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经销商怎样避免与超市的冲突?


中国营销传播网, 2004-11-11, 作者: 唐江华, 访问人数: 3884


  如果我们能事先预防、多做准备,我们就可以把冲突减少到最小,使冲突不致成为市场下滑或市场崩盘的导火线

  星星商行是一家新成立的代理公司,公司的法人代表刘老板以前在国有糖酒公司做过多年的业务经理,2004年2月份,在朋友的介绍和引导下,刘老板获得了某著名饮料品牌康xx在H市的饮料系列产品代理权。没做代理商之前,总觉得代理品牌是一件很轻松的事情,及至自己真正操盘,才发觉这到手的代理权其份量还真是沉甸甸的。就以这康xx饮料为例,以下这几件事就成了刘老板每天不得不面对的烦心事: 

  任务压力。当初之所以选定康xx饮料代理,就是看中它的高知名度、有一定的市场基础。但真正做下来后才发现,代理名牌产品也不是想象中那么轻松、简单的事。每个月的打款压力和任务压力(不打款、完不成任务就得不到奖励,做这种快速消费品完全靠厂家的返利维持生存)把刚刚做代理的刘老板逼迫得喘不过气来; 

  原以为关系还可以的渠道商在给他们铺货时纷纷问刘老板要陈列费、要搞活动的产品,这些费用并没有因为康xx是名牌产品而得以豁免。昔日的兄弟、姐妹这么不给面子,搞得刘老板大叹人心不古; 

  大卖场的拖款压力。与大公司合作,所有的费用都需要经销商先行垫付。康xx做为国内的著名饮料品牌,越是大卖场,这货就动得越快。尤其是在卖场搞促销活动时,H市的几个大卖场一天就可出上千件的货。卖得越多,资金就陷得越深,搞得刘老板整天都提心吊胆的。  

  超市砸价引起的冲突与平息  

  就这些事情,刘老板在战战兢兢中倒也自我安慰地过来了。2004年5月份的一件事差点把刘老板的信誉都败光了。事情的起因缘于某大型连锁超市新xx未经厂家及刘老板的同意,在2004年5月的某一天擅自把康xx鲜橙多饮料打出4.9元/瓶的特价(刘老板供这种饮料给渠道的价格都是31元/件,该超市的零售价比给渠道的批价还要低2.6元/件),并且上了DM宣传彩报,在自己超市的广播里大肆宣传。当业务员把这个信息告诉给刘老板时,刘老板起初还不相信。在他的印象中,这家超市无论如何都不应该亏本卖货啊!直到自己亲自跑到超市里面看,才确信这一切都是真的! 

  事情发生后,H市的渠道商反应强烈,纷纷把康xx饮料予以撤柜、封杀;H市的其它几家大卖场也迅速予以跟进,有家规模较大的本土超市还搞了个4.8元/瓶的康xx饮料堆头来示威!刘老板的电话几被打爆,因为解释,把嗓子都叫哑了。 

  刘老板在紧急通知了康xx厂家的业务代表后,在自己业务员的带领下,找到了新xx超市的H市采购部长协调,希望能够得到妥善解决。但对方的态度非常强硬,说是活动内容已上了DM彩报,不可能失信顾客,影响自己超市的信誉(他倒没去考虑经他这么一搅和,刘老板的信誉又在哪里?)。 

  无奈之下,刘老板只好向厂家求援。但厂家的协调结果也是一样,新xx超市坚决不肯让步。为了平息事态,给广大渠道商一个交待,刘老板最后只好听从厂家业代的建议:一是立即停止给新xx超市供货;二是安排人员到新xx超市康xx饮料堆头旁边抢货,只要他把仓库里面的货拖到堆头边就立即全部购买走;三是安排业务员到其它超市及各渠道商处做工作、盘点他们的库存,承诺他们的现有库存将全部以活动的形式补偿差价; 

  随着新xx超市康xx饮料系列的缺货以及刘老板的业务员好几天高强度的说服、安抚工作的进行,这一场砸价风波总算被平息下来了。 

  经此一役,刘老板身心俱疲,当初代理品牌时的雄心壮志荡然无存。事情过去一段时间后,有关这次被砸价的原因陆陆续续传到刘老板的耳朵里:新xx超市这次之所以拿康xx饮料开刀,主要原因是刘老板代理了该品牌后没有到新xx超市拜码头,而是自持是著名品牌,每次只是打发业务员去接洽业务,新xx超市认为刘老板及康xx品牌有小瞧自己之嫌,从而使其心生不满,这次只是一个小小的教训,如果不懂规则,好戏还在后头呢!   


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