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中国营销传播网 > 营销实务 > 终端售点实战八项法则

终端售点实战八项法则

格兰仕数千名一线经理经验提炼


《成功营销》, 2003-11-04, 作者: 路垒, 访问人数: 6209


  混乱的市场格局给家电市场带来一种奇观的现象,就是在一定的阶段内广告对销售的拉动作用变得比较脆弱。广告把顾客吸引到了卖场,但是用谁的产品把顾客从卖场送走,则成了另外一回事。

  那么怎样才能抢到顾客、实现销售呢?这就要看终端售点的促销能力了。格兰仕在卖场促销工作中,总结了以下八个方面的注意事项:

  一、控制人流占有率与柜台时滞

  柜台前要有人气才能实现销售,所以售点的第一主义不是卖产品,而是怎样聚拢人气。因此我们给促销员提出了一个概念化的要求就是“柜台人流占有率”,这种占有率是可以用目视把握的。“我柜台前的顾客每时每刻必须都是最多的”是每个优秀促销员所永远追求的目标,机器卖得多少另当别论,必须把最大的人流量拿到手,并且要维持住。

  第二个要求就是顾客在柜台前的滞留时间,即柜台时滞。在不影响销售的情况下,柜台前顾客滞留的时间越长越有利于促销。

  这就要研究顾客的消费心态和购物心理,提高解说、导购技巧,甚至是有意识的搜集、整理、研究关于柜台人流控制与人流时滞的技术,与一线促销团队共同提升顾客占有率。

  二、分析卖场售点位置与活动开发

  促销员和业务人员往往忽视对卖场售点位置的分析。其实售点位置的好坏对产品的销售有很大的影响,要做到卓越销售的话,一定要分析售点位置。

  家电销售区基本上都是分为大家电区和小家电区,进而按照产品来分类,如空调区、冰箱区等。在每一类产品的陈列区中,一般都有业内几家主导品牌组成的人气旺盛地带,这些人气旺盛地带大部分已经被分割完毕。在做地形分析的时候,首先要分析自己的展台是否在这一地带内。

  如果自己的品牌在人气旺盛地带,则应该考虑用什么样的方式保证人流,并且要考虑最大限度地延长人流在自己展台前的时滞。如果不在人气旺盛地带,则要考虑用什么样的方法牵引人流到自己柜台前。

  大多数弱势品牌的人流牵动工作难度大,因为人流流到自己展台的时候已经大大衰减,而且因为复杂的原因,产品的站台位置又不能随意调换,所以分析人流规律,更好地疏导、牵引人流对自己产品的销售显得尤为重要。

  关于活动,大家可能都感受到麻烦、劳累、花钱。其实活动是个非常简单的东西,没有什么可麻烦之处。活动就是用有吸引力的外在形式聚集人群,以达到特定信息传递或者实现产品或服务销售的过程。

  活动的设计有三个问题需要注意,一是活动的地点,即在什么地方搞,目前我们大部分的活动都在销售现场;二是形式,就是最吸引人的方法,因为区域市场的情况不同,这是最需要各区域市场创新设计的地方;三是有什么吸引人的主题,即我们想要传达的信息。

  对照活动的设计标准我们看到,很多卖场的活动缺乏创意,是在重复使用多年不变的东西,明知道不管用还在浪费资源。卖场内没有活动是万万不能,但是有了没有新形式的活动也于销售无助。所以,我们应该把活动当成一种产品来做,要有活动的研发观念,并且根据市场的变动来计划推出自己的活动新意。

  三、适时调整展台产品结构

  很多柜台的产品陈列都缺乏科学合理规划,有些甚至是没有管理的随意摆放。其实,决定展台上产品摆放结构的因素有很多,如机器价位、型号系列、产品新旧、颜色类别、机型利润率、主推次推等等,一定要根据实际情况,研究出一个最佳摆放方式。因为顾客在接触产品展台时不是全部的即时接触,展台肯定有一个最有利于顾客感受产品的位置,包括横向的位置以及高度等空间因素都是形成这一位置的关键点。

  此外,在促销的过程中我们也要根据市场的情况,有规律地调整自己展台上的产品,以创造展示的新鲜感。


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