大多数人都会回答:两种。第一，到商场、超市或者零售店购买；第二，提前订购，等待牛奶公司送货上门。

　　而现在，益力多告诉你，还有第三种，这就是打电话叫“益力多小姐”。

　　6月10日，广州益力多乳品有限公司举行“产品上市三周年庆典会”。会上，“益力多小姐”所代表的社区直销模式成了一个热门话题。　　

　　“益力多小姐”

　　那么，“益力多小姐”是什么？

　　广州益力多乳品有限公司是这样形象描述的：

　　家住广州市海珠区新港西路的彭先生最近感到方便了很多，作为益力多乳酸菌忠实的消费者，现在，彭先生足不出户就可以在家中喝到新鲜的益力多产品。每天早上9点钟，一位“益力多小姐”便会准时从他家小区门口经过。彭先生可以选择两种购买模式：在家中打电话让“益力多小姐”送货上门;也可以借早上锻炼的时间，直接下楼在小区门口购买。而在平时，彭先生需要跑到离小区将近一公里以外的超市去购买。

　　“这是我们称之为‘健康到家’的家庭配送模式，也是一种在日本本土和其他海外市场取得巨大成功的社区直销方式。”广州益力多乳品有限公司总经理杉野这样为“益力多小姐”进行专业术语解释，“通过一个电话，受过专业培训的‘益力多小姐’便会上门为顾客带来最为新鲜的益力多和健康的预防医学理念。”

　　据了解，目前在广州各区，分布着8个益力多家庭配送中心，200多名“益力多小姐”每天销售26500多支益力多乳酸菌饮品。

　　杉野说，广州益力多乳品有限公司的计划是，到今年年底，把益力多家庭配送中心扩大到10个，“益力多小姐”扩大到300名。

　　而在2003年下半年，“益力多小姐”刚刚进入中国的时候，这个队伍只有30人。短短一年多时间，“益力多小姐”的人数就增加了将近10倍。

　　这些“益力多小姐”每天在广州的各个社区走街串巷，销售益力多产品，也让越来越多的益力多消费者知道了一种全新的服务模式。　　

　　突破防盗网

　　广州益力多乳品有限公司成立于2001年，是由日本株式会社益力多本社、香港益力多乳品有限公司，以及广州经济技术开发区一下属公司三方共同出资创办，总投资额为3000万美元。

　　这也是日本益力多株式会社在中国内地创办的第一家企业。

　　2002年，益力多乳品开始在广州投产、销售。最初，益力多乳品采用的并不是社区直销方式，而是走传统的商业渠道，即在商场、超市等零售终端销售。设立“益力多小姐”是2003年下半年的事，这时，益力多已经销售了1年多了。

　　益力多为什么没有一开始就采用其在日本已经相当成熟的社区直销模式？据杉野说，那是因为广州居民区密布的防盗网。“对于一个满街都是防盗网的城市，你很难想象上门销售。”

　　当然，商超渠道也是日本益力多株式会社的销售渠道之一。益力多在日本出现于20世纪30年代，日本益力多株式会社成立于1955年，但其独特的、被称为“益力多妈妈”的女士销售体系的建立却始于1963年。在此之前，它一直在传统商业渠道销售。

　　但是，传统的商超渠道销售得并不是很理想。在中国大陆，消费者对乳酸菌知之甚少。一方面，中国乳酸菌饮料市场上有不少打着“乳酸产品”口号、价格便宜的类似产品，大多数消费者也不知道如何分辨“乳酸饮料”与“乳酸菌饮料”，不知道它们是两个不同的产品类型，更不要说弄清乳酸菌饮料又分为活性与非活性乳酸菌饮料了。一般的“乳酸饮料”在传统的商业渠道销售得很好，占领了大量的市场空间，而属于“活性乳酸菌乳饮料”的益力多虽然贵为“行业老大”，但它作为后来者，又很难教育消费者。另一方面，由于消费观念以及认识的差异，每支1.80元的益力多也让不少人觉得“不值”。

　　在此情况下，广州益力多乳品有限公司决定引入“益力多小姐”，用社区直销的方式销售。

　　于是，2003年下半年，第一支约30人的“益力多小姐”诞生了。

　　但是，广州益力多乳品有限公司营业部总监藤川很快接到“益力多小姐”的报告：小区根本进不去！

　　藤川于是和几名“益力多小姐”一起上门推销，实地探访。他发现，广州的住宅小区保卫都很严格，上门推销经常遭到小区保安以及物业管理人员的责问、盘查，甚至拦阻，“益力多小姐”很多时候根本进不了小区！

　　怎么办？

　　直线进不了就曲线进。广州益力多乳品有限公司于是印制了很多宣传单页，在小区门口派发。小区的住户看到广告单页的介绍之后，有的会打单页上的电话进行咨询。广州益力多乳品有限公司就记下咨询者的资料（姓名、电话、具体住址等），然后再派“益力多小姐”根据资料找上门。小区保安确认住户有此需求，自然会放行。

　　“益力多小姐”就这样突破了防盗网。　　

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