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专业创造未来


中国营销传播网, 2005-03-09, 作者: 杜洪, 访问人数: 2198


  中国的市场经济发展到现在,可以说进入了一个百家争鸣,万舸争流的时代,各种国内的、国外的营销理论可以说层出不穷。

  但是,我认为,万变不离其宗,市场经济的本质就是“专业创造未来”,专则精,精则达,达则通,通则成,只有真正地以专业的精神,专业的水平按照市场规律办事,才能适应市场,才能一定程度地改变市场,最后实现目标。

  那么专业又包括那些呢?我认为专业要求包括管理的专业化、产品的专业化、营销的专业化,下面就分项来进行说明。  

  管理的专业化  

  一、 行政管理的专业化  

  俗话说:没有规矩不成方圆。只有有了各种各样的“规矩”,一个公司才能够成其“方圆”大事。

  行政管理对于一个正规化、规模化的公司运做来说是相当重要的,行政管理把公司所有人员从低层到高层的所有行为都规范在公司既定的管理章程里;把所有的公司行为都规范在公司既定目标的允许范围内,然后加以衔接、协调,使各方面的力量形成合力为实现公司目标而努力。

  也正是因为看到了行政管理对于公司运做的重要性,现今国内外的许多公司已经把行政总监的位置提到了前所未有的高度。

  但是,又有很多公司在实际运做中,并不是很重视行政管理工作,最突出的表现就是往往是把原来的有功之臣或不得不安排的人放在这样重要的岗位上,这不但影响了行政管理的效率,影响了行政管理工作的质量,更给行政管理工作带来许多负面影响。

  现代企业的行政管理要求专门的行政管理人才来负责工作,这方面的人才不需要他懂生产,不需要懂经营,更不需要懂销售、财务,但他必须是一个懂得系统管理、规范管理、细则管理的协调高手,管理专家。

  试想一下,整个公司从上到下有若干职能部门,有许多项目公司,还有分散在各地的分/子公司,行政管理贯穿到任何一个细节。

  那么,首先要有一套“宪法”性质的管理章程,其中分门别类如“刑法、民法”一样地对各个类别,各个环节做出相应规范;

  其次,要根据各地、各公司、各部门不同的人文、习俗、工作情况,制定出符合实际需要,实际运做的“地方性法规”,以此来约束、指导公司行为、个人行为。

  上面是“立法”,管理章程、管理制度的系统性、合理性、可操作性直接决定了后面实际执行与操作的有效性,而这样系统的管理制度和管理体系如果没有相当到位的专业素养和丰富的经验是绝对不可能制定出来的,这就是经常所说的“行家”的概念。

  而且任何好的制度都需要有效地执行。众所周知,执行的质量、效率取决于人的因素,而人的因素又关键在专业素质、专业态度和专业精神上。

  另外,任何制度在执行过程中,都需要有效地管理和监督,那么管理、监督人员他的专业素质要求也必须是非常高的,否则,你什么都不懂,拿什么来监督别人,指导人家工作?  

  二、 人力资源管理的专业化  

  说起人力资源管理管理,大家都不陌生,以前的人力资源管理一般都放在行政管理的范畴,但是从这几年的发展来看,基本上是一种独立运做的发展趋势。

  人力资源管理作为一门相对独立的学科,已经越来越被企业、社会所重视,公司人事总监的设立,社会上人力资源师的考级评定越来越火,这些均充分说明这一点。

  人力资源管理包括人力资源规划、人员招聘、员工培训、考核机制、档案管理等。

  现代的企业对人力资源管理专业化的要求是越来越高,它已经摆脱了传统的人力资源管理的那种定式,就是只要把符合公司要求的人招聘来,建立好各种相关的员工资料档案,然后把人员往需要部门安排下去就万事大吉了。

  现代的人力资源管理增加了许多重要内容:

  首先,是人力资源规划:

  要根据企业的长期、中期、短期的发展规划制定出符合企业发展的人力资源规划方案来,企业在什么时候需要什么样的人才,需要多少,什么时候开始人才储备,哪些人员必须要通过一定的机构、组织来得到,比如猎头机构;各个相关部门合理的人员配备等。

  其次,是人员招聘:

