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营销,成败于管理


《销售与市场》1997年第十期, 2000-07-03, 作者: 梁君鹏, 访问人数: 5382


  很多人一直把管理当作一项处理人员关系的工作,实际并非如此,管理是一种机制,它涉及了企业的方方面面。可以说,企业任何部门出现问题,都可归咎于管理的失败——推销人员未完成任务,原因不外乎几方面:商品无竞争力,不了解自己的市场,服务水平低下,不了解推销技巧,缺乏热情等,这些都可以说是管理的无能——商品无竞争力是决策失败,不了解市场表明管理的盲目性,服务差说明管理思想问题或组织不力,推销缺乏力度说明有关人员缺乏培训,监督促或待遇不公平。对任何企业来说,它的产品都不是有一个销售部门或一些推销员就能卖出去的。企业首先要生产或经营顾客需要而不是企业认为他们需要的产品,这是管理者的任务,而这种管理职能就叫“市场营销”,由于它的目标性更强,更贴近顾客需求,因而作用更大。至于推销只是销售手段的一种,企业若想只靠推销员的努力来获取利润就会在一棵树上吊死。战争的胜利不是靠士兵流血牺牲换来的,它取决于作战计划的制订与实施,短兵相接不过是一种表现形式,胜负计划实施时已经决定了,这就是有那么多以少胜多战例的原因,商战亦如此。

  可以说,管理决定着企业的整个命运;市场营销是一种更先进、专业、有效的销售管理方法;售出产品,是企业的目的,推销则是实现销售的手段之一。至于营销与推销之同的关系嘛:若把营销作为一种理论,则推销只算得上一个技巧而已。





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