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联通双模的困惑


中国营销传播网, 2004-09-09, 作者: 郑茂柱邱兵, 访问人数: 3753


  2004年8月5日,中国联通经过市场“预热”一年有余的“世界风”双模手机终于在北京翩然登场。

“世界风”双模手机可以通过一个简单的热键,在开机和待机均可完成不同网络的相互转换,让用户同时能够享受到G网和C网的服务,通过双模手机卡还能够享受到移动的G网服务,实现一机三网。尽管它的价格不菲,并且只有三星、摩托罗拉、LG三种品牌和少量的款式,但还是引起了不少业内和竞争对手的广泛关注。

  然而,令联通深感不安的是,在联通双模强烈曝光的背后,双模手机的市场业绩却是一片萧飒。

  一个有缺点的产品

  双模手机的登场实现了一部手机在不同制式移动网络之间的连接功能,但是,用户在同一时间只能使用一个号码上网,不能做到两网并用。而且,对于拥有两个手机号码的用户来说,其并不能省掉另外一个手机卡的月租。相反,由于不能同时在线,用户还必须支付呼叫转移费用。最为关键的是,在面世当天,双模手机的价格就直逼5000元,比原先预计的3000左右要高出一大半,高昂的价格将很多有意购买者拒之门外。

  尽管联通为降低资费绞尽脑汁想出了一些办法,对用户实行自购和预存话费两种购机模式,取消省内漫游,推出四种优惠套餐,以及在呼叫转移上面对联通自己的用户采取一些优惠手段,但这些都只是隔靴搔痒,不能解决根本问题――资费问题。

  另一大难题是双卡不能同时在线问题,双模手机实行号码携带,但这个方法由于对运营商冲击太大,即使在全世界都还处于探索阶段,要想在技术上解决这一问题并不是短时间能够完成的。如果不能很好的解决这一系列问题,“世界风”双模手机是大餐还是鸡肋,前途难料。

  值得怀疑的市场策略

  CDMA在上市之初其定位和策略是走高端路线,然而,事与愿违,由于营销推广,技术,服务等一些列问题,最终联通“向下”调整了策略。“世界风”双模手机上市将近有一个月了,我们看到的是和CDMA相似的营销推广策略,其结果会不会是重蹈覆辙呢,更何况这是一个弊端重重的产品?

  有资料统计,目前为此,CDMA的用户已经达到2000万余户,联通的高层似乎颇感欣慰。在对CDMA的讨伐声中,我们可以反向思考一下,联通当时是不是想玩一个瞒天过海的游戏?在打着进军高端领域的幌子下,迅速抢占低端市场。

  如果是的话,只能说是一个败笔,因为仅靠2000多万的低端用户是难以在短时间内收回当时的巨大投资。那么,这次的联通双模手机是不是想走原来并不是很成功的道路呢?至少是想争取移动的部分低端用户呢?走先占领市场,然后获取利润的道路呢?我想有可能,因为联通此次的双模手机网络建设和技术投入都不是很大,如果能够以较小的成本占领市场,联通的高层应该还是乐意的。

  但是,这种先占领市场的策略是否能够行得通呢?

  尽管此次联通双模手机的投入费用并不如CDMA那么高,但预算也不在小数。据传闻,联通花了13亿来发展双模手机,这对于本来因CDMA业务的拖累,而财务艰难的联通来说,无疑就更是雪上加霜了。

  如果仅仅是发展低端用户,由于低端用户的利润比高端用户要逊色甚远,所以不管联通现在是不是走低端市场策略,但它的最终目的就是从低端进一步上行高端市场,否则它将永远处于移动的光环之下。为了振兴,联通必然会去抢占高端这一美味的大蛋糕,这当中必然就会产生一系列问题。

  低端市场并不是那么容易占领的,联通双模手机受资费,呼叫转移,价格的限制,将会给用户提供一个很高的门槛,让很多低端用户忘而却步。即使联通采取一些手机补贴优惠措施,会争取到少量的低端用户和一些中端用户,但是这对大局并无济于事,因为只有将中端用户转换为高端用户才能算最后的成功。

  毫无疑问,这又是一条充满坎坷的道路。服务和其他实体行业不同,在实体行业可以先占领市场,然后提升价格来达到利润目标,但是服务不能,在服务内涵不变的情况下,任何价格的调整都会让消费者有上当受骗的感觉。除非联通能够形成行业垄断,一统天下,但联通不能,垄断的时代已经离我们远去,也不可能重现。因此,联通不管是出于何种策略考虑,前途必将是一片苍茫。


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