  要根据企业不同的发展时期,不同的人才需求,用不同的方法为企业准备好各种人才,简单来说就是一个招聘的过程,这包括(1)提出要求;(2)制定计划;(3)发布消息;(4)收集简历或资料;(5)面试;(6)复试;(7)决定人选。这是一个连续的严密的过程。

  再次,是员工培训:

  新员工入职后,一要配合行政部门对新员工进行入职培训;二要配合用人部门对新员工进行相关的业务培训;三要根据不同的人员在不同的时期、不同的岗位、不同的职位制定出不同的培训计划方案,以使之在岗位技能、管理水平、业务能力、沟通、谈判等方面迅速提高,以适应社会、企业、部门的需要。

  第四,是考核机制:

  要配合部门、企业对员工进行全面、系统、合理、有效地考核,对其能力、表现、业绩等方面进行全面地考核评估,这是人力资源管理最重要的工作之一,包括转正考核、月度考核、年中考核、年终考核、晋升考核、晋级考核等等,这是一个规范化运做的企业锁必须的,也体现了现代企业对员工公平、公开、公正的任用原则,也是企业正确使用员工的最重要的依据。

  第五,是档案管理:

  这部分工作是以前的企业一直在做的传统的工作内容,也是现代企业的人力资源管理不可或缺的工作之一,在这里就不赘述了。

  从以上四个关于现代人力资源管理的工作内容、工作要求可以看出,现代人力资源管理是一门非常讲究科学性、系统性、有效性的学科,并不是非专业人士能够轻易做到的,能够轻易做好的,那么,人力资源管理的专业性要求很强也就不是偶然的了。  

  三、 财务管理的专业化  

  在经济界曾经有这样的说法:

  有人曾经问美联储主席格林斯潘先生:“今天天气怎么样?”

  格林斯潘回答说:“今天天气很好。”

  听者马上得出美国甚至世界经济发展良好这样的结论,当天股市大涨。

  格林斯潘如果说:“今天天气很糟。”

  结果就导致美国甚至世界各大股市发生严重动荡。

  所以现在格林斯潘如果再有人问这样的问题,他会说“今天天气怎么样,我不能告诉你!”

  当然这是一个传闻,它的准确性并不重要,但从中可以看出格林斯潘作为美国甚至是世界经济的晴雨表的作用。

  如果把美国比做一家公司的话,美联储在国家的地位和作用就相当于公司的财务管理部门,换言之,一个公司的财务负责人,或者叫财务总监,他同样是一个公司发展的晴雨表。

  说到财务管理的重要性,是毋庸质疑的。

  那么,财务管理的工作又包括哪些内容呢?

  首先:财务规划。

  说到财务规划,可能很多传统的财务人员比较陌生,因为在他们的观念当中,财务管理的80%就是账目处理,账目的清楚、账目的条理是关于账目处理的全部内容;另外的20%就是与工商及税务部门的协调、成本管理等等工作。

  但随着市场经济的深入发展,给财务工作增加了许多内容,其中最重要的就是财务规划管理。

  财务规划的基本工作内容就是对公司、企业的固定资产、流动资产、现金、负债、欠款、存货等等情况定期或不定期地做详细的统计、分析,进而对企业的经营状况得出评述性的结论,对企业的长、中期经营提出指导性建议。

  财务规划对于一个资本运做型企业、营销型企业尤为重要。

  其次:相关账目处理及管理。

  这是作为财务从业人员最基本的业务技能,也是财务专业体现最基本的方面。

  再次:成本管理。

  一个企业,简单来说,就是通过花费较少的钱来赚得更多的钱,因为企业存在的最起码、最基本的理由就是获取利润。

  但是,赚钱往往有太多的客观因素限制:政策、法律、人文、市场环境、经济发展水平、产品、渠道等等,可以这么说,企业就是在各种因素中求得平衡,有效地付出,获取合理的利润。

  至于花钱,企业的主观性就强很多了,俗话说得好“花钱容易,挣钱难”。企业中从上到下应该树立“成本第一”的观念,财务部门要加强成本监管的职能,加大费用控制的力度。

  如果财务人员不专业,对成本管理比较陌生,就不可能辨别出每笔费用的合理程度,费效比、费销比的最大话就是一句空话。 


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