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中国营销传播网 > 经营战略 > 经营观点 > 危机意识及危机管理能力自测

危机意识及危机管理能力自测


中国营销传播网, 2005-09-19, 作者: 游昌乔, 访问人数: 3709


  (一)危机意识

  武松在景阳岗显神威打死吊睛白额老虎之后,名震天下。十年后,景阳岗虎患再生,受乡人邀请,武松再度欣然出山。喝了三碗景阳岗牌白酒之后,踌躇满志地上山了。那么这次将会出现什么样的结局?

  两种可能。

  一是武松在第一次打虎之后,仔细分析了老虎攻击的特点,勤奋练习,发明了一套打虎拳,结果三下五除二再次为民除害。

  二是武松成了打虎英雄之后,趾高气扬,把偶然的成功当作必然的成功,不思进取。结果在第二次打虎时丧失危机意识,掉以轻心,落入虎口。  

  生于忧患,死于安乐。企业何尝不是如此呢?企业要不断地稳步发展,就必须树立这样一种意识:危机迟早都会来的.危机意识是企业发展的原动力. 

  危机意识是一种对环境时刻保持警觉并随时做出反应的意识,它建立在这样一个基础认识上:我们的头顶都高悬着达摩克里斯之剑。 我们被无处不在的危机包围着,在通讯工具越来越发达,信息传播一日千里的“地球村”时代,任何一个坏消息都会以最快的速度向全国乃至全世界扩散,从而给我们带来灭顶之灾。 

   企业中的每个人都必须清楚:我们所有的行为准则时刻都处于危机之中,我们必须把公司潜在的危机规避到最小。我们任何一个人都可能因失误或失职而将整个公司拖入危机。 企业的全体员工,上到高层管理者,下到一般的员工,都应“居安思危”,将危机的预防作为日常工作的组成部分。

  海尔张瑞敏: “永远战战兢兢,永远如履薄冰” 

  ·联想柳传志: “我们一直在设立一个机制,好让我们的经营者不打盹,你一打盹,对手的机会就来了。” 

  ·华为任正非:“华为总会有冬天,准备好棉衣,比不准备好。我们该如何应对华为的冬天?”

   微软比尔盖茨:“我们离破产永远只有十八个月”

  ·戴尔电脑迈克尔-戴尔:我有的时候半夜会醒,一想起事情就害怕。但如果不这样的话,那么你很快就会被别人干掉。

  正是由于他们的危机意识,使这些企业成为中国最优秀的公司之一。

  早在1985年,海尔集团总裁张瑞敏,当着全体员工的面,将76台带有轻微质量问题的电冰箱当众砸毁,使员工产生了一种危机感与责任感,由此创造出了一套独具特色的海尔式产品质量和服务,譬如“用户永远是对的”,“海尔卖的不是产品,而是信誉”,“真诚到永远”等等。海尔的生存理念:“永远战战兢兢,永远如履薄冰”,更是给人一种强烈的忧患意识和危机意识,成为海尔集团打开成功之门的钥匙。

  只有全员参与和形成危机文化,才有可能在根本上意义上遏制和处理危机。

  没有危机的个人,等待他的将是灾难。没有危机意识的企业,最终灭临的定是灭亡。

  如果把一只青蛙扔进沸水中,青蛙会马上跳出来。但是如果把一只青蛙放入凉水中逐渐加热,青蛙会在不知不觉中失去跳出的能力,直至被热水烫死。这就是危机管理中的青蛙原理。企业中的危机也是这样,企业内部的一些小问题日积月累,就会使企业逐步失去解决问题的能力和机制。 

  当你被鲜花和掌声所包围,当你在为无往而不胜的记录而骄傲时,当你陶醉于“没有过不去的坎!”的豪情时,你应该经常扪心自问,我们的企业是温水中的青蛙吗?


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