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新形势下的分众营销

在“新形势下的药品营销策略论坛”上的发言


中国营销传播网, 2004-08-12, 作者: 左亮, 访问人数: 5855


  今天,我们面临的市场环境和经济形势不是很乐观,所以这使得我们的医药、保健品市场正遭遇种种难题、正迎来一个新的市场调整期。GSP、GMP认证的强制推行,使得我们的市场操作越来越严格和规范,技术的进步和行业准入门槛的提高,使得产品同质化现象已进入一个更高的层次,而我们的消费者现在也变得越来越成熟和理性、一些常规的营销手段已经难于将他们打动,所以现在我们面临的情况是:我们的市场充斥过度的生产、过度的推广和过度的竞争!

  因此,在实际的市场操作中,我们常常会发现,这种过度的竞争,给我们带来了种种的麻烦:

  首先我们发现:传统的广告投放模式的效果越来越差,投入与产出的比例正在不断下滑!

  根据数据统计表明:2000年刊登在广州某主流大众报媒上的一个医药平面广告,平均可以接到500至800个左右的咨询电话, 2002年这一数据下降到了300至500个左右,而2003年只有150至200个左右。这一数据在不断下降,这说明传统的大众广告投放模式的吸引力和影响力正在下降。

  其次我们发现:我们的成本在不断增加:终端进场费、促销费、公关费等各项营销成本费用居高不下!但是利润却在不断下滑!

  调查结果显示:目前,一个普通的OTC药品或保健品要进入广州一家规模在100家以上的连锁药店,终端进场费高达1至1.5万元;而要进入一家规模在50家左右的连锁药店,终端进场费至少也不低于6000。通常情况下,一个OTC药品或保健品还刚刚开始铺货,砸在渠道上的费用就已经高达几万,甚至十几万之多!再加上其他的促销费、公关费、服装费等等杂费,使得营销成本费用居高不下。

  再次,我们还发现:市场上的同质化产品不断增加,功效、作用、价格、卖点几乎接近的竞争产品数不胜数,竞争在不断升级!

  在这里,我举个例子,2003年的广东医药市场就出现了一个“乌鸡白凤丸”的热潮,最先由汇仁、同仁堂等医药企业开辟出来的细分市场,引来了无数“追随者”的跟进。在终端药店,叫“乌鸡白凤丸”的新品就像过江之鲫,不断增加。到2003年12月底,一些药店柜台上的“乌鸡白凤丸”已经由过去的5种增加到了10种,有的药店甚至达到了15种之多!这导致广东“乌鸡白凤丸”市场出现了空前绝后的竞争白热化!价格战、回扣战、促销战,大家拼了个你死我活,结果大多数人都落得个颗粒无收、血本无归的地步!

  所以面对以上这种种的困境,我们的医药企业怎么办?如果你还是沿用原来那一套,结果可想而知!所以,要想在市场营销上获得成功,就只有在营销手段上创新才能重新获得新的竞争优势了。但是怎么创新?这就是我今天要给大家所讲的主题——分众营销,一种让你走出困境的解决之道!

  对于大多数医药、保健品企业来说,分众营销是新形势下,解决医药、保健品企业营销成本居高不下、盈利水平不断下降的最佳良策!对于没有强大的资金实力、良好的社会资源支撑的本土中小企业来说,分众营销是企业营销成功的最佳途径。

  今天,由于时间的关系,我在这里主要要和大家分享关于分众营销的三个问题:什么是分众营销、分众营销产生的背景以及如何进行分众营销。

  那么,下面就先让我们进入第一个问题,什么是分众营销?

  分众营销就是将医药、保健品的目标消费群体进行细分,锁定特定的目标消费群,然后推出这一特定群体最需要的医药、保健品细分产品,以适应这一特定群体的特定价格,通过特定的渠道和传播、促销方式进行医药、保健品产品营销的精确营销手段。

  传统的大众化营销模式针对的是广泛的消费者,不但不能有效区分真正的目标消费者,而且更不能区分细分后的目标消费者。因此,撒大网式的传统大众化营销模式,往往会导致广告千人成本的上升,出现广告资源的严重浪费,并且,随着消费者可接触媒体的增加,以及大众媒体竞争的加剧,这种浪费会越来越严重。

  如此一来,这种浪费直接导致了医药、保健品企业营销成本的飙升、医药、保健品行业竞争门槛的水涨船高,企业的市场风险也由此增加。比如去年肠清茶等产品在业界掀起的整版广告的风潮,就已经令OTC药品、保健品的广告竞争提升到了一个新的阶段,现在,没有强大的资本支撑,一个OTC药品或保健品的广告根本就不可能形成影响!因此如果还象以前一样,不加细分和规划,采取撒大网式的大众化营销模式、大砸广告,其行为如同准备牛刀来杀鸡,最后随时都有可能出现“播下的是龙种,收获的却是跳蚤”的现象!

  而分众营销则不同,它的优势在于它强调的是“分”,强调将广义的目标消费群体进行细分,找到真正属于自己的目标消费者。由于针对性较强,这样一来产品的营销向心力更集中、作用更猛烈。


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关于作者:
尚无作者照片 左亮:中国著名品牌营销实战专家、国家食品产品监督管理局培训中心客座专家,资深营销策划人,香港城市大学客座学者,分众营销理论的创立者,多家上市公司营销战略顾问,《销售与市场》等十几家媒体特约撰稿人,左亮营销咨询有限公司总经理,香港莱恩凯勒品牌营销顾问有限公司副董事长。
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