行业专家们认为，大部分营销商目前都没有认识到这次变革的深远影响，他们仍旧按照已经运行了几十年的老掉牙的模式来开展业务。美国的直效营销专家们不仅介绍了目前直效营销的趋势，还为企业如何适应这种新趋势提供了几点新思路。

　　思路一：用客户价值来衡量效果

　　公司应该以“企业对于顾客的价值”而不是“企业提供的产品”来为自己定位，产品可以轻易被复制，但是那些看中与你做生意有价值的客户是很难被挖走的。

　　管理咨询公司派柏斯与罗杰斯集团的创始合伙人玛莎·罗杰斯博士介绍，过去，由于直效营销人拥有客户的姓名和地址等详细资料，他们在生意上会比其他企业营销人员略胜一筹。但是现在企业营销人员在了解客户方面有很大进步，而直效营销人却在更新客户信息及将此信息应用于实践方面举足不前。

　　罗杰斯博士认为，目前，公司应该以“企业对于顾客的价值”而不是“企业提供的产品”来为自己定位，产品可以轻易被复制，但是那些看中与你做生意有价值的客户是很难被挖走的。

　　那么，企业应该如何拓展这种价值呢？罗杰斯博士建议直效营销人应该考虑提供一些围绕现行业务模式开展的服务项目。首先记住客户是如何向你讲述他们的喜好的，然后结合他们的喜好来设计产品、服务和交流方式，这样就可以更好地预测并满足他们的需求。

　　罗杰斯博士说，在过去6年里的购物假期里她只通过商品目录或网上商城购买礼物，然而只有一家公司常常给她寄来她上一年的购物清单及商家地址。这项工作对于其他公司来说其实并不困难，而且这些公司还可以根据罗杰斯博士过去的购物情况了解她的购物习惯，并为下次购物提出意见。

　　她说，直效营销人之所以错失这些重大商机，是因为他们并不能很好地适应最新的以顾客为核心的经营理念。建立以顾客为核心的经营组织的好处是它能减少成本，商家再也不需把大量垃圾商品推向市场，同时也能尽快修改自己的生产策略。

　　思路二：大众市场的消失

　　人口变化趋势的总体影响是它创造了一批“具有强烈自我创新意识和强调鲜明个性的消费者群”。如果不对此进行研究，即使有窄众媒体的发展，也不会达到营销商及消费者的预期。

　　据纽约消费者研究咨询公司扬克舒顾问公司总裁沃克·史密斯分析，目前直效营销人正面临着三大人口变化：婴儿潮人群的老龄化，文化多样性的加剧以及传统夫妻家庭的减少。

　　史密斯解释说，这些人口变化趋势的总体影响是它创造了一批“具有强烈自我创新意识和强调鲜明个性的消费者群”。史密斯预测如果公司不发展消费者个体的个性化研究，即使有类如目标电视、手机短信等可设地址媒介的长足发展，他们也不会达到营销商及消费者的预期。

　　对受众的心理研究可以被运用到产品开发、媒介沟通方案和营销创意中。在传统的营销思维中，营销人员认为消费者会主动选择获取有关的营销信息；但是新的研究发现，消费者认为在海量的广告中寻找有价值的信息是件令人厌烦的事情，“时间对于消费者来说最宝贵，他们希望营销商能够帮助他们挤出时间，而不是浪费他们的时间。”史密斯说。

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