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在成熟行业里如何脱颖而出?


中国营销传播网, 2004-11-09, 作者: 包·恩和巴图, 访问人数: 8000


  作者为北京派力营销管理咨询有限公司高级咨询顾问

一个行业进入成熟期,很多企业的销售状况趋于稳定,甚至不少企业销售业绩眼下就开始下滑,让所有人感到坐卧不安。但面对这个问题,很多企业往往束手无策,想到的也就是降价、让利等最简单的策略,始终找不出更合适的出路。  

  没有起色的原因的何在?  

  我一直有这样的观点,当你企业的销售人员气喘吁吁地承担着销售压力,除了促销和降价来维持销售外,别无选择时,实际上是市场人员莫大的耻辱。

  为什么这么说?是因为,市场人员没有给消费者赋予足够的购买理由,市场的拉力不够,你的产品和品牌逐渐衰退,逐渐被消费者抛弃。

  一个行业或产品进入成熟期,是市场经济的必然规律。但成熟期,并不代表所有企业肯定没有起色。

  家电这个行业,在中国也算进入成熟期,但索尼、松下、LG却一路欢歌;

  可乐这种饮料,在大多数国家来讲,也可能进入成熟期,但可口可乐、百事可乐却经久不衰;

  胶卷这个产品,在全球范围来讲,可能处于成熟期,但柯达、富士却没有黯然失色。

  这一切说明什么呢?说明,虽然你所处的行业进入成熟期,但完全可以在这种行业里脱颖而出。市场没有起色的主要原因不在于客观环境,而在你企业本身。因为这时很多企业,做以下错误的事情:

  1、削减营销费用,盼望自然销售;

  2、忽略产品维护,问题破绽百出;

  3、卖点失去灵性,光靠降价销售。  

  顾客总是喜欢新鲜玩艺  

  一个行业可以进入成熟期,但消费者永远没有成熟消费一说,他们永远喜欢更新的东西,哪怕是包装。你给他们的新鲜玩艺越多,他们就越持久的消费你产品。否则相反。

  我们可以相信消费者对你品牌的忠诚。但这是在你不断创新基础上的忠诚。如果你原地踏步,停滞不前,对你再忠诚的消费者也会抛弃你。

  这跟婚姻生活较类似。

  你老婆确实很爱你,对你也很好。你很想保持这种状态,但前提是你对她好。

  结婚前,你三番五次地送鲜花不就朗诵诗歌,看电影不就漫步公园,热情拥抱不就痴情热吻,把温度保持得淋漓尽致。

  但结婚后,落差就大了。鲜花没了,诗歌也没了,电影不看了,公园不去了,拥抱也少了,热吻也淡了。这还不算,工作不顺,拿她出气;生活不快,怪她无情;出差了,一个电话不打;回来了,一份礼物不带;甚至在外面花天酒地,任意招摇。

  你想,就算婚姻法证明她是你妻子,但在这种待遇下她还能对你忠诚吗?答案是不言而喻的。

  那么,婚姻法都难以保证忠诚,表现不好,老婆都会抛弃你,更何况说消费者呢?如果你品牌没有把更多、更持久的利益给他们,消费者才不会对你忠诚的。

  所以,不要满足于调研数据,更不要迷信品牌魅力。无论在成长期,还是在成熟期,消费者总是喜欢新鲜玩艺,要想脱颖而出你就应该给他们。  


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