不同的公司采取的分销战略不同，在客户的分类上也有所不同。以下只探讨适合食品、保健品、化妆品、药品的客户分类方式。由于本文所列内容重在执行和运用，因此，这里也仅限于讨论中国大陆、香港、台湾地区的零售商的分类情况。

　　（1）中国大陆的一般分类方法

　　A、零售商的分类方法

　　通常，对零售商的分类可以根据营业面积、经营产品的种类、消费者的购买习惯等因

　　素来进行。基于此，对零售商可以分成以下8种：

　　量贩店（Hypermarket/Mass Merchandiser）　营业面积大于3000平方米，除日用、杂货、生鲜外，电器、服装等耐用消费品的销售也占有相当比重。量贩店的产品品种超过了一般例行采购之物，而包括家具、重（轻）型器具、各类服装和许多其他物件。它的基本方法是大面积陈列商品，用最少的商店人员实现销售。

　　超市（Supermarket）　有比较齐全的日常消费用品销售，有生鲜、奶制品、冷冻食品供应，至少有2个以上的收银台，有小型购物车或者购物篮方便顾客，购买时为自选方式，营业面积不小于100平方米。它的特点是规模相对较大，低成本，低毛利，高销售量，自选式服务，满足消费者在食品、家居用品方面的需求。

　　便利店（Convenience Store）　24小时营业，有和传统超市一样的品种销售，但是规格有限，大都有速食出售，一般没有生鲜供应，面积小于100平方米。这类商店一般位于居民住宅区附近，营业时间长，每天都开门，专门经营周转快的商品，商品的价格相对较高一些，但是它能满足人们购买方便的需要。

　　百货商店（Department Store）　经营品种以非食品类为主，通常要经营几条产品线，包括服装鞋袜、化妆品、家具、电器等，商店被分成不同的销售区域，每个区域都配备有专门的销售人员提供服务，每个区域单独或者几个相关区域共有一个收银台。

　　药店/个人护理用品商店（Pharmacy/Drugstore）　柜台或者自选式的购物方式，以药品和个人护理用品为主。

　　化妆品商店(Cosmetic Outlet)　至少60％的营业面积销售护肤用品和头发护理产品。

　　传统零售商（Traditional Retailer）　传统意义上的小店，销售各类日常消费用品，超过50％的面积销售食品及饮料。

　　医院药房/专家门诊（Professional Hospital）　医院为方便患者（也为增加收入）附设的药品销售处，以及专科医生如皮肤科医师等开设的门诊，大都有中药和西药之分，一般有较齐全的处方药和OTC产品，也有一些知名度高、利润高的营养型保健品。

　　C、示例（见表）

　　表：某大型跨国公司在中国内地市场采用的零售商分类方法。（编者注：图表过大，经压缩之后有些模糊，读者如需清晰的图表，请向作者索取）

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