首先是明确调查目的，这一点非常重要，调查的目的直接影响着调查问卷的设计和信息的处理和分析。一般来说，可以将年度的调查的重点确定为以下四个主要方面：

　　1、 客观检验年度企业的总体市场策略：如销售方针、推广策略、广告政策等方面，同时为下一年度公司的总体战略方向的确定和具体战术运作的制定提供参考。

　　2、 通过对代理商、美容院和消费者各个不同需求层次的调查为下期新产品的规划和研发，旧产品的整改提供方向和思路；

　　3、 完善客户资料，为建立持续的市场反馈、分析处理系统以及详尽的市场信息数据库奠定基础。

　　4、 为年度企业员工绩效考核提供参考；

　　由于专业线企业对与终端消费者的接触主要靠美容院提供，所以通过年度的全面市场调查，对于客观了解市场真实信息、调整渠道政策非常关键。年度调查可以按照企业不同的发展阶段和重点来设计调查问卷，对于一个已完成了销售网络组建，重点工作已从招商向转向终端的企业来说，可以将调查分为以下四个部分来进行设计：

　　一、针对代理商

　　调查内容：年度销售政策执行情况、加盟店推广、现行产品架构、市场推广力度、促销执行状况、产品质量问题、销售人员配合、美容院推广支持方式及力度等围绕代理商工作有关的问题为主，也可同时进行代理商现状和发展需求的问题的调查。

　　调查形式：以调查问题配以不同的选择答案型的问卷为主，同时要设计适当比例的问答题以备有其他建议和意见的代理商。　

　　调查对象：由于现在专业线基本都采取省级代理商制，故全部现有代理商都应参加。

　　内容分类：问卷的设计围绕着二个主要内容进行：

　　1、 代理商的基础资料部分：问题的设计可从代理经营现状、销售网点、代理品牌状况、技术培训、市场推广与支持、广告策略、产品选择等方面来进行。除了设定一些选择性的答案外，还有一些预留空间让代理商发表意见和建议。

　　【问卷举例】：

　　(1)您所经营的代理公司办公面积有多大?

　　A 80M2以下 □　　 B 80-150M2　 □　　　　　C 150-300M2　□　　　　D 300M2　以上□

　　(2)您公司目前一线的销售人员(包括美导)有几名?

　　A 8名以下 □　　B 8-15名□　　　 C 15-25名□　　D 25-30□　　E 30名以上□　

　　(3)您的销售网点主要终端美容院的月销售额大多是?

　　A 6000元以下 □　　B 6000-10000元 □　　　 C 10000-30000元 □　

　　D 30000-50000元□　　 E 50000-80000元□　 F 80000元以上 □　

　　(4)您目前代理的品牌有几个？　　 , 分别为(多选)

　　A创美时 □　　 B雅丽思□　　 C蝶恋花 □　　 D安婕妤 □　　E美素 □　　

　　F艾丽素　□　　 G植丽素 □　　H碧斯 □　　　 I肽能 □　　　J自然美□

　　K侬芳伊翠 □　　L现代经典□　 M雅薇□　　　 N赛莱拉□　　

　　其他　　　　　　　　　　　　　

　　销量较好的是哪些?(请按销量顺序填写)　　　＞　　 ＞　　 ＞　　　

　　原因　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　(5)您所经营的代理公司, 所代理的产品类别有:(多选)　

　　A 面部美容产品□　　 B　SPA护理产品 □　 C美发产品 □　 D其它 □

　　(6)您在选择代理产品时,关注最多的是(多选)

　　A产品质量□　　 B产品组合/架构□　　 C售后服务 □　　 D培训支持 □　　

　　E利润率□　　　 F加盟政策□　　　　　G市场推广力度 □　　

　　(7)在您所处的区域，与我公司产品的主要竞争对手为：（可多选）

　　A创美时 □　　 B冰美人 □　　 C自然美□　　 D美素 □　 E艾丽素　□　　

　　F植丽素 □　　 G碧斯 □　　　 H肽能 □　　　I莱茵 □　 J侬芳伊翠 □　　

　　K现代经典□　　O雅薇□　　　 M赛莱拉□　　N蝶恋花□

　　其他　　　　　　　　　　　　　　

　　(8)您通常都是在哪些平面媒体了解美容信息的?

