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企业文化:一把“道具手枪”?


《中外管理》2005年第五期, 2005-05-20, 作者: 杨光, 访问人数: 3155


  4月9日,由中国企业家调查系统主办的第12次中国企业经营成长与发展调查报告面世。本次调查的主题是中国企业的企业文化建设现状。在调查结果出炉前,我们就充满了兴趣与期待,因为近年企业文化已成为企业管理中的“主流显学”,如今企业经营者们几乎言必称“文化”,但究竟企业文化在经营者心目中是怎样的?落实在执行中是怎样的?效果如何?……却又是一笔谁也说不清的糊涂帐。

  然而,终于得偿所愿能够直面“数字化”的企业文化时,我们却又不禁眉头紧锁,可谓旧困未解,新惑又生。特别是当这次调查样本中近六成(58.7%)企业来自我国东部、近半数(49.7%)受访经营者的所学专业正是管理,因而基本能够代表中国企业中最前卫的群体时,这种失望更是油然而生。看来,企业文化对于中国企业而言,还远没有真正拥有自己独立鲜活的“灵魂”和形成有战斗力的“体魄”;对于经营者而言,还依然是一笔似是而非、矛盾丛生的糊涂帐。

矛盾一:企业文化真的很重要吗?

  没有“竞争力”的“影响力”?!

  关于企业文化建设对企业发展的影响,调查显示:企业经营者认为企业文化建设对企业发展“影响很大”的占36.6%,“影响较大”的占51.6%,二者合计高达88.2%;认为“影响一般”的占9.7%,认为“影响不大”或“没有影响”只占2.1%。这似乎已清楚地表明了大多数企业经营者认为企业文化建设对企业生存和发展价值的压倒性肯定。

  可另一组本应与之大体一致的事实——企业经营者对本企业主要竞争优势的判断,却迎头泼了一瓢冷水。调查显示:同样是他们,却仅有20.8%认为“良好的企业文化”是企业的主要竞争优势,其地位竟然与左倾时代的知识分子一样(排位第9)!其中,在最有代表性的中西部企业、小型企业、国企与私企,该数据更是仅排第10,(表略)。

  虽然,与中国企业家调查系统在2003年同一问题的调查数据相比,企业文化的排位略有上升,但与前一组数据相比,反差依然过大。我们不明白:企业文化既然对企业影响如此之大,何以在竞争力排名中却如此处境寒酸?换言之,一个不能有效转化为“竞争力”的所谓“影响力”,还是否是真实的影响力?

  与此明显反差的是,“企业文化”在外资企业的竞争力排名中却超过了我们国内企业最津津乐道的“市场占有率”、“产品价格”、“应变能力”,而排到了第6。可见,拥有5000年文化底蕴的我们,对文化力量的价值判断,却与西方存在差距。

  无足轻重的“一把手工程”?!

  “一把手工程”这个字眼儿,已越来越为我们所熟悉。之所以用“一把手”命名,就在于企业一把手的介入与统领,通常意味着一件事对于整个企业极其重要,比如ERP之于企业再造。但对于企业文化,则似乎是个罕见的例外。

  关于企业文化建设的负责人,本次调查显示:由总经理、党委书记负责的分别占27.8%和27.6%,董事长负责的占21.8%,工会主席负责的占16.4%,其他人员负责的占6.4%。鉴于在中国国情下,董事长、总经理、党委书记都有可能甚至同时是一个企业的一把手,因此由三者加和之后的“广义”一把手(而非职能部门或没有专人)主抓企业文化的比例还是很高的,达到了77.2%。

  但当被问及“作为企业经营者,您直接负责的主要工作是什么”时,调查却显示:大多数(87.4%)企业经营者直接负责的主要工作是“战略制订”,超过半数(52.2%)的企业经营者选择了“财务管理”,以下的选择依次是:“人力资源管理”、“营销管理”、“企业文化建设”、“公共关系”、“研究与开发”、“生产制造”和“信息化建设”。很明显,“企业文化建设”的位次并不靠前,仅位居9个选项的第5位。

  于是,我们看到了一个很奇怪的现象,那就是:对于企业文化工作,不少一把手确实亲自抓在手里,但是在自己手里的诸多工作中又排不上位置!试想,一件只能自己抓而又顾不上抓的工作,有可能卓有成效吗?——“卓有成效”绝对不是夸张,而是实词。不信,且看调查中私营企业家们对营销关注的数字(以62.2%而居第2),再对照私营企业经常不遗余力于市场运作的现实,早已说明:你真正投入什么,才说明你真正重视什么,进而你才可能做好什么。

  为此,我们很想恳请我们的企业经营者们扪心自问:企业文化对于您和您的企业,真的很重要吗?


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