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曼联的营销视野与实效


《新营销》, 2004-09-14, 作者: 孙红梅, 访问人数: 3270


  曼联的经营业务从表面上看联系并不紧密,但事实上这些业务之间的关系十分紧密,具有内在的逻辑关系,缺失其中的任何一环都是无法想象的。

  在英格兰众多的足球俱乐部中,不乏在国际上有较高知名度的,如切尔西、利物浦、纽卡斯尔……但是,毫不夸张地说,曼联是它们当中唯一拥有真正国际品牌和多种收入来源的超级盈利机器。2003年曼联的营业收入为1.73亿英镑(1英镑约合15元人民币),利润为5000万英镑。1.73亿英镑的营业收入中,850万英镑来自国内杯赛,2760万英镑来自欧洲冠军杯,300万英镑来自举办欧洲冠军杯决赛,360万英镑来自在美国举办的商业比赛。实际上,曼联的主要收入来源为比赛收入、媒体收入和商业收入。2003年,曼联的赛事收入为7060万英镑,占总营业收入的40%;媒体收入为5620万英镑,占总营业收入的32%;商业收入为4620万英镑,占总营业收入的27%。

  传统项目——赛事收入

  2003年,曼联的赛事收入为7060万英镑,比上一年增长了25%。这一年,共有220万人次的观众观看了33场曼联的主场比赛,门票收入高达5660万英镑,这其中49%的套票和季票是提前销售出去的。

几年前,曼联斥资3000万英镑,扩建了老特拉福德球场,使得球场的座位数由55000个增加至67400个。此举每年给曼联增加了750万英镑的收入。

  赚媒体的钱

  目前在英格兰,超级联赛的转播合同价值16亿英镑,它由20家英超俱乐部共同拥有,期限是3年。今年是这一合同履行的最后一年。可以想象,为了从这个合同中争取到更多份额,俱乐部之间的争吵是难免的,特别是那些顶级俱乐部。

  对于曼联而言,把比赛转播权销售给电视台,是非常划算的,这样做,收入会十分稳定,而且,无论如何,比赛都是要进行的。所以销售电视转播权的收入几乎就等于利润。2003年,曼联的媒体收入为5620万英镑,比上一年提高了8%。增长不仅来源于转播次数的增加,同时,曼联也在英超联赛的转播合同中多分得了一杯羹。2002年,曼联从英超转播合同中分得了2790万英镑,2003年则是3360万英镑,多收入了570万英镑。另外,曼联参加欧洲杯的媒体收入为1700万英镑。与此同时,曼联的网络业务也在不断壮大,2002年网络收入为70万英镑,到了2003年,这一数字则增长了一倍,达到了140万英镑。网络业务增长的主要原因是网站使用量的增加、赌球业务的增长和电子商务的增长。

  与商家共赢

  2003年曼联的商业收入为4620万英镑,同比增长了22%。这在很大程度上要归功于由耐克运作的俱乐部商品项目。曼联同耐克签订的长达13年的合作协议是从2002年8月开始的,当时,由耐克设计生产的曼联新款球衣在全球58个国家同时上市。在一个合同期内,曼联的新款球衣总共销售了250多万件。仅短短的一年时间,曼联在这一项目上的收入就高达2420万英镑。今后3年,在与耐克的合作中,曼联每年至少能得到2070万英镑的收入。

  当然,曼联对自己在俱乐部商品销售上的表现还不是很太满意。曼联认为俱乐部商品的销售对于今后曼联的发展是至关重要的。因此,新改造后的老特拉福德球场设有一个1350平方米的大型商店,专门出售俱乐部商品。此外,曼联还正在同英国著名的体育用品零售商Allsports和另外一家著名零售商WH Smith谈判,希望在它们的零售店中出售自己的商品。

