培训体系规划

A公司的培训体系规划


中国营销传播网, 2006-03-09, 作者: 孟怡昭, 访问人数: 7254


  面对国内外厂家众多新款产品汹涌而来,国家兑现WTO承诺进一步调低进口关税,2006年的行业市场竞争进入了空前激烈的时期,公司要能够参与竞争并在竞争中脱颖而出取得更大的市场份额,必须高效地培养自身整体营销服务人员的现代营销意识和手法,提高市场应变能力和战斗力,以适应消费市场变局,培训则是其中最重要的手段。而培训体系的设计出台有利于公司总体目标的实现,有利于竞争能力、获利能力及获利水平的提高。  

  一、培训工作的组织体系

  1、 培训工作内部组织总体框架

     

  2、 成立培训工作领导小组

  组 长:总经理

  副组长:副总经理

  成 员:各部门长

  执行秘书:培训主管 

  3、 各部门培训职责

  ①培训工作领导小组工作职责

  ---审议年度培训工作总体规划

  ---审核年度营销网络培训课程开发规划

  ---组织开展年度培训合作伙伴招标工作

  ---对内部培训师的资格审核

  ---组织召开季度培训工作例会

  ---审核培训计划实施效果

  ②综合管理部工作职责

  ---公司培训管理的归口部门

  ---制定年度培训工作总体规划

  ---专业培训机构招标考核管理

  ---负责公司新员工的入职培训以及内部员工的常规培训

  ---组织各部门实施职能范围内的培训活动

  ---内部讲师的管理

  ---培训效果评估与考核管理

  ③各部门各大区培训负责人职责:

  ---制定本部门/区域培训计划,并组织实施

  ---对培训课程的实施进行检查、考核

  ---负责编制本部门/区域专业性的培训教材,主持内训

  ④各部门培训员工作职责

  ---编制本部门下月培训计划、上月培训工作小结

  ---负责本部门当月培训工作的实施

  ---负责跟踪培训计划的落实,并根据本部门情况及时提出调整建议

  ⑤销售代表、服务代表职责

  ---负责转训相关营销、服务培训课程

  ---负责经销商、服务商的内部培训工作支持及考核

  ⑥各部门培训分工

  综合管理部: 对公司内部全体员工的培训

  网络部:对经销网络人员的营销、管理等培训

  售后部:对服务网点人员的管理、技术等培训

  销售部:对信息员的业务培训及指导

  市场部:对促销员的业务培训及指导  

  二、培训方式

  公司培训采取内部培训和外委培训相结合的原则

  1、 内部培训

  课堂培训-通过内部讲师进行有针对性的课程开发,通过正式授课实施培训;

  实习培训-通过指定带教老师对新上岗人员进行指导与培训,使其尽快适应工作需要;

  工作指导-通过领导对具体工作的指导、修正来通过下属人员自身工作水平;

  内部交流-通过同事之间内部研讨、头脑风暴、内刊等共享经验教训来提高自身工作水平;

  竞赛活动-通过比赛的形式来提升对知识技能的掌握。

  2、 外委培训

  委托社会培训咨询机构进行有针对性的课程开发及课堂培训实施。

  对公司高层、企划、财务、物流、人力等有特殊专业培训需求的人员,可以申请报名参加社会培训咨询机构组织的专业性培训班。  

  三、培训管理与考核

  1、 培训管理采取分级管理原则,综合管理部负责公司统一安排的培训;各部门负责组织自己职能范围内的培训及内部日常培训。

  2、建立培训例会制度,每季度召开一次培训例会,参加人员包括:培训工作领导小组所有人员及各部门培训员,展开培训工作的季度总结和部署。

  3、员工培训考核采取学分制+考核考试成绩相结合的原则。每一个员工建立个人培训档案卡,按每参加培训1小时计1学分,全年需满100分;将学习内容及学分成绩,经由授课人或指导者和综合管理部签字确认;凡授课培训,必须进行书面考试,考试分数记载于个人培训档案卡。

  4、对于计划外的内部培训,各部门或个人应提前至少两周提出培训申请,并填写《培训需求申请表》报至综合管理部统筹安排。

  5、特殊专业培训,各部门或个人应提前至少一个月前提出培训申请,并填写《培训需求申请表》,经部门领导审批,报培训工作领导小组审核批准后送至综合管理部,可参加外部培训机构组织的培训课程。培训费用在3000元以下者一律可先行垫付,然后参照考核成绩、转训情况、培训教材归档情况报培训工作领导小组批准后给予报销,并将报销额度汇入培训档案。  


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