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面试CEO!


《财致无敌》, 2004-03-10, 作者: Ryan Underwood, 访问人数: 3405


  这一次,我们以这些CEO所在公司对职位的要求为标准来对他们进行面试,看看你是否愿意雇佣他们。

  John Bachmann

  任事股东,爱德华·琼斯公司(Edward Jones)

  问:你能不能描述一下你为了保证客户满意而做的一件事?

  答:在我职业生涯的早期,一个客户走进我的办公室。他是个很不错的家伙,但是他表现得很粗暴。他说:“我只想坐几分钟。我不能思考。”不久以后,他去看医生,诊断结果是他长了脑瘤。

  两个月以后,我去他家看望他。那是一个下雪的寒夜,我离开他家的时候,他已经不能说话,他的神情很沮丧。当时他的交流已经相当困难,但他不假思索地对他的妻子说:“照约翰说的做。”

  我陪他的妻子坐了一会,因为这个时刻如果他垮了他的妻子将孤苦无援。不久以后他就去世了。后来他妻子搬到了威斯康星州,我还去过那里,帮助她料理所有的事务。

  早在1972年,我们就意识到企业要紧紧围绕一类客户进行服务:个人投资者。这非常地与众不同,因为大多数公司的核心是如何把产品卖出去。在界定客户时,我们并不是针对顾客推销我们所有的产品,即使我们能把产品卖出去,即使利润也很高。

  最近,我们面临开展在线销售的压力,如果我们通过帮助顾客解决融资难题来创造价值的话,那么同时我们的基本经营哲学也将遭到破坏。因此,我们没有开展在线贸易,那时候,这看起来很愚蠢,但现在看来我们的选择是正确的。

  Joel Ronning

  CEO,数码河公司

  问:数码河公司鼓励员工提出能为企业创收、有建设性作用的意见。如果你被录用的话,你将如何推进这一进程?

  答:我会马上成立一个企业委员会,我们每个星期五开一次会,这个委员会由45到50名董事和中层经理组成,我们可以自由发言,但是这个会议必须限制在1个小时以内。

  刚开始的时候,我们的会面都非常随意,大家只是聚在一起闲聊,但是就是在这样的氛围中我们发掘了许多有价值的观点,于是我们决定每个星期都要见一次面。

  我们的会议信奉一句格言:“这里没有不正确的观点。”我们严格执行这句格言,任何人都不能抨击其他人的观点,大家只是把自己的观点和别人的观点进行比较:我的好在哪里,他的好在哪里。我们这样做已经三年了,效果非常好。

  我们也曾经提出了很多无价值的建议,但是这是很正常的事情,无价值的建议和有价值的建议必须有3:1的比例,有价值的建议和真正有价值的建议必须有20:1的比例。

  Sy Sternberg

  主席兼CEO,纽约人寿保险公司

  问:请说出一个你的角色榜样,并说出理由。

  答:我最重要的角色榜样就是我妈妈。她为我设定了道德标准,不仅帮助我在学校里名列前茅,而且要求我诚实待人。

  我妈妈总是以诚待人。她是家庭妇女,她没有身处商界,但是她的诚实你可以从她对待我、我父亲和邻居的方式上看出来,诚实和正直是人类最可贵的品质。

  在我的学业方面,我的妈妈总是默默地关注我在学校里的表现和每次的考试成绩。很显然,生活中没有比我的好成绩更让她感到满足,这就是她为我设定的优秀标准。

  其实,你不必每天都要刻意地去按照你的角色榜样为你设定的标准去做事。当诚实和正直潜移默化地成为你身体的一部分时,你自然而然就会按照那样的标准做事。我正在学习打高尔夫球,所以我的脑子里面熟记了一套规则和打法,我相信从现在开始,5年或10年后,所有的这些规则会在我的脑海里荡然无存,而我打高尔夫球时会显得更自然,我相信我的成长轨迹就是这样的。同样,现在我要做到诚实和正直就好像踩单车那样自然。


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本页更新时间: 2024-03-28 05:09:59