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机会只在人心,商品隐身幕后

从掀动全国卵巢保养风潮的一张报纸谈起


中国营销传播网, 2004-11-30, 作者: 黄惠茹, 访问人数: 3648


  本文为我在2003年底给《赢周刊》广告动力版所作的原文,后稍作删节于2004年1月2日登出。在这篇文章里,我对自己所作广告的主要心得作了总结,您能从中明了卵巢保养凭借广告力量而成功的关键所在,并能悟到一些广告的原理。

  卵巢保养在一夜之间声名雀起,此后10个月,它的月均销量为以前的2.56倍;该项目更从此风行大江南北,成为本行业常规项目,许多同行跟进仿冒;2003年后因太多跟进者,产品良莠不齐,带来了负面效果,加上本行业缺乏监管,该项目受到全国媒体的怀疑声讨。这一切,源于2002年一张报纸《幸福女人卵巢保养健康专刊》所创造的“全国卵巢月”运动。  

  一、背景

  2001年12月底某天,老板杨小姐将我和本部门一位做产品开发的同事叫进了办公室。公司想借明年三八节的机会,促销客装产品和卵巢保养产品,活动的主题是《呵护卵巢,关爱女人》,要我做一张报纸,要贯彻两大主题:一是宣传公司实力,二是宣传卵巢保养产品如何好。

  作为广告人,凭直觉便觉得这策略不会太出彩。一,消费者对公司实力根本不买账,她只会关心自己的利益。二,我们的促销力度并不大,买一支68元的客装产品,送一次产品号称价值60元(实际的产品零售价成本是4元左右)的护理。能做64次的卵巢保养一个套盒的产品价格在顾客处要卖到几百元以上,属于高价位高关心度产品,所以顾客很少会为了赠品而购买,促销利益不能作为着力点。三,卵巢是女性的根基重地,是女性性征的源泉,但是大家对她的认识不够。所以提不起卵巢保养的欲望。如果没有消费需要,消费者首先根本不关心你的产品好不好。只有当这个产品能解决她迫切的问题的时候,她才会关注这个产品。当她关注这个产品的时候,她才去关心产品好与不好。所以,我构思这张报纸的主题,应是作卵巢与女性健康关系的知识宣传,因加强女性对卵巢的关注,而关注卵巢保养。因为卵巢保养还是新生事物,所以当将魅士宣传了卵巢保养,有根有据的,她自然就会买我们的卵巢保养。在这张报纸里,我要给她“下毒”,将魅士的卵巢保养香薰脐贴疗法正好能够解决她的需要。另外,“关爱女人,呵护XX”这样的主题比比皆是,没有新意,既然是一个月的促销,我们可以为这个月特别起个名字,造出声势。我提议叫“中国卵巢保养月”,杨小姐听了很是兴奋,最后,为了规避异议,大家合计确定叫“全国卵巢保养月”。

  回去后,我开始了我一向的广告操作。

  首先,要对产品和产品背后涉及的知识了如指掌。一切的想象力和创造性,建立在首先对产品背景有深刻的认识上。进出了几趟图书馆,查阅了大量书籍,我对卵巢在女人一生中的健康作用有了深入的了解。正是天助我也,某天走过报摊,翻到《人之初》,里面有潘绥铭的《调查中国人的性生活》的报告第一部分,于是买了回去。一个星期后,这张报纸在我头脑里成形了,然后我用五天时间写完了这张报纸。

