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会务营销,就是要让顾客犯“晕”


中国营销传播网, 2005-12-05, 作者: 张道奎, 访问人数: 4656


  现在,大家越来越感到,会务营销不好做了,即使把顾客拉到会场,现场“磕头”,大量认“干爹”和“干妈”,把会务营销变成名副其实的“磕头”营销,也不好使了。

  然而,却仍有一些企业,会务营销依然硕果累累。

  什么原因呢?因为:

  一、他们有意识或无意识地解决了顾客信任问题。

  二、他们有意识或无意识地将“磕头”营销向“晕”营销升了级。

  目前会务营销存在的最大问题是信任度问题。由于成千上万家大小规模不一的会务营销企业的混战,尤其是,一些企业过度夸大和承诺产品功效,欺骗消费者,导致目前的会务营销信任度已经接近了临界点。

  因此,要想继续把会做好,目前首先要解决的,就是如何让消费者对从事会务营销的企业、产品、员工产生信任的问题。

  然而,由于目前多数会务营销企业尚处在生存阶段,迫于生存压力,操盘手普遍存在着希望快速赢利的急切心理,因此,要想让这些企业在短期内彻底走上理想化的公关营销之路、彻底解决诚信问题,是不现实的。对于这些企业来说,比较务实的做法应是,以“晕”营销方式逐渐向公关营销过渡。

  什么叫“晕”营销?

  笔者认为,“晕”营销就是,首先,对产品或企业进行“一字”定位(用一个字将其全部内容概括),并且,这个“字”具有独一无二的特色。然后围绕这个“字”,将这个“字”和特色全面清晰地展开,通过会场颜色、声音、人员销售程序等精心营造,象施展魔法一样,把顾客听众(观众)的情绪充分调动,使他们的思维随着你的指挥棒,高低起伏,“晕”在你的设计中,在顾客的“晕”中实现销售。

  “晕”营销的理想境界就是:需要顾客开心时,要让他们笑的前仰后合;需要顾客信任时,要让他们对你的企业、产品、员工产生敬仰;需要顾客恐惧时,就要让他们发自内心地感到害怕;需要顾客动情时,就要让他们发自内心地感动,甚至泣不成声;需要顾客“抢购”时,就要让他们发自内心地产生强烈的购买欲望和冲动……。

  “晕”营销对原会务营销的核心技术改革就是:1.强化电视广告片视听觉效果,淡化主持人表演;2.强化专家权威形象,淡化销售代表形象;3.强化公益形象,淡化“踹”销形象。比如,笔者曾经暗访过的一场会,整个会只有三个部分,其中电视专题片大约占了整个会的2/3时间,从“美国留学回来”的女“专家”讲解花了1/3时间不到,其余是销售代表与听众自由沟通时间,会中没有显出明显的促销痕迹,但销售氛围却营造的非常好。

  由于目前从事会务营销的企业多数都是缺乏实力的小企业,要想一步到位达到理想的“晕”营销境界,条件还不具备。对于这些企业,比较适合的,应是先采取混合“晕”营销,然后逐渐向理想“晕”营销过渡。比如,在混合“晕”营销阶段,有条件的企业尽量以影视广告为主,没有条件的企业,可继续采用PPT演示;有条件的企业可以今天开会会后顺其自然卖货,没有条件的企业就依然当天开会当天卖货。

  那么,如何进行混合“晕”营销呢?

  笔者认为,根据当天会务情况,可穿插安排以下内容:

  一、震撼

  即,通过电视专题片(或PPT演示),将企业的强大背景、企业文化、资金实力、技术实力、生产实力、社会责任、社会认同等充分地展示出来,让顾客对你的企业有充分的信任。比如,前些天,我的一位朋友邀我为其所做的一场会务销售策划。虽然当时因条件所限,该公司没有提供电视专题片,但因在会务一开始就特别安排了一个别具一格的宣读企业“创业宣言”仪式,即,让全体工作人员严肃地站在台前,由一人领队,全体人员举起右手,对着投影上的公司“创业宣言”庄严宣誓,说明公司使命、社会责任和员工精神等,紧接着,在投影中充分展示了该公司新建的漂亮的厂房、技术先进的生产车间、非常人性化的企业文化等背景图片,效果非常好,圆满实现了当天预想销售目标。会后顾客反应,当天会务给其留下最深刻印象的就是会前的“创业宣言”宣誓。


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