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浅谈快速消费品深度分销的具体操作


中国营销传播网, 2003-12-22, 作者: 秦国伟, 访问人数: 7803


  小店是流通领域的基本单位,是产品销售渠道的终端,直接面向消费者。企业通过产品的深度分销,可以使产品迅速占领市场,资金快速回笼。可以快速获取市场信息,可以对批发商、经销商进行管理和控制,确切了解产品在销售通路中流动状态,使企业对产品,更有效进行配备促销资源、准确预测销售量,使产品对市场大范围覆盖,是企业产品进入市场最快的途径。

一、深度分销

  深度分销是对销售产品的零售终端和批发商通路各环节的作业方式。通过对目标市场区域划分,对销售通路中所有网点做到定区、定点、定人、定时细致化服务与管理,达到对市场产品销售情况,同类产品竞争状况,销售人员工作情况等全面管控,使公司产品在销售通路中有一定竞争优势。

  实施深度分销可以产品快速导入市场,零售店是实现产品变换价值场所,零售是真正的销售,是对产品销售过程画上句号,来自销售零售终端的市场信息是最有效、最真实的信息。

二、深度分销的表现形式

  1、人员配备,根据零售小店数量、覆盖范围进行。

  2、工作定量:每人每天拜访零售小店达到规定数量、频率、反馈一线市场信息,完成一定的销售任务及产品的配送运输。

  3、产品宣传:通过对零售终端销售,对产品进行终端陈列,POP张贴,产品知识的介绍和宣传,使产品在市场中一定影响。

  深度分销具体表现形式是:

  深 — ☆ 人员

  度 — ☆ 地图

  分 — ☆ 线路

  销 — ☆ 表格

  A、人员:一群吃苦耐劳、经过专业销售培训,有严密、组织性、纪律性和责任心的人。对他们进行销售前的严格销售培训。对产品知识这一块,当然是知道得越多越好,包括产品的口感,包装,质量,价格,功能等等。但不是说产品知识培训的越多越好,而是因为销售人员被过多的产品知识培训,那么销售技巧培训有可能被忽视,而销售人员最主要的任务是销售。如何寻找客户,挖掘潜在客户,处理被拒绝,处理虚假要货等销售技巧。销售技巧最重要的一课是:“如何克服拒绝。”因为成功的销售是从被拒绝开始的。一个常用的方法,在销售培训课上,培训老师用种种理由,千方百计的拒绝每一位销售人员,最后判定通过拒绝这堂课,使每位销售人员都得到较大启发。因为他们每天要面对各种各样的终端客户,遇到各种问题,需要去处理和解决。

  B、地图:一张销售网点分布的区域地图,包括经销商、批发商、零售点,在地图上用各种颜色的笔标明。包括各条大小路名,明显标记等。

  C、线路:根据区域分布图,对工作线路和销售范围进行熟悉,严格遵守销售纪律,禁止跨区销售,为销售客户编号。合理按排工作程序。

  D、表格:认真记录客户祥细资料,包括编号、等级、进销存状况,产品的店面陈列,存在问题,同类产品情况,表明业务员工作内容及订货。图中区域每个零售网点要做到相对稳定。

 

三、深度分销具体操作

  深度分销操作是一个动态的过程,它包括基本资料收集、整理、然后修订、修正是一个循环过程,不断调整,不断优化。

  1、第一步:

  基本资料收集、收集所有零售小店数量、建立档案,画出地图,档案包括:店名、负责人、地址、电话。

  合理化分A、B、C级客户,根据以上资料确定开发目标。

  A、客户以学校、幼儿园门口、住宅小区、十字路口及电影院,娱乐活动中心,医院附近,车站,码头等等。

  B、客户为市中心带小批发小型超市,连锁超市,大商场附属超市。

  C、机动开发、不作重点。

  路线设定及拜访频率初步确定,对A级客户进行强行铺市、集中人员、POP、促销品、和保证产品供货,每星期拜访2次以上,B级客户每星期或10天1次以上C级至少10天—15天要拜访一次。每人每天开发30—50家小店使铺货率达80%以上,着手第二步。

  第二步

  主要对第一阶段的总结、资料修订、合理修订、客户等级,调整拜访频率,核心以销量为基础数据分析、数据分析:根据销售资料、计算各小店销量与销量百分比分析,得出产品所必需的经营信息。深度分销是使目标顾客最容易接近和最方便购买的渠道,使产品象自来水一样流入目标市场。

  平均销量与分析:用于销量预测。在销售流通中出现库存,马上要反馈企业、管理安排、生产计划、分析原因、安排促销等。

  客户等级按进人货和销售量大小而定。累积销量占40%与总销量为大客户、从大到小。20%中客户,不到5%小客户。

  拜访与服务

  大客户:方针长期稳固占有,每期拜访2次以上。产品陈列、整齐上架、POP招贴、销售奖励。

  中客户:稳固占有、挖潜促销、抢占货架,不断变换方式,提升销量、每星期1次以上。

  小客户:少进货,加快周转、消化、保证产品展示、陈列、当宣传产品窗口。

  将A、B、C区别标上地图,保证工作合理利用时间,完成工作计划。如此分析,分类调整,形成新大客户不断出现,开始新的运作。

  注意合理优化,使销售达到最佳水平。


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