  高投资才有高收入

  对于曼联这样的顶级足球俱乐部来说,各项花费也是很可观的,这其中最为庞大也最为无奈的一项就是球员的工资。2003年,曼联的工资支出为7950万英镑,约占曼联营业收入的46%。这一数额比2002年增长了12%,而且还有进一步增长的趋势。曼联的目标是希望把这项支出控制在50%以内。

  如何应对日益上涨的球员工资,是很多足球俱乐部必须面对的一个问题。一般情况下,球员工资支出要占到俱乐部总收入的一半到三分之二。同其他英超俱乐部相比,曼联的工资支出处于相对较低的水平。而相对曼联的联赛成绩而言,应该说曼联是低投入高产出了。尽管如此,日益走高的球员工资还是让曼联感到了压力。与20世纪90年代相比,英超球员的工资增长了200%。如同贝克汉姆极高的全球知名度一样,小贝的工资同样是全球屈指可数的。2002年5月,在小贝同曼联续约的合同中,他的工资是每周9万英镑,再加上为知名品牌代言,小贝每年的收入高达1100万英镑,而曼联2003年的利润也不过5000万英镑。

  赛场表现——品牌的核心

  提高利润的方法无外乎两种,一是开源,二是节流。对于曼联而言,节流所起的作用是微不足道的,因为足球俱乐部的最大成本是球员的工资。在欧洲那样商业化程度很高的足球市场上,早已形成了一套完善的、客观的球员选拔和薪酬体系,球员的表现与其薪酬是成正比的,而球员的表现又在很大程度上影响了俱乐部的表现,所以开源就成了曼联增加收入的唯一途径。

  足球俱乐部的核心业务当然是足球,所以球队在赛场上的表现是决定俱乐部命运的关键,曼联自然深谙其中的道理。除了英超联赛之外,欧洲冠军杯其实更为重要。2003年曼联参加欧洲冠军杯,所获得的收入占当年利润的45%。在英格兰,只有英超联赛的前三名球队有资格参加欧洲冠军杯,拿到欧洲冠军杯的入场券就等于拿到了大把的金钱,比如门票收入,比如电视转播权的出售,等等。这就是为什么欧洲的顶级足球俱乐部会不惜代价购买大牌球员,以求取得欧洲冠军杯的入场券。理所当然的,曼联也不例外。

  球迷数据库创造财富

  球迷可以说是曼联最大的资产。曼联的球迷遍及世界各地,曼联在英国和爱尔兰拥有1100万球迷,斯堪的纳维亚半岛为340万,其他西欧国家为960万,北美大约为420万,澳洲为400万,非洲也是400万。不过,曼联最庞大的球迷队伍还是在亚洲,在这里曼联拥有将近1700万的球迷,已经远远超过了英国本土。另外,曼联还拥有15.1万名会员,他们每年为俱乐部带来250万英镑的收入。在门票和俱乐部商品销售的过程中,曼联建立了一个数据库,其中搜集了70万球迷的数据资料。

  与球迷的数量相比,球迷的忠诚度显得更为重要。忠诚的球迷是驱动曼联品牌价值提升的主要原动力。特别是那些本土球迷,他们要不断购买价格昂贵的球票和俱乐部新推出的商品。而当球队成绩下滑时,他们又是最忠诚的,善解人意。相对本土球迷,曼联的海外球迷就要逊色一些。由于经营业绩不佳,曼联不得不关闭了在都柏林开设的红色咖啡厅和商业场所。在新加坡和亚洲的其他地区,曼联的门市也在低靡中挣扎。曼联的营业收入中大约只有2%来源于海外市场。但是无论如何,曼联还是要继续发展海外市场,俱乐部正在海外寻找了解当地市场的合作伙伴,并准备在爱尔兰、新加坡、泰国、斯里兰卡和美国的一些城市开设更多的特许经营商店。

  应当说曼联充分利用了分布于世界各地的5300多万球迷,这些球迷为曼联带来滚滚财源。这不仅包括门票和俱乐部所售商品的收入,还包括曼联与合作伙伴开发的其他增值服务。


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