看到电子商务的美好前景，中国的因特网，忽如一夜春风来，电子商务遍地开，正以每天诞生两个电子商务网站的速度迅猛发展着，已由去年初的100家，发展到现在的一千多家。而从信息产业部信息推进司发布的《中国消费类电子商务发展状况研究报告》来看，在多达一千一百余家消费类电子商务网站中，去年网上购物(不包括个人对个人的拍卖)总交易额才5500万元，只占当年全国社会消费品零售总额的0．018％。目前中国网民中参与消费类电子商务的比例为28.6％，参与过网上购物的为20.3％，其中超过6成在过去1年中只有过1～2次购物经历，仅4成的中国网民对其网上交易感到满意。

　　电子商务，看上去很美，听起来优雅，做起来却不那么容易，大规模开展就更是难上加难。

　　首先，人们购物观念和方式陈旧。在中国，传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听、口尝”，相信眼见为实，而且，由于商家缺少信用，当面还卖“水货”，又有多少人敢随便在网上只凭介绍购物。美国有一套完整的商业信用体系，商家对卖出的商品可以承诺一个月无条件退货，中国有哪个商店敢这样做，不亏得一塌糊涂才怪！另外，中国人的生活并非很忙，远没有达到一寸光阴一寸金的地步，特别对许多家庭主妇来说，“逛街”仍然是一种享受，而网上购物剥夺了她们的这一享受。　

　　从社会环境来看，我国还缺乏电子商务的商业大环境。从事电子商务的主体——我国企业的信息化建设远未完成，仅仅处在起步阶段。据中国互联网络信息中心《中国互联网络发展状况统计报告(2000/1)》，有42.70％的单位还没有建立自己的网站，已建的网站也只有41.15％的网站每周更新。而美国有99％的企业在网上建立了自己的网站，企业信息化建设基本完成。　

　　其次，网络基础设施不够完备。互联网出口带宽不到400兆的网络速度太慢和网费太贵，一直是网民对互联网不满意的两个重要原因。目前，网上的商品并不比商场的价格便宜，有的甚至更贵，网民为什么要再花钱上网去购买呢？　

　　第三，我国网民队伍增长速度虽然很快，但网民基数太小。根据CNNIC的报告，截至1999年12月底，我国网民数只有890万，预计到今年年底可增长到一千多万。这么小的消费人群只相当于一个武汉市的人口数量，自然难以形成电子商务的旺盛人气。更何况几百万网民中只有十分之一左右是网上购物（B to C电子商务的主要形式）者，而且购买的只是一些特殊的小物品，如图书、音像制品等。

　　第四，我国网络支付、配送体系和安全认证体系远没有完善。目前已经开展的电子商务，用的都是土洋结合的办法，信用卡、借记卡、储蓄卡、邮局汇款和货到付款等多种支付方式混合使用，但网民多采用在线订购，离线支付，并非真正意义上的电子商务网站。因为，我们的信用卡体系还很不发达，持卡人还很少，而又上网又持卡的人就更少了。在配送方面，目前网站与其供货商和配送单位采用的多是传统沟通方式，比如EMS和同城快递，效率极低，根本不能体现“无须远行，无须久等”的电子商务的优势。一家企业不可能为了进行电子商务，就成立一个全国性的配送体系，且不说是否经济，单是时间和金钱的投入，就不值得。因此，这方面还需要政府统一协调和谋划。当然，比较现实的是采用现有的配送渠道，使它可以为电子商务所用。如邮政体系，实际上一直在从事各种货物的物流配送，相对于电子商务需求来说，欠缺的仅仅是足够快捷的反应速度和合理的配送价格。另外，网络的安全认证体系也容易受到黑客的攻击。而没有实现在线支付、快速配送和安全认证，电子商务肯定要沦落为变质的传统商务，它不仅不会降低成本，反而会增加交易成本，使网上商品的价格缺乏竞争力。据最新的调查显示：86％的人表示不会以任何形式进行网上金融交易；88％的人表示不打算在网上购物。　

　　第五，我国有关电子商务的法律法规尚是一片空白，这也阻碍了电子商务的进一步发展。在网上进行电子商务的询价、成交、签约，涉及许多商业秘密和公众隐私，因此，既要保证电子商务方便快捷和资源共享，又要保证电子商务的安全和保密，还要保证国家能监控和收税，还有太多的工作要做。

　　上述这些软件和硬件方面的障碍，也并非一天两天能够解决。因此，电子商务在中国取得成功也还不在今夕明朝，乐观的估计在五年以后。当然，B－B的电子商务可能成功得早些，不过，考虑到当面交易还扯了那么多的三角债，也使人无法乐观。不过，电子商务终究是发展趋势，是所有企业面临的一次重新洗牌机会。企业决不应漠视它，但电子商务也不会一抓就灵，马上出效益。因此，要有正确的认识，提早介入，并将电子商务进行到底。

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