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在夹壁中求生存的中国电子商务的一线生机


网络营销论坛, 2000-07-22, 访问人数: 2554


  经过了几个月的轰轰烈烈,然后是几个月的冷冷清清,这就是电子商务在中国的最真实写照。在最热闹的时候,很少有人能冷静地看待四周已近疯狂追求一种架空的非现实利益的人们,大家蜂拥而上,人为地建立了一个叫“.COM”的经济世界;而在一个叫纳斯达克的股票交易市场发生了一场非人力可抗拒的泄变之后,又少有人能认真思考分析这种可能是人类史上最伟大的商业模式,大家都视其为洪水猛兽,好事者还忘不了在其伤口上撒下一把盐,把个电子商务从天堂哄下了地狱。如果要说中国电子商务的失败,就败在某些人在经济利益驱使下的做出的短视行为。

  这里不愿再就别人的做法妄加评议,但必须要指出的是中国的电子商务在目前这个只能算是起步的初级阶段,不论是企业家、经理人还是推动电子商务的网络精英们在一定程度上存在很大的认识误区,主要表现在以下几个方面:

  1、大多数企业对电子商务缺乏必要的认识,企业领导人缺乏危机感,还陶醉在现阶段的暂时辉煌或半死不活中,低估了信息化和电子商务对企业实际的促进作用,存在无所谓的态度,一定程度上不愿正视或不愿接受。

  2、部分企业和网络服务商过分夸大了电子商务的作用,导致大家随风而上,而没有真正去了解电子商务,精心准备迎接,进行理性的实际运作。

  3、单纯片面地认识电子商务,而没有和传统产业有效结合,使电子商务和业务流程严重脱节或仅仅是简单地结合,导致电子商务的功能被人为弱化。

  4、未能理性定位,片面追求电子商务大而全、多元化地发展;而未能选择企业运营的关键环节运用电子商务,没有形成优势而导致在强势竞争下的淹没。

  5、片面强调利用互联网实施商务的国际化,而未能充分利用内部网和局域网进行有效管理整合资源,导致电子化、信息化基础的薄弱,使电子商务的推行缺乏效果。

  6、部分没有完整人事和管理背景的所谓技术型的电子商务推动者、服务商,片面强调技术的可操作性,而缺乏商业运作的思想;只是简单套用国外的概念模式,而不能结合国内实际情况,这是非常低效而危险的。

  进入了这个思维的误区,则不论为其加上如何美丽的包装都只能是错上加错,如果说电子商务是泡沫的话,这泡沫就是我们人为的美丽包装。如果能摈弃外表迷幻的泡沫,就其根源地去挖掘电子商务的本质,再加上对中国国情特别是中国企业的了解,这种理解将是中国企业面对WTO面对新知识经济严峻挑战最有力的武器。相比较美国、欧洲等发达国家及地区,在中国实施电子商务所必须要面对的现实差距是:

  1、网络基础设施及技术基础方面的差距:我国在网络技术与管理、通讯速度、资费水平、安全保密等方面都和国外发达国家存在5年以上的差距,致使我国的电子商务的发展受到极大限制。  2、企业电子化、信息化基础方面的差距:我国15000家作用的大中型企业中,只有不到15%的企业完成了企业信息化;我国1000万家中小企业只有不到3%拥有一定的现代化信息手段,这直接限制了我国电子商务的发展。  3、电子商务相关政策和法律方面的差距:美国以及欧盟都已形成了清晰的电子商务政策和相关法律框架,虽然信息产业部也着手拟定中国的电子商务框架,但对于电子商务来说还必须涉及到与法律相关的工商、税务、银行、保险及海关等方面,这要求有统一的法规和综合协调机构。我国的电子商务明显地缺乏政策支持和法律保障,缺乏规范的商务环境。

  4、金融体系和市场体系方面的差距:目前我国金融服务水平和电子化程度不高,网上支付的困难很大程度阻碍了我国电子商务的进程。同时我国市场机制的不规范也使得电子商务的发展受到制约。

  5、人员素质和技术经验方面的差距:我国绝大多数企业负责人对电子商务缺乏认识和把握,同时由于在计算机上的应用语言及技术障碍已有一定的制约,使电子商务的开展缺乏主动性。

  在真正了解电子商务的本质和我们所处的实际情况后,进行有针对性有计划性的商业运作才是电子商务在中国的生存发展之道。在中国实施电子商务的真正意义已经聚焦到通过先进的思想技术、模式改造传统企业,使业务和资源得以整合,从而提高核心竞争能力。如何利用电子商务,这种电子商务活动要如何开展?下面将概括地从几个方面来介绍。

  首先是整合资源降低成本费用。波士顿顾问公司(The Boston Consulting Group)BCG经过调查显示,成本的节省为业者采用电子商务的主要参考值,背后并无复杂的策略性参考值。西方发达国家长期通过电子商务或信息化渠道,依靠大量固定客户获取的基础设施成本、产生高的交易运营差额取代传统企业较高的可变成本和较低利润。他们的利润一方面是赚取的,更重要的另一方面是节省的,企业赚取一千万比较困难,但节省一千万却相对容易得多。我国的15000家大中型企业应该充分认识到这一点,尽快通过自己资源及业务的整合完成信息化和电子商务,这是一个真正美好的商业前景。具体降低成本和费用主要有几个方面:(1)降低研发费用(2)降低采购费用(3)降低库存(4)降低销售费用。(5)降低生产制造成本(6)降低公司管理费用(7)缩短生产周期,加速产品上市(8)加速资金流通。

  其次是促进企业管理提高工作效率。由于我国管理水平的普遍落后,电子商务正引发传统企业在管理模式上深刻变革。我国的企业可以通过电子商务这一历史契机迅速完成管理变革,是具有深刻意义的。吸收最新的管理思想,研究运用到企业实践之中。改革中有了垂直组织结构,使之扁平而开放,使组织更加适应企业的发展。增强企业的管理职能,通过民主化、科学化积极促进管理业务重组,以管理目标的转移的管理方法应该进一步完善。大幅度降低企业管理成本,提高工作效率,实施安全高效的网络化企业管理,使之更加科学化、现代化。

  再次增加商业机会,提高运营成绩。电子商务实现全天候在线服务,全球运作,打破时空壁垒,使商务永不停顿。空间扩大,为企业增加无限的商业契机,这是传统企业在以往是不可想象、不可运作的,使企业能够面对国际市场竞争,通过优质的服务、先进的技术、物廉价美的商品占据市场地位,更快捷地实现交易销售,大大提高公司的运营水平。在目前我国还没有完成管理变革、资源整合时,这一目的是不宜盲目苛求的。

  第四是更好地服务客户,增强客户信任度。由于网络独特的技术优势,电子商务可为顾客提供更加全面详细的信息。同时通过图象、声音的补充描述,使客户更加直观;还可根据顾客不同的情况提供个性化服务,使顾客的满意度大大提高。

  这种针对中国企业生存发展定制的电子商务才是真正治标治本的本土化电子商务,也是在夹壁中求生存的中国电子商务的一线生机。





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本页更新时间: 2024-04-28 05:05:17