　　A医学美容 □　　 B美容院 □　　　 C美容科学 □　　　 D美容时尚报 □　

　　E化妆品报□　　　F中国科学美容 □　 G经典美学 □　　　 H健康与美容 □

　　其他　　　　　　　　　　　　　　　

　　(9)您对我公司的销售人员的印象为：

　　(1) 综合素质　A 高 □　　B　一般 □　　C较差 □

　　(2) 专业技术　A 高 □　　B　一般 □　　C较差 □

　　(3) 服务态度　A 好 □　　B　一般 □　　C较差 □

　　(10)您对我公司本年度销售政策的认识（多选）：

　　Ⅰ销售策略 A较系统,可操作性强 □　　　　　B 策略和可操作性都一般 □

　　C无系统,可操作性弱 □

　　Ⅱ执行力度　A强 □　　 B一般 □　　　C 较差 □

　　Ⅲ终端反馈效果　A较好 □　　 B一般 □　　　C 较差 □

　　其他意见　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　(11)您认为我公司的优势在于：（可多选）

　　A高素质的员工　□　 B良好的销售管理 □　C突出的品牌形象 □　D优质的产品□ E有特色的广告宣传 □　F良好的行业口碑　□　　 G 完善的服务体系□

　　其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　(12)您认我公司急需改善的是：（可多选）

　　A人员的素质　□　 B销售管理 □　 C品牌形象 □ D产品质量　□

　　D服务体系 □ E技术培训　 □　F 市场推广　□

　　2、 产品状况调查：之所以将产品调查作为一个单独的版块列出来，主要是因为产品是专业美容市场竞争中最为核心的内容。无论是开拓网络或是网络维护，都必须要有代理商和美容院都认可的产品，只有被通路渠道环节认可了，企业的产品才有可能被推荐到消费者手中去，这也是专业线销售最大的特点所在。产品的专业化程度代表着企业的竞争力，现有产品的调查将成为后续开发新品提供思路和依据。在这一部分中，可以结合企业主推产品系列来确定调查问题，建议可选出总体产品的5%-10%进行具体调查。

　　【问卷举例】：

　　(1) 您认为我公司**产品的价位如何?

　　A 价格高 □　 B价格稍高，但还能接受 □　　C一般,易接受 □　　　D偏低 □

　　(2) 您所销售我公司**系列/品牌中，面部/身体/口服/眼部/**产品中，销量较好的是…?(多选)

　　A *** □　　B*** □　　　C*** □　 D **** □　　　E ***□……　

　　并请按具体销量按顺序排列:　 ＞　 ＞　 ＞　 ＞　 ＞　 ＞　 ＞　　

　　(3)我公司今年年推出的新品中，销量较好的有哪些?

　　A**系列 □　　B**系列 □　　C**系列 □　　D**系列 □　　 E**系列 □　　　　　　　　

　　原因：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　(4)关于**系列产品：　

　　产品组合　A较好 □　 B一般 □　　C不好 □　建议　　　　　　　　　　　　　　　

　　卖点定位　A较好 □　 B一般 □　　C不好 □　建议　　　　　　　　　　　　　

　　产品价格　A偏高 □　 B合理 □　　C偏低□　 建议　　　　　　　　　　　　　

　　产品包装　A较好 □　 B一般 □　　C不好 □　建议　　　　　　　　　　　　　

　　使用效果　A较好 □　 B一般 □　　C不好 □　建议　　　　　　　　　　　　　

　　美容院满意度A满意□　 B一般 □　　C不满意 □　原因　　　　　　　　　　　　

　　其他建议　　　

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