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特富龙生死未卜 中国家电企业各显“媒体新闻公关”神通


中国营销传播网, 2004-08-12, 作者: 周忠, 访问人数: 2355


  背景:

  1、“特富龙”可能致癌的言论使杜邦公司饱受夏日寒流,而受到这股夏日寒流侵袭的并不仅仅是杜邦公司,国内近千家电饭锅、不粘锅的生产厂家均采用含“特富龙”材料的金属内胆,国内电饭锅的销售已受到直接影响,厨具市场遭受重创,600多家厂商急需技术转型,国内电饭煲行业经过20多年的发展,除了在饭煲的电子应用技术上有些改进,其它在选用材料和工作原理上几乎是原封不动,到今天国内不少电饭煲生产企业仍采用“特富龙”材料喷涂的金属内胆,这显然是一种不合理的产业格局,“特富龙”事件将引发国内电饭煲市场换代升级,重新洗牌。

  2、在此之际,中国家电特别是顺德不少家电企业伺机而动,趁机杀出硝烟,声称其自主开发或从国外引进的新技术可以取代“特富龙”,抢占市场份额。

  3、“特富龙”危机给国内家电行业带来了机遇,中国家电业的各个品牌如格兰仕、万和、依立、立邦、汤阴炊具等等蠢蠢欲动,眼看一片新江山可以任由开拓,八仙过海而各显其能,在媒体新闻公关上,更是做了不少文章,赢取了无数注意力、赚足了眼球,其知名度和美誉度呈直线攀升。

  叫板传统电饭煲 依立紫砂电器举行大规模换购活动 

  在杜邦北京危机公关一周之后,顺德紫砂电饭煲制造商———依立电器通过媒体发出信息,公开拉拢格兰仕、万和等国内厨电企业公开叫板杜邦特富龙。

  顺德依立电器公司对外宣布,“近期将在全国范围内斥千万巨资举行大规模的换购活动,消费者凭任何一款电饭煲,就可在全国各大指定卖场,获得‘依立电器’提供的每个让利100元的‘依立牌’紫砂健康电饭煲”。

  其背景是,紫砂内胆采用天然紫砂作为原料,用放射远红外线的紫砂内胆来煮熟米饭,而传统的电饭煲内胆喷上的是“特富龙”涂料,运用的是金属导热原理达到饭熟目的。

  短短的十几日以来,国内众多知名厂家与依立的合作迅然增多,最具代表性的是经销不粘锅的商家,已将依立的紫砂系列产品摆上柜台。

  其诉求是,随着人们生活意识形态的逐步转变,原有的金属内胆被更加健康的紫砂内胆及其他新型健康材料所取代是必然的事情,“特富龙”事件只是加快了取代和普及的步伐而已。 

  健康材料声明 格兰仕猛发健康攻势

  针对美国杜邦“特富龙”事件,微波炉巨头格兰仕与国内外100多家材料供应商紧急签定了健康保证书,并向广大下游经销商发表“材料健康声明”,欲展开材料健康革命风暴,并不失时机地整合媒体新闻资源,为其行动摇旗呐喊。

  一直反对“洋计划病”的格兰仕,还分别与两家欧美高端材料技术公司达成了DYH材料技术和5T涂层技术联合产销及研发意向,应用于电饭煲、微波炉、光波炉内胆上,急欲以此来替代“特富龙”产品,且与这两家高端材料供应商达成了“高度保密条款”,希望能在高端环保材料中保持国内的技术垄断地位。媒体新闻公关高手格兰仕通过事件炒作,以最快速度,成功将自己的产品与健康紧密挂钩。

  索赔1000万美元  立邦领衔健康维权大军

  针对杜邦“特富龙涂层被疑含有致癌物”事件,广东南海的小家电企业立邦电器召开题为“倡导诚信维权关注消费健康”的新闻发布会,率先公开表态:停止使用杜邦特富龙技术生产产品,给消费者知情权并消除产品隐患,同时决定等待杜邦被检测结果,如果属实将向杜邦索赔1000万美元并用于公益捐赠,维护消费者的权益。这是“特富龙”事件暴发以来,第一个站出来向杜邦提出索赔的国内企业。

  立邦公开其将采取的行动措施是:首先,暂时停止采用杜邦特富龙技术生产产品,并与各个商家超市商议组织该类产品暂时下架,随时将“毒锅”事件的发展情况通告消费者;其次,配合质监部门制订更为安全完善的检测措施和方法,建议大规模的行业检验,彻底消除产品隐患;再次,提前做好各种索赔诉讼准备。若美国环保局对杜邦的指控成立,将向杜邦索赔1000万美元。从其他行业集体索赔经过来看,这可能历时长久,但可能是惟一能够补偿受害者的方式。一旦诉讼成功将立即把赔偿金用于癌症基金会的捐赠,以法律的手段为中国家电行业和广大消费者讨个说法。

  该公司还倡议,“期望各个炊具行业暂停使用特富龙技术生产产品,更期望能通过这一事件团结起来,共同为消费者维权,保护行业健康发展,营造一个公平、健康的市场环境。” 

  在这次媒体新闻公关“运动”中,后起之秀立邦的风头,似乎要盖过行业高手格兰仕了。


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