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实现整合营销传播的难点分析


中国营销传播网, 2004-02-25, 作者: 王中华, 访问人数: 4530


  整合营销传播(IntegratedMarketingCommunications:IMC)是指企业在经营活动过程中,以由外而内(Outside-in)战略观点为基础,为了与利害关系者(Stakeholders&InterestGroups)进行有效的沟通,以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。它强调以顾客为中心,强调全方位的和顾客沟通,强调营销成本的节约和营销效果的提升。

  自从唐.舒尔茨提出这个概念以来,人们越来越对其重视;我国营销理论界和实践界也常常言必称“整合营销传播”;现实中,也有越来越多的企业采用整合营销传播策略,也有少数企业宣称其整合营销传播策略取得了成功。但实际上,从严格的意义来看,我国当前很多营销人对整合营销传播的理解存在偏差;在实践上,更多的不过是综合了几种营销传播手段而已。有研究表明,实行整合营销传播策略存在很多难点;真正做好营销传播,是一项非常复杂的系统工程。

  1、实现整合营销传播的要求

  整合营销传播的根本要求是提升营销传播的效果,同时控制住营销传播的费用,从而有助于企业的长远发展。展开来讲,整合营销传播绝不仅仅是营销部门的事情,它涉及到企业的整体,涉及到企业的战略、组织、企业文化等等。整合营销传播的提出,在唐.舒尔茨看来,有一个最大的前提是:企业进入了以营销为中心的时代。这就首先要求我们一定要牢牢树立以营销为中心的观点;不是不强调质量和成本等方面,问题是现在的时代里,营销成为决胜的关键。

  从技术层面讲,可以说整合营销传播有这样十个核心的目标:01客户知识/对客户的认识。辨别最有价值的客户是整合营销传播计划的开始。02由外向内的规划。整合策划流程,呈现出以消费者为起点的策划特征。03有说服力的以客户为重点的信息。根据客户数据和消费者的观点来制造恰当的,有说服力的强势传播方式。其中,重点是放在消费者想知道什么而不是我们想说什么。04传播工作中的协同和一致。05独立于媒体之外的传播规划。根据消费者接触特点来选择媒体。06协调一致的综合性过程。07以客户为中心的组织机构。08相应的补偿系统。09闭环式投资过程。根据消费者行为的历史数据来判断消费者,并重复使用和更新这些数据,从而挖掘到最大价值的客户。10财务投资和财务回报。整合营销传播在财务层面上,可以跟企业战略结合起来。

  再具体讲,整合营销传播首先理所当然地要做到各种媒介、公关推广方式的综合的、灵活的运用;但这仅仅是最基础的工作,虽然并不是最简单的工作。其次,要考虑在企业的各个方面与社会、客户、供应商等接触的过程中,要有一致的、有利于企业战略目标和当前营销重点的形象。再其次,企业要在战略目标、 企业组织和日常运营管理、企业文化等深层次方面,与营销传播结合起来。从而做到时时刻刻,方方面面,长期短期,企业是紧紧地围绕着自己的经营使命而开展着有意义的、正面的一切活动。


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