“Viva la difference!”（女人是与众不同的），很多人都会对这句法语深有同感，因为男女之间的天然差异与生俱来。然而，在美国的市场营销界，企业在区分不同的性别人群消费者方面还欠缺十分完善的理论和研究，这是由多方面的历史原因造成的。　　

　　社会角色的嬗变

　　在20世纪前半叶，女性的社会角色基本上定位在家庭方面，而且社会上也很少有全职的女性工作。二战以后，这种现象有了很大的转变，战争使得绝大部分男性跋山涉水参战，而女性则开始展现她们在工厂或办公室的性别优势和特点。从那时起直到现在，在美国社会中的女性角色，已经由原来的家庭主妇型定位转向了职业女性，有将近3/4的美国女性拥有了全职工作。

　　然而事实上，对于女性角色的家务方面需求依然存在，这是天然存在的需求。在社会分工还没有细化到专业的家政人士来从事家务劳动，同时人们还以这种偷懒模式为耻的年代里，大部分女性在工作和照顾家庭之间，以一种透支的状态在走钢丝般地做着平衡。在女性拥有越来越多的钱财支配权的情况下，她们对于个人护理、帮助家庭成员用于节约时间和精力的一些服务和产品越来越感兴趣，而这一产品、服务市场也开始逐渐扩大。

　　在今天，很多企业主意识到市场营销的落脚点一定是消费者需求，那么全新拓展和日益扩大的女性产品和服务市场也应该成为市场营销策略的重点。结果是很多企业主都将敏锐的眼光投向这一领域，尤其是在帮助女性减轻生活、工作压力的各个方面，针对满足此类需求的产品和服务设计也开始层出不穷。

　　摩托罗拉的手机系列就是这方面的一个成功案例。无线网络的应用越来越广泛，当男人们还沉浸于无线通话的简单运用时，很多女性或者年轻时尚人士已经开始热衷于网络游戏和短信聊天了。

　　女性是网络技术应用的热爱者，她们是天生的需要借助网络来工作和交际的人群，最新的网络移动技术能够帮助她们获取更多的信息。

　　“我是一个女人中的女人，我喜欢一切独具女性气质的产品。”与摩托罗拉合作发展移动电话技术的西门公司的克默拉说，“对于电话这样的产品，聚焦于女性市场是具有革命意义的举动。但是实际上，我们的顾客群很早就有了这方面的需求，她们喜欢通过自己使用的产品来显示自己的女性韵味和风格。”

　　韩国三星公司每年花费100万美元的广告费推广它们的钻石手机，这是它们第一款专门针对女性市场推出的产品。摩托罗拉作为商务机的主力生产厂商，意识到这一市场的潜力后，侧重于针对女性的游戏需求和短信沟通需求，率先在美国市场上研发相关的手机产品，手机一上市就大获女性消费者的好评。　　

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