  完成最后的校对程序后,我充满幸福自豪感的心里,已经预感到这张报纸将会创造巨大的销售。

  二、翻倍销售后的总结

  2002年9月到2003年初上调总经办做营销顾问,我得以看到和分析公司的销售数据。也逐渐有时间反思广告在其中所起的作用。

  从2001年10月底我进入将魅士公司,到2002年底这一年的时间里,将魅士只主推了卵巢保养和PA+防晒系列两个项目,而且都是客装,嫩白收紧颈护组合虽然销量不错,只是附带推出的一个特色院装项目外,此外基本没有新推院装项目。一向居于次要地位的客装产品,居然令2002年将魅士产品总体销售业绩比2001年跃升了80%。2002年二月后的连续十个月,卵巢保养的月均销量为上一年同期的2.56倍。PA+防晒系列的销售是上一年防晒产品的2倍多。将魅士也从2001年处于专业美容行业的中游地位跃升到“隐形冠军”的地位。当然,有利的基础要素是,将魅士的完整扎实的渠道建设一直较稳健而且已经开始领先同行,将魅士一直具有较为敏锐的市场开发触觉。但是,无可否认的是,这一年,广告所起的作用是巨大的。

  象卵巢保养,在其他要素不变的情况下,是广告从中起作用最典型的例子。除了这张报纸,我们还做了一张顾客绝不会丢弃的折页,标题是:“卵巢好不好,一测就知道”。内容是以纸报纸为蓝本的。还有一个比较有轰动性的广告:“2002全国卵巢保养月,让中国女性从此‘性福’起来!”。当然,作用最大的,还是这份报纸。

  本来,卵巢保养自2001年初推出以后,销售一直上不去,后来,也曾将卵巢保养作为另一个美容院护理“祛斑内外疗法”的赠品,销量依然不能上升。老板一度曾想废弃这个项目。

  是什么让广告取胜了呢?

  脐贴疗法和经络按摩本来是中国千年前已有的东西。精油,本来也是司空见惯的东西,常见的风油精和驱风油就是一种精油。2001年的专业美容界,在渠道内开始关注香薰,但是大众对香薰的了解是不多的。将魅士的卵巢保养就是一种脐贴疗法,以经络穴位按摩为手法,加上了流行的香薰概念。将魅士在脐贴疗法前面借用了“卵巢保养”四个字,本身就是天才的创意。可惜的是,没有有力的广告,这些点子不能推销出去。

  这次的“全国卵巢保养月”,促销力度并不大,“三八节”是一个由头,“全国卵巢保养月”,更多的是一个概念的推广,但是辅以我们在报纸中的《告全国女性书》和《中国性真相:谁在剥削她的“性福”?》,一切便变得顺理成章。将魅士是向全国女性推广了卵巢知识、健康知识和性观念知识。

  我认为,广告人的任务,就是要在顾客和产品(品牌)之间架起一道桥梁。广告所起的作用,首先是确立一种要灌输给顾客的观念,这种观念可以称之为思想。然后,才是如何表现。广告人,首先是一个观念的倡导者。只是,在表现他的观念的时候,可以有不同的形式,可以深深地将自己隐藏了。

  在卵巢保养的这次活动中,首先,我确立了一种观念,卵巢保养对于女性一生非常重要,卵巢是女性一生传奇之所在。为了表达这种思想,我做这份报纸。我通过各种手段,各种方式,对顾客做了很好的教育的启蒙。

  在爱情的背景下,在女性性征的诱惑下,在浪漫法国香精油的向往下,在中国女性的性现状真相下,我给到顾客们一个美梦:卵巢保养,是为女性的幸福而创造的。她们没有理由拒绝自身的健康和幸福,也就没有理由拒绝将魅士的卵巢保养。

  如同张瑞敏上本月作客《对话》所说,“我们从来不是卖给顾客一个产品,我们卖给顾客一个解决方案。” 作为一个广告人,我虽栖身企业,仍然需要非常清醒,我们在架设着一座桥梁让商品通向顾客的心。这种服务精神,以销售为目的的广告原则,令我始终清醒。我深知,女性的感性、浪漫、爱美、柔情、好奇心,是我们所需要照顾的。正是她们的心,可以让我们达成销售。作为女性,我深深懂得她们。我不遗余力地研究在产品背后女性希望看到的故事。她的欲望、她的需求、她的美梦、她的好奇心,都是我们可以利用的机会点。我也常常为我自己的广告所感动,我陶醉在我为女性创造的美梦中。


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