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医药零售企业卖场环境的管理


中国营销传播网, 2005-07-06, 作者: 訾惠博, 访问人数: 6045


  今天的药店环境管理,不仅要有良好的空间和环境营造给消费者,还要能掌握顾客心理特征,还必须具有一些常识性的促销技巧作为支持,以更好地为顾客提供完整的服务。下面我们将谈到卖场环境的管理、店面陈设技巧和基本的促销方式和技巧。

  在大多数人的观念中,人们对药店环境没有太多的要求,人们到药店去,无非是为了买药,大多是来去匆匆,顾不上观察药店的环境是否优美。他们要求的仅仅是干净和卫生。但实际上,就在顾客短短的停留时间里,他们已经对药店的布置,摆设留下了很深的印象。无论如何,一个环境优美的店铺是比一个毫无特点的店更吸引人,但是也不要把店内的环境搞的不论不类,曾经去一家国有医药连锁药店,发现这样一个问题,店内的地上是“XX”的广告,“XX”的创始人和一个大药盒规矩的在店内的地上,大家用来在脚下踩,这样的广告店内应该做吗?企业也真的有问题,把自己的品牌和老板放在地上让消费者才踩,虽然消费者是上帝,但是对上帝也宽容了点吧!

  店内好有一些广告,形象墙等宣传的POP,国家相关管理机构一在强调对药品宣传的问题,但是为什么还是不能够截止,原因很简单,就是因为利益为先,消费者在报纸、电视上也能够受到此类的传播,但是走进药点就变样了,这也是让消费者不解的迷惑,为什么国家的政策到执行就变样呢!

  一、店铺设计的基本须知

  店铺设计不仅应该有平面图,而且必须确实检讨局部细致图,店铺正面图,照明,色彩等。这是在委托设计业者时不可缺少的必要基本常识。

  1. 自行设计或委托专业设计师

  将设计委托专业者有如下各点好处:

  (1) 可以就原案给予建议,设计出好的展示空间/

  (2) 详细设计细节。

  (3) 能提供施工业者,施工预算的估价,并在日程,计划上提出建议。

  (4) 可以委托起负责完工时的验收工作。

  但是委托其设计必须花费设计费,所以许多小规模的药店还是自己设计为好。

  2.自行设计时的基本须知

  第一,就平面图来思考原案,平面图的基本要素可参观下表。

  第二,陈列方式应依具体经营的药品而定。

  第三,就原案的设计找施工业者商量。

  二.店铺摆设须知

  陈列台架的选定和配置,通道的宽度和容易进入通行都是要加以细心考量的。可以多多参考店铺设计的有关书籍。

  1.店铺摆设的基本须知

  基本须知如下:

  (1)陈设架检讨要放什么药品,在决定其深浅。

  (2)陈列器要以实际尺寸而不能仅看型录上资料。

  (3)通道的宽度,应是顾客可以顺利来往。

  (4)使客人可以轻易地走到最内部的陈设。

  2.照明

  昏暗的店不可能生意兴隆,太亮的店,顾客也不易走进去。照明必须配合店的特性,在店头,天花板,陈列架,应考虑其各别的照明器具,后面将对店铺的照明作较为详细的介绍。

  3.色彩

  颜色不要选择自己喜欢的颜色,而要以适合的颜色。颜色要能搭配商品的颜色,而且天花板,墙壁,平台,器具的颜色也要能相互配搭协调。


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