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基层“违规操作”与机会主义的互相平衡


中国营销传播网, 2005-08-03, 作者: 孙文军, 访问人数: 1934


  大凡经常对自己行为开脱的基层管理者来说,套用的是区域市场的各种现象为借口,把实际操作的变相行为当作自己创造的一种惯性思维,而实际形成“区域独立”的管理风味,也许这样的基层管理作风大有人在,而且非常乐意说是区域特点,为此,在许多基层创造的五花八门“违规操作”,形象比喻为基层的机会主义在不断冲击整体行为,企业需要格外谨慎。  

  那么哪些可以看作是违规行为下的机会主义呢?企业如何来读解基层这样的局面,如果基层的违规现象被暂时的销售给淹没,又如何来定性这样的非法程序所带来的长远危害?下面看看违规现象的局部表现。  

  (1)片面强调利润的局部

  基层对于最有发言权的就是强调区域的突出利润,也就是企业在制定整体利润的时候,与区域利润发生冲突的时候,往往会服从区域的局部利润,所以在较长的时间里面,企业所获取的价值利润是不全面的,是人为的利润,因此在效益上,通常发生区域效益增长缓慢,或者经常发生飘拂不定的局面。这样的现象与基层与企业的出发观点有不统一造成的,如何要基层在追求基层效益最快与最稳的方式上,需要基层放弃对区域市场暂时性的利润追求,而企业需要给区域市场一定的培养与发现,这样可以避免基层因发生违规而去评价一个人的过失主义现象,这样对于机会的来临也是可以控制的。  

  (2)人力取舍的独立运作

  基层最关键的问题是基层的人力取舍问题,往往企业以下放为单位在执行这样一个运作体系,上面管严了,下面抱怨,上面不管下面容易出现用人的趋向不明,然后,大部分企业对于基层的人力管理是空虚的,只是一种盲目的考勤,基层人力的取舍关键在于对基层人员除了业绩以外的个人特长发挥与培养,而不是一种定性,为什么好多本科生无法沟通与交流,而喜欢静止,是无法利用在基层的人力定向问题,那么,一种独立的人力问题,将是对企业无情的打击,人走茶凉的局面与企业发展出现人力瓶颈,就是基层人力独立的因素所在,所以关注基层人力独立成为焦点。  

  (3)渠道挑选的人情关系

  许多渠道的选择是以关系好坏来衡量,尤其是业务员的等级上,已经成为一种业务渠道的代表性现象,企业往往也选择这样的业务员来从事业务,而业务的许多环节是不以人情来执行的,随着市场环境变化的不断加快,业务所执行的代表性已经远远大于关系,所以有时候业务员除了关系以外,其它一无所有。我们知道业务的高级代表是包含一个业务人员的创造性,其中渠道关系里面包含对渠道性能的综合利用,所以需要把业务的范围延伸到渠道的各个角落,因此,挑战渠道人情关系成为当务之急,不需要强调对业务人员的关系考核,而是动态的范围考核,违规的渠道人情网络最终是无法长久的,何况是利益驱动的社会呢?  


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