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第二届全国策划大会十大经典案例

3T营销模式--“速立特”三年成就第一品牌的秘密

医保联盟——论剑紫禁之巅演讲稿


中国营销传播网, 2004-11-17, 作者: 邵千华, 访问人数: 6313


第一章

我们的观点——概述

  

  我们决定公开“速立特”营销企划案例,基于以下三点考虑:

  一. 对中国营销界的影响。

  作为近三年内中国医药市场上最为成功的品牌之一,“速立特”在竞争激烈的肝药市场上,只用了短短三年时间,即成长为第一品牌,并迅速达到了近40%的市场占有率,其影响力超过了很多三年内崛起的知名品牌对本行业的影响力。

  二. 对医药营销界的影响。

  “速立特”改变了医药市场对“北派”营销只靠狂轰滥炸的广告拉动市场、“能赚就卖,不能赚就走”的认识。“速立特”对市场深入渗透、深耕细作,做长线,做品牌,成为我国医药营销界的一个分水岭。它同时催生了3T营销,开创了医药产品新的营销模式。

  三. 对营销企划界的影响。

  “速立特”诞生于主要肝药品牌从高潮期向衰退期转变、消费者对肝药市场发生信任危机的背景之下。其它与“速立特”同时推出的肝药新产品如“慢肝宁”和“双琥清肝颗粒”,沿用传统的营销模式,在市场上反应平淡。而速立特策划组从宏观的市场、产品以及对消费者购买心理的缜密分析,提出了“谁解决了消费者信任,谁就解决了营销”的口号,得出了解决消费者信任危机的有效方法——3T,并在此基础上创造出了对营销企划产生极大影响的“3T模式”!目前,“3T模式”已经在医药、IT、文化、教育、通讯、保健食品和化妆品等产品营销上推广应用,并获得了成功。  

  我们认为“速立特”的策划力主要体现在以下四方面:

  首先,策划组创造性把解决产品“消费者信任问题”的方法分为三大部分,软包装、硬包装以及产品内在的功效三块,并通过全方位的软包装和硬包装,奠定了“速立特”质量过硬、疗效显著的产品形象。

   其次,策划组把消费者的购买决策过程分解为需求产生过程—信息收集过程—信息分析过程—产品选择过程—产品尝试过程—产品权衡过程等六大过程,通过六大过程的解析,得出了“3T模式”控制消费者决策过程的解决方案。

  第三,策划组通过具有创新的“八度理论”,用于解决消费者购买决策的关键环节——“产品选择过程”,全面包装“速立特”,赢得消费者对“速立特”品牌的信任。

   最后,落实到实施层面上,“速立特”成长的每个阶段,3T都设计了不同的侧重点,通过不同的营销组合手段去实现。从2000年5月在武汉首次进行3T活动试点的成功(导入期),到“报春鸟”活动的遍地开花(成长期),又到“速立特”健康咨询中心的建设和发展(成熟期),处处体现了3T策略的成功。在实施3T的过程中,策划组还摸索出了“3T”的各种实现手段。

第二章  

危机带来机会——“速立特”上市时的市场环境及机会点

  

  我国是肝病大国。根据国家卫生部门的统计,我国约10%的人群为肝炎病毒携带者;按分省统计,肝病患者最多的广东省,其肝炎病毒携带者总数约占到广东省总人口的17%以上。肝炎防治一向都是国家重点关注的大事之一。在这一大背景下,随着国家对医药市场的放开,经过九十年代中期的大发展,到1999年,我国肝药市场逐渐趋于成熟。其具体表现为:

  1. 在肝药市场大战中,以蒂达胶囊、金马肝泰、中隆肝脾康和二十五味松石丸等为首的品牌陆续创造市场佳绩,成为单品种年销量过亿元的产品,占据了大部分市场份额。

  2. 在当时约100亿元的市场总容量中,西药占到约30%,中药占到约70%。以当时销量领先的蒂达胶囊为例,其市场占有率也不超过5%,而其它几个肝药品种也紧随其后,市场上没有产生一个真正的领导品牌。

  3. 肝药市场竞争激烈,以三大品牌为首,五小品牌紧随其后,形成了“八仙过海,各显神通”的局面。药商在重重市场压力之下,以任意承诺、夸大产品疗效、炒作“新概念”,甚至利用虚假的病例等危险的方法拉动市场,以获得短期的市场回报。

  4. 到了1999年底,药商突然发现,患者购药前犹豫时间变长了,购药时提的问题变多了,每次购买的量变少了。变化产生后,市场上没能马上总结出好的应对方法,主要肝药品种销量开始大幅度下滑,市场开始出现萎缩,肝药市场从高潮期进入了衰退期。

  危机同时意味着机会!凭着在医药保健品市场拼杀十多年练就的敏锐觉察,身为医药保健品营销界领军人物之一的李贵平,决定在此时上马肝药新品种。从此,调集各路精英组建的“速立特”的策划组,开始了长达三年的服务。  

  市调工作立即展开。我们在最终的市场分析报告中认为:

  1、 在不断扩大的肝药市场上,各肝药产品群雄割据、各霸一方,并且主要产品均由顶峰向市场衰退期回落。这为新品牌的进入创造了良好的外部环境。

  2、 由于当时国家对药品广告监管力度不够严格,随着肝药市场竞争的日益加剧,药商在重重压力之下,以任意承诺、夸大产品效果、炒作“新概念”等违背市场规律的方法拉动市场,去博取高额利润。患者往往都是在听信宣传的情况下去购药吃的。由于中药本身药效慢、服药期长的特点,患者可能三个月、六个月甚至一年过去了仍未达到理想的疗效。于是患者就认为产品疗效与当时药商的承诺不一致,是受骗上当了。当时市场上的产品几乎都采用这些短期行为拉动销量,使得本来已经很脆弱的患者又一遍一遍受到创伤,肝药市场出现了一场可怕的“信任危机”。这种“信任危机”危及到消费者对产品的信任、对企业的信任、对广告的信任、对承诺的信任等各个方面。于是就产生了前面提到的“三大变化”——患者购药前的犹豫时间变长了,购药时提的问题变多了,每次购买的量变少了!解决“信任危机”成为摆在药商面前的最大难题。

  3、 辩证无处不在,危机并不等于死亡。我们从当时最典型的消费者心理——“想治疗、怕上当”——的分析中,找到了两大机会点:

  一是消费者厌恶了市场上的误导与炒作,希望看到市场上真正的诚信,这意味着“诚信”将成为最有力的市场推广武器。

  二是消费者呼唤真正疗效好的产品出现,以代替现有的“令其失望”的产品,迅速治愈肝病;这意味着在市场上推出具有良好疗效的肝药新品正当其时!  

  于是,一种能有效治疗乙肝的新药——“速立特”由此诞生了。 


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