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表里如一,里外都是人--透视CI内外


中国营销传播网, 2004-06-09, 作者: 付邦安, 访问人数: 5010


  经济的发展,商品越来越丰富,市场已由卖方市场转为买方市场,企业之间的竞争逐渐转化为企业形象的竞争,正因如此,CI(英文Corporate Identity)战略随之产生并广泛应用众多的企业之中。

  现在很多人对CI的认识带有误解,认识不够全面、透彻,简单的理解为企业形象视觉传达识别系统,即CI等于VI。实际上,这是片面的认识,忽视了CI包含的其它方面识别系统。 CI的构成因素,是由企业理念识别(Mind Identity简称MI) ,企业行为识别系统( Behaviour Identity 简称BI),企业视觉识别系统(Visual Identity简称 VI)三方面构成,三者相互推衍,带动企业经营的脚步,塑造企业独特的形象。MI是企业的灵魂,就像人的灵魂一样,如果一个企业没有了灵魂,哪将会是什么样?BI是企业的行为,包括对内和对外的一切做法和行动。VI是企业的外在形象,它是通过视觉地传达来进行传播企业的理念。三者是相互的影响和促进,只有共同的发展才能建设好企业形象和品牌形象。

  导入CI的目的是为了树立企业形象,促进企业更好的发展,从而树立品牌形象,建立企业长期发展的目标,塑造品牌形象。

  自从我国发展市场经济以来,随着企业的发展、品牌的增多,许多大中小企业都想导入CI,希望通过CI的推广,能更好的发展企业的品牌形象。较早的要数广州太阳神企业,接着,浪奇、长虹、科隆、乐百氏、海信、海尔等一些企业也随即导入了CI。但发展到今天,广州太阳神没有了以前的辉煌。相反,海尔发展成为知名品牌,而且伸展到国外,成为国内外公认的好品牌。出现这两种截然相反的结果,是值得我们关注和思考的问题。并且还有很多企业半路夭折,让人痛惜。

  就拿蓝田集团和秦池来说,都有过辉煌的年代,但他们没有遵循企业发展的必然规律,盲目地进行广告宣传,并大力吹捧,完全违背了事物发展的规律,衰败的后果是必然的。

  在我们的企业导入CI后,那么下面企业该如何发展和进行呢?这才是导入CI的关键所在,不能因为导入CI就万事大吉,重要的是怎样的执行和实施。包括对内地管理、产品的开发生产,对外的宣传承诺,这里外两方面都必须做到实事求是,按部就班的进行,不能背叛CI。

  在建设中,不能只顾表面形式,只宣称做了一套CI,拿着作口号宣传,没有实质性的内容和实际的行动。忽视内部管理,忽视企业文化战略和企业队伍的建设。这种情况容易使企业走上泡沫现象,没有实际的东西,到了最后只能是害惨了自己,公司形象受损,消费者不满意,落下了臭名远扬的下场。就像我们经常说做人一样,你不能光嘴上说你怎么样,必须拿出实际的行动,才能验证你的真实情况,认清你的人品。

  海尔企业一直沿用“真诚到永远”的服务口号,并且是24小时随时开通服务热线,服务人员是随叫随到,所以消费者比较满意海尔的服务。海尔从当初的砸掉76台冰箱开始,就已经向消费者传达了一种真诚理念,产品质量上向消费者做了保证。对内的管理,体现以人为本,企业的全体上下都相互的激励,共同发展,真正体现了企业的发展理念。无论从企业的内部还是企业的外部,都处处体现海尔精神。


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