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中国营销传播网 > 营销实务 > 果汁企业如何进餐饮渠道?

果汁企业如何进餐饮渠道?


中国营销传播网, 2004-02-04, 作者: 吴金河, 访问人数: 4080


  餐饮是发展中高果汁业务的主要渠道,餐饮渠道销售约占市场总体销售的40-50%,但在该渠道提升的余地仍然很大,餐饮渠道销售额在今后几年预计将快速增长 ,平均毛利润也要比商超渠道高。目前餐饮渠道的市场渗透率不高,市场份额的改善也有很大空间。把握餐饮渠道的潜在机会可获得较高的回报,由于餐饮渠道的销售变化相对稳定可以减少整体需求的季节性波动。果汁需求存在从餐饮渠道向商超渠道转移的可能,在餐饮渠道获得良好的消费体验后,消费者可能转变成常规的果汁饮用者。在小城市,餐饮渠道是引导培养果汁早期消费群的最佳切入点。企业若采取适当措施来提高渗透率和市场份额,可赢得非常可观的销售收入。餐饮渠道是中高果汁销售增长的关键渠道。

  但是,果汁企业要赢得餐饮渠道仍面临许多挑战。餐饮渠道竞争与商超渠道相比具有不同的关键成功因素,如何克服高额进店费的障碍,如何培养合格的销售队伍。企业需制定相关政策,克服进入高进店费壁垒,巩固餐饮渠道中的大中型终端;制定适合的销售和分销模式并建立适当的坏帐风险管理体系,需因地制宜地设计直接针对服务员的激励机制,与餐饮渠道独特的挑战相匹配;改进小城市的经销商管理,制定不同的促销物品满足不同销售终端的不同要求。

分销管理

  企业在餐饮渠道取得成功面临巨大的挑战,餐饮渠道竞争与商超渠道相比具有不同的关键成功因素。在终端进入上,高额进店费提高了大中型终端的进入壁垒,餐饮渠道中,与店主和采购经理客情关系的建立与维护要比商超渠道更为重要。在服务方面成本较高,小而稳定的销售额,大量的终端,不规律的定货要求(类似于商超渠道的C/D店),但对送货的及时性有较高的要求;应收帐款的管理较之商超渠道更为重要。在销售实现方面,餐饮店服务员是推动销售的关键,不同种类的终端对促销活动有不同的要求,建立完善的分销服务模式对于赢取餐饮渠道是至关重要的。

  分销管理有三种基本的服务模式,不同模式中企业与经销商负责不同的销售活动,不同模式各有利弊。

  直销:企业的销售队伍负责所有的销售和分销活动,更好地控制存货,防止断货,更好地控制对终端的服务,更好的发展与终端的客情关系。高成本,更长的信贷期限,后勤/支持人员及设备,仓储费用,增加的坏帐风险,销售队伍管理的复杂性提高。适用于A类店:> 50桌位,4/5星级宾馆。A类店终端特征:管理水平/档次高、销售量高、竞争高、坏帐风险低、所需产品为纯/鲜榨/冷罐装果汁。对供应商的要求高,对销售队伍专业销售技巧的要求高。

  通过经销商销售:分销商负责所有的销售和分销活动。低成本,较短的信贷期限,低后勤成本和需求,低坏帐风险,有可能利用经销商拥有的客户网络。但会失去对终端的控制,自满的合伙人可能会忽视对下游的零售商和下级经销商的推动。适用于C类店:< 20桌位,1/2星级宾馆。

  直分一体销售:企业负责终端进入,定货和理货,分销商负责送货,收款,融资和风险控制。有可能利用经销商的客户网络,弥补直销队伍的不足,由经销商承担部分分销职能,如:送货,收款,融资,风险管理。但直销和分销商之间存在窜货,冲店的矛盾。适用于B类店:20 ~ 50桌位,3星级宾馆。

  不同的销售与分销模式可以帮助企业满足不同终端类型的需求,也可以帮助企业适应不同城市的市场形势。大型城市潜在的终端数目>3,000,A ,B类占绝大多数,竞争态势强,需要大中等规模直销销售队伍。中型城市1,000~3,000,B类占绝大多数,需要中小规模直销销售队伍。小型城市<1,000,C类占绝大多数,低,小规模或无直销销售队伍,主要通过经销商销售。

  然而,不同的销售分销模式对企业而言有不同的挑战。直销和直分一体销售:终端进入缺乏有效的方法确定进店费的合理水平,销售队伍的素质、能力有待提高。服务上缺乏合理的坏帐风险管理体系,导致业务员不敢多开新店。缺乏针对餐饮渠道的促销管理体系,促销品质量不尽人意,缺乏多样性。通过经销商销售,当市场增长时,与批发商之间的合作关系常常不能令人满意。

  赢取餐饮渠道“抓大放小”是关键,A店和大型B店是战略重心,但面临特殊的挑战:A店和大型B店是战略热点,平均的销售量大,坏帐风险相对较低,需较少的业务员去覆盖,对B类,C类店有广告示范作用,因此A店和大型B店成为兵家必争之地。果汁企业不可能和对手全线做战,总是有针对性的选择一些大店或连锁店发动攻势,有重点的投放进店费,抢夺客情关系,企业在该类终端仍有潜力可挖,尤其是在A类店。

  对企业而言,餐饮渠道在A类店和C类店仍存在很大空白,未充分发展,客情关系的维护对餐饮渠道至关重要。失去一个销售代表可能导致若干终端的丧失。餐饮渠道有较高的坏帐风险,少量无规律的定货及大量的终端数目给餐饮渠道的送货带来挑战。

  在小型城市,经销商的选择对发展餐饮渠道至关重要,两种选择模式各有利弊:

  一步到位:选择一,两家本地的大型饮料分销商,他们具广泛的客户网络,强大的能力和健康的财务状况。快速渗透新市场。但可能由于企业的讨价还价能力较弱,经销商不太合作,比较不太愿意推广企业产品。考虑到企业越来越强的品牌知名度和高速增长的目标,“一步到位”可能是更好的选择

循序渐进:选择一,两家本地的中小型饮料分销商。开始阶段,须加强对经销商的培训,包括终端进入战术,如何更好地服务客户,销售实现等。随业务增长同步培养提升分销商的能力。比较适用于企业有较强的讨价还价能力,经销商愿意冒险推广企业产品。缺点是花费较长时间发展销售渠道和分销商,当现有的分销商跟不上业务发展时,可能不得不更换分销商。

  在小型城市,与大型饮料分销商建立合伙关系有助于在餐饮渠道取得优势。大型饮料分销商的优点明显:覆盖企业想要渗透的餐饮渠道终端,实际上,其它饮料生产者为企业选择经销商做了初步把关,分销商在推广果汁与推广其他产品(如:啤酒和可乐)之间几乎没有矛盾,增加一、两个企业单品对于该类分销商不会带来很多额外的运输,后勤,人力成本。但建立合伙关系,前期投资必不可少,企业要确保现有针对餐饮渠道分销商的激励机制落到实处,如及时支付开瓶费、促销支持到位和落实以销售量为基础的年度返利等。

  在竞争激烈,市场潜力大但起步慢的地方,需考虑其他的激励/支持机制,强化对分销商的培训,延长经销商的回款期,增加起步阶段的促销投资,总之系统的经销商管理系统将为日常经营提供指导。


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本页更新时间: 2024-04-25 05:13:45