“品牌更多是一种感觉。拿手表来举例，当你看到这块手表时，你只是看到了手表的表征，即外观设计，这时我把商标印上去，感觉马上就出来了，你会想到很多，它的定位、它的设计走向、它的品位、它的广告宣传、它给消费者的印象等等。因此，手表拥有了这些品牌价值，价格就会有几十块和几万块的区别。”陈素贞取下她手腕上佩带的一块ＳＷＡＴＣＨ手表，一边微笑着指着它，一边解释着她对品牌的理解。

　　“既然品牌更多是一种感觉，那么你如果喜欢一个品牌，你实质上喜欢的是它给你带来的自我满足感。我想我们每个人都是消费者，都会有切身的体会。”陈素贞很简练地做出了总结。

　　“就像ＳＷＡＴＣＨ，你戴上它，会觉得自己是时尚的、追求创新的、很有趣的、科技的、追求生活享受的、甚至有些正向叛逆的。你买手表，绝对不仅仅是用来看时间，而更多是为了拥有这样的感觉，觉得它是一种品位的象征，就像ＳＷＡＴＣＨ象征时尚、ＯＭＥＧＡ象征尊贵、ＴＩＳＳＯＴ象征运动一样。”陈素贞说。　

　　感性的表述并不影响陈素贞对品牌的理性掌握。她的观点是：仅仅一个商标，无法传递给消费者更深刻的品牌印象，于是你要赋予品牌生命。“产品和目标消费群首先要定位清晰，媒体如何宣传，广告如何表现，公关活动如何开展，甚至店面如何设计都是非常重要的理性的因素，缺一不可。”

　　如何将这些理性因素顺利实施，来换取消费者对ＳＷＡＴＣＨ品牌的感觉就是目前陈素贞的全部工作。

　　2002年1月加入ＳＷＡＴＣＨ集团后，陈素贞做的第一件事情就是“搬家”，将ＳＷＡＴＣＨ集团中国区总部由香港搬到了上海。

　　她这样解释“搬家”的原因：“ＳＷＡＴＣＨ品牌在中国大陆发展已有六七年时间，但主要都是我们的一些代理商在做，集团中国区总部在香港，中国大陆只设有几个代表处。而总部搬到上海，第一我希望更近距离了解中国消费者，第二我希望更近距离传播我们的品牌。”

　　接下来，陈素贞做的第二件事情就是“逛街”，她要亲自去ＳＷＡＴＣＨ各个店面、各个商场ＳＷＡＴＣＨ柜台了解销售情况。“我到上海后，70％的时间都是在走店，一共走了20多个城市，我与销售小姐聊天，了解什么款式卖得好、什么人来购买，我还与消费者聊天，观察他们的打扮，了解他们喜欢什么。”

　　令陈素贞感到高兴的是，她发现购买ＳＷＡＴＣＨ手表的人群中，大多都受过高等教育，他们注重仪表，喜欢社交活动，需要衬托品位的产品。而这些，正符合ＳＷＡＴＣＨ手表的目标消费群定位与产品定位。不过，她也找到了行销上的一些漏洞，比如她认为ＳＷＡＴＣＨ手表品牌定位应该是“拥有年轻的心”，应该是从8岁到80岁的人都可以消费，但是她发现中国人传统观念中认为这样的定位只适合年轻人，因此，在国外常见的70岁老人佩戴ＳＷＡＴＣＨ手表的现象在中国大陆几乎没有。而且，她还发现，消费者中女性居多，而男性偏少。

　　“这两种现象与ＳＷＡＴＣＨ品牌的内涵有很大差别，我想问题出在我们的品牌传播上存在一些误区，但是这并不是坏事，我可以采取行动加以改进这些漏洞。”陈素贞很自信。

　　逛完街后的第三件事情则是重新布置店面。由于ＳＷＡＴＣＨ集团以前在中国没有大型的市场投入，很多商家无法知道该品牌的资金实力，所以ＳＷＡＴＣＨ的柜台在百货商场中往往得不到最佳的位置，ＳＷＡＴＣＨ经销商的埋怨也很多。而且，由于没有统一设计，卖点显得没有整体感觉，有些杂乱无章。

　　在陈素贞看来，一个好品牌提供给消费者的感觉不仅要好，而且，是否具备良好的购物环境也十分重要。因此，为吸引消费者，她引进了国外的店面设计系统，将ＳＷＡＴＣＨ的整体形象统一规划，重新布置店面与商场柜台。

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