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品牌是如何成为马桶的?


中国营销传播网, 2005-06-23, 作者: 英昂, 访问人数: 2706


  执行力为什么风行数年?为什么战略、品牌被有些大师们(有些是半懂不懂的,而且喊得最卖力)已经喊叫很多年了没有在企业里风行起来?如其说执行力它很重要(重要性自不必说),不如说执行力风行有二个特别重要的原因。第一,执行力已经是企业老总们的共识,而且是亲自抓的事情。这一点最最重要,尤其是在中国的企业里,不管再大再小的事情,是不是“一把手工程”从根本上决定了它的命运,因为中国的企业,不管再大再小,基本上是“能人经济”一统天下,一把手亲自抓的事情就能风行,一把手抓多久就能风行多久,就象几年前唐装从迅速风行到迅速消失一样;第二,为什么老板喜欢抓执行力?因为“执行力”已经成为某些老板们的“借口”,而且是“最好的借口”。原因很简单,战略、品牌等主要是企业高层的工作,是老板要做的事情,而且做好很难。执行力是员工的事情,领导管理甚至责怪员工本来就天经地义,再找到“执行力”这个理论支持,不成借口都难。

  说中国企业不重视品牌实际上多少有点冤枉:你看看出版的书籍中最多的是关于品牌的,你听听各种会议上发言内容最多的是关于品牌的,再想想企业战略以品牌为核心的越来越多了(虽然大多数还只是纸上谈兵)。但是,实事求是地讲,仔细考察企业的经营活动,品牌的实际作用和地位确实是很尴尬的,在很多场合和时候,品牌已经成为企业经营管理的“马桶”:虽然人人都认为它很重要,但是没有“急事”没有人重视它,它只是一个藏污纳垢的地方。为什么会到处存在这种“品牌马桶”现象呢?主要是下面三个实际原因造成的。

  一、 市场销售旺季,“销量促销”压倒一切

  现在正值一年之中、正值夏季,也正是很多产品的市场销售旺季,比如食品、饮料、空调等。如果你走到企业里去看一看,企业老板在忙什么、销售老总在忙什么、市场部在忙什么?无外乎都在忙二件事:生产供应和促销活动。所以你看到很多这样的场景:大大小小的内部协调会议在讨论如何快出产品、保障市场供应,产品质量、结构控制、利润保证等绝对不是会议的主题,更不要说什么公关活动、主题促销之类的与品牌沟通有关的话题了,如果有谁在会议上“胆敢”提出如此不合时宜的话题,你不遭到白眼就是好的,因为在“销量压倒一切”的氛围下,年初再漂亮的策略和方案早就抛到九霄云外,躺在抽屉里睡觉呢;另一种场景是市场上到处可见的价格促销活动,名目繁多的渠道、终端促销,各种各样的消费者有奖销售;反之有些广告已经开始减少投放甚至干脆停掉,更不要说品牌建设其他的事情了,比如提升品牌形象的公关活动、主题促销、消费者投诉处理和终端服务等等,因为这些事情不能对销量有立竿见影的贡献,反而还要牵扯很多人力、物力和精力。总之一句话,销售旺季“销量第一”,至于品牌之类的事情等到年底再说吧。

  二、 业绩好的时候,品牌不见了

  夏天已经来了,秋天就在眼前。过了7、8月份,很多企业今年的经营业绩总体上就已经定局了,事实上有些企业现在就已经大事已定了,过几个月无非是71分还是79分的差别,不可能出现90分的结果。如果到了年终业绩总结的时候,一般有三种情况:业绩较差、业绩尚可和业绩不错。一旦企业经营业绩尚可或者不错,通常是皆大欢喜的局面,你可以听到老总说“我们业绩的取得是我们深化改革的结果、是广大员工共同努力的结果、是我们战略和战术制定正确的结果、是我们狠抓产品开发和质量提升的结果……”之类的话;你也可以听到销售部门感谢其他部门的肺腑之言,更可以听到其他人员对销售部门的溢美之辞,总之这个时候该出现的都出现了,该表扬的都表扬了,“一个都不能少”;但是,惟独没有品牌的事:没人关注它,没有人评论它,更没有人表扬它——品牌不见了。

  三、 业绩差的时候,争先恐后说品牌

  如果一个企业辛辛苦苦一年下来,业绩不好或者没有达到目标,你到处可以听到这样类似的声音:我们产品质量是好的,就是品牌不行;我们的促销力度够了,但是品牌知名度不够,所以销量维持很难;我们之所以高档产品卖的少,就是因为品牌形象不够高档;新产品销售不畅,主要是品牌拉力不足……一个非常有意思的事实出现了:企业里人人在讲品牌、人人在说品牌、品牌一词刹那间出奇的活跃,成了众口一词,品牌好象成了马桶:拉屎的人、撒尿的人、吐痰的人、丢烟头的人、倒剩饭的人……品牌成了挡箭牌,品牌成了众矢之的!当然,这个时候有一个现象是好的:从上到下都认为品牌太重要了,全员品牌意识空前的高度统一。除此之外呢?既然业绩不好的根源找到了,当然要从品牌改造入手,检讨和制定新的品牌策略与方案,其他的事情也就随之不了了之了。接下来的事情就是进入新的“品牌马桶”循环:在年初信誓旦旦的制定各种方案(与品牌相关的依旧准备的最多)、年中继续“销量压倒一切”、年底继续痛心疾首/踌躇满志!

  品牌在企业经营活动中成为马桶其实并不可怕,甚至还是好事情,至少相比品牌在有些企业里被当成一尊佛像整天贡着要好很多,因为马桶至少还能解决实际问题,佛像整天贡着除了花钱就是蒙人,不如没有。要想马桶好用关键是不能仅仅在“急了”的时候才想到马桶,平时却不管不问,这样的马桶久而久之就不好用了,而且一定很脏,小心脏到自己,那样你一定很烦。

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