该是我们对“管理”进行重新思考的时候了。管理的研究起源于20世纪30年代，从那个时候开始，大多数的学者和实际工作者就对管理有一些基本的假设，其中最重要——但是却是最要不得的——的假设就是认为必然存在一种正确的组织结构形式，也必然存在一种对人进行管理的正确方法。　　

　　德国管理学大师莱恩哈德·斯普伦格（Reinhard K. Sprenger）在他的《个体的崛起》一书中，对现代企业的管理现状进行了猛烈的抨击，他认为现行的工具式管理不仅影响未来，也能影响现在。它不但能让人远离事实，还能为自己创造出一个“事实”。它把员工的注意力从企业的外部环境、市场情况、竞争局势和顾客需求上引开，转移到公司内部营造的虚拟世界中。工具式管理的代表就是组织，它们能让员工不相信自己，却信任组织。

　　所谓的工具式管理，最大的特点是塑造出一种所谓的“组织人”，我们的“管理”似乎已经忘记了管理的本义是必须聚焦在组织机构的成果和绩效，而只是侧重于对人的控制。在几乎所有的企业里，职位描述、岗位职责，他们似乎都在说明着同一个事情——我们需要的不再是一个有个性、有思想的人，而是一个符合我们要求的，在我们规矩之内办事的“组织人”。然而这种想法只是泰罗思想的另一种翻版，后者坚持认为工人只是一种工具，他们的劳动率是可以通过测量获得并在规范的程序内得到“科学管理”并获得提升的。　　

　　而21世纪的泰罗们恰恰是忘记了这样一个现实，和上个世纪相比，员工本身的性质已经发生了巨大的变化。即便是受雇于企业的一个低层次的工作，充当“从属者”的工人也已经越来越少，他们正在日益成为“知识工作者”，他们是“合作者”而不是 “从属者”。与传统企业相比，上司已经不能再像过去那样完全胜任所谓的“下属”所从事的工作，就如同乐队的指挥不会拉小提琴一样。这些知识工作者不能再按工人一样地进行管理，因为他们具有很大的流动性，可以轻易地离开公司，他们拥有属于自己的资本——知识。知识工作者与企业的新型关系是和以往的工人有着很大的不同的，知识工作者拥有生产资料，这也正是现行企业管理危机产生的根本原因。　　

　　是的，不注重人的个性，不懂得区别对待员工的管理已经行将没落了。在一个知识工作者为主体的社会里，我们需要把员工作为合作者来进行管理，而合作者的定义就是彼此平等的人，我们的任务也不再是“管”人，甚至也不再是“对人的工作进行管理”，而应该是对绩效进行管理。企业也必须以个体作为出发点，换言之，以知识工作者作为出发点，重视员工之间的差异性，不打搅他们独特的意愿，允许员工展示出他们的优点。　　

　　而“团队”这个词，也正是“工具”的近义词。这个词在企业管理中的作用，恐怕除了泯灭个性之外，没有别的什么用途。我们在高喊“团队精神”的时候，弦外音往往就是“不符合我们要求的，不守我们规矩的请滚蛋。”人类一个很大的惰性就是在集体中放弃思考，异于他人的个体受到排挤，为了自我保护，团队成员只好妥协，一致向中间看齐。团队的实质是只能结合弱者，而无法吸纳强者。而只有在极少的情况下，才会创造出一些伟大的团队，约翰·列侬和他的披头士乐队，凡高和保罗·高更，比尔·盖茨和保罗·艾伦，但是，这些团队的成员都是个性异常鲜明的个体，他们首先是一个个体，然后才会是一个团队。然而这些个性鲜明又强有力的团队，在现今企业中能找的到吗？答案是否定的。　　

　　个体性是企业管理危机的起因，同时也是危机的答案。管理的目的并不是约束个体行为和强调态度的重要性——正如管理学之父彼得·德鲁克所言——这并不能解决问题，反而会导致问题的恶化，管理的目的是绩效，而为了达到绩效，我们就需要作为个体的知识工作者——我们每一个的“人”——发挥自己的所长。组织不是一种绝对的东西，而是一种使人们富有成效地组合在一起工作的手段，一种特定的组织形式也只能运行于某些条件下和某一个时期。　　

　　我们所需要的也不是多一点管理或少一点管理，而是一种思想体系：管理人员欢迎变革、怀疑和反面意见，不认为员工的个体性是威胁。正相反，让员工为自己的行为负责，并把种种不确定性看作是机遇。我们需要的管理，是基于个体性的管理，是企业能通过员工的多样性、差异性和独特性去获得最佳绩效的方式。　　

　　所涉及书籍：《个体的崛起》 （德）莱恩哈德·斯普伦格 著 当代中国出版社 2004年7月第一版。

　　“独立财经书评”是由俞雷、陈宁、晓石三人发起的非商业化的独立的财经类书籍的文字评论。不与任何出版社、出版商合作。作者的电子邮件： raymondyue@12.com

	俞雷：俞雷：曾任职于世界500强企业的玛氏中国、欧莱雅中国，现任帅康集团浙江康纳电器有限公司总经理。他有着10多年丰富的市场营销和战略管理工作实践经验,是中国知名的营销专家和财经作家，《销售与市场》杂志专家团成员。俞雷著有《最糟糕情况下的营销》、《逃离外企》、《公司名利场》、《追寻商业中国》等书，并曾为FT中文网、《21世纪经济报道》、《销售与市场》、《浙商》等知名财经媒体撰写专栏文章。
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