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医药企业营销的十大原则


中国营销传播网, 2005-05-16, 作者: 訾惠博, 访问人数: 6924


  一、需求创造原则   

  需求创造原则是支撑市场营销的诸原则中的核心原则。该原则认为,需求并非固定或有一定限度,而可以通过企业的努力去扩大和创造。例如,哈药集团兼并的小企业,在哈药大棋的庇护下,也是在销售额上有很大的提高,黑龙江某地区的一个医药企业,原来销售额几乎是一年100多万,但是经过哈药集团的重组,把他们的销售和市场结合,立足产品的实际战略,人力资源也从社会聘请一些高级的管理人员,这样以来,这个企业就盘活了,医药市场产品的需求,在我们国家现阶段是很明显的,虽然企业多,产品多,但是实际的需求也是多的,由于人们对品牌的认知在逐渐的提高,所以医药市场每年的销售额还是在不段的攀升。次企业在中国的医药市场上去年一年取得了不小的销售业绩,是这个外地的小企业从来没有的业绩。

  1、需求创造原则要求企业明确需求的可创造性。其一,需求具有多样性、发展性和层次性等特点。它会随社会和科技进步以及经济发展而变化。其二,有些需求实际存在,但却没被医药企业发现或者企业对其不予关注。这往往是因为这些医药企业根本不考虑有这样的需求存在,也不去进行调查分析,而一味地“坚信医药企业自己的想法,固执己见”,或者“构思僵化”等所致。其三,连顾客自己也不知道是否存在的需求,即潜在需求。要靠企业去挖掘,去诱导。

  2、需求创造原则要求医药企业懂得如何创造需求,即发现、创造、提供什么样的价值。现在最重要的是,医药企业必须提供顾客认为最有价值的利益,即真正解决顾客问题和满足顾客需求的产品和服务。医药产品为顾客提供的利益是“健康“。如果医药企业站在顾客的角度来考虑问题,把“售货处”当作“购货处”甚至“使顾客心情舒畅的场所”来对待,那么就一定能创造并获得更多的需求。 

  二、目标诉求原则   

  营销大致经历了三个阶段:一是医药产品的大量营销,即大量生产和销售单一产品;二是药品多品种营销,即生产和销售两种以上不同规格、药效的产品,但没有针对性,只是给顾客提供了几种选择;三是医药产品目标营销,即针对自己所选定的目标市场开展营销。这就要求产品、价格、渠道、促销等都必须与目标市场相适应,以目标市场的需求为其产品的诉求点,以目标人群为其诉求对象,制定目标人群能接受的价格,开拓最能接近目标人群的渠道,采用目标人群普遍欢迎的促销方式和广告媒体。 哈药集团“高钙片”诉求“高钙”,诉求对象为年龄在25—40岁的、受过教育的、有较高收入的女性。其理由是:第一,“高钙”能预防骨质疏松症,而在中国,有骨质疏松症隐患的人以25—40岁的女性居多;第二,“高钙片”在中国是一种全新产品。“高钙片”由于诉求明确,结果取得了巨大成功.在消费牛奶市场上远远甩开竞争对手,占到市场份额的56%,而哈药集团在整个医药市场的份额也由54%升至70%。 

  三、非价格竞争原则   

  医药企业间竞争大致可分为两类:价格竞争和非价格竞争。价格竞争 是通过降价来使顾客花更少的钱却得到同样满足的一种竞争。如果在产品、服务等其他方面几乎相同的情况下,往往容易陷入价格竞争,使企业成为“无利益的繁忙”。只要对近几年我国市场上价格大战稍加回顾就会一目了然。价格竞争用来评价价值的尺度是大家都知道的价格, 所以价格的决定就显得非常重要。 非价格竞争,就是为顾客提供更好、更有特色,或者更能适合各自需求的产品和服务的一种竞争。非价格竞争,对顾客和企业都有利。第一,医药产品和消费者需求都存在差异性;第二,不同的医药产品有不同的价格需求关系,一些处方类的医药产品非高价不卖。因为只能够在医院买到,也给一些医生带来了足够的利润空间。如医药企业有两种可能,而是品牌和简单的适用。农村的医药习惯是省钱就好,例如去痛片在中国的大部分农村销售的非常好,因为他们的观念就是低成本的消费。而城市就不同了,拿严迪举例,多数人现在都知道这个产品,它的主要成分是红霉素,这样的产品本身是2元钱,但是经过包装,成为品牌,而且市场的价格也翻了几倍,这不是不应该值得广大的消费者认识。第三,运用价格以外的竞争手段,如产品的品种、质量、性能、专利、品牌、款式、特色、包装、保证、形象、各种促销活动等来唤起顾客的购买欲望,并使其购买产品,从而达到战胜竞争对手的目的。 

  四、流通网络化原则   

  流通网络是在从上游的制造商到下游的消费者的路径过程中,制造商与流通业者、消费者在连接点的有机联系,形成网络系统,积极开展相互间的协作。企业不仅要制造或采购适合顾客需求的产品和服务,而且还要构筑起能顺利、及时将其转移给顾客的流通渠道,否则无法产生销售,实现交换。另外,从维持产品和服务价值的角度来讲,其关键是要通过一定的渠道将其优秀价值向市场和顾客进行说明、说服和推荐。因此,必须建立起制造商、流通业者和消费者或用户间的有机网络,构筑起完备的流通系统,运用通信技术和信息技术积极有效地开展与市场的沟通活动。 在一定意义上讲,流通网络的形成是保证大量销售的重要依据。日本的大量生产时代,一些综合性家电企业,为了保证大量销售,建立起了系列批发商和系列零售商。如一些大型的医药超市,都是昼夜营业,还有上门送药活动,这样以来,大大加快了产品的流通速度,产品也很快的进入家庭。 

  五、企业主体性原则   

  市场营销总是站在以企业为主体的角度来考虑企业主体原则。该原则认为,企业生产出来的产品和服务决不会像自然流水一样地流通,而要求企业有意图、有计划地开展市场营销活动。也就是说,这些业务的关系者涉及到制造业者、批发业者和零售业者等流通的各个阶段,希望处在各个阶段的企业都能开展各自的市场营销活动。换言之,流通过程中的企业都必须积极主动地分别开展对应市场的活动,即市场营销活动。 

  六、科学认识市场原则   

  在市场营销中市场和顾客是出发点。但并不能因为作为这种出发点的市场和顾客发生着较大变化而受其影响,而必须正确地掌握现场、现实和现物的实际情况。为此,必须坚决克服那种单凭感觉和经验的自我本位主义、主观主义,要充分运用市场分桥、消费者行为分析、竞争分析、顾客满意度调查、各种实验、试销等科学的分析技术,正确地把握市场和顾客的现状和发展趋势。 另外,企业之间,围绕所限定的买卖活动展开激烈的竞争,这不仅要求企业付出极大的努力,而且还必须积极探索合理的竞争机制,采取适当的竞争对应措施。 


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