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短兵相接,智者胜--福州三联阻击国美、永乐纪实


中国营销传播网, 2003-10-27, 作者: 李虹, 访问人数: 4370


  刚过去不久的“九月家电大战”对福州家电零售业堪称得上是一场史无前例的“残酷”大战。福州三联家电在这场家电大战中,未失一隅,并且还狠狠打击了对手嚣张气焰,很大程度上来应归功于《月圆人和—中秋购物狂欢节》活动案的成功策划及执行,作为全面参与此案的策略团队,借此浅谈此案与大家共同分享,智者见智,仁者见仁。

  “九月家电大会战”源于国美电器和永乐家电同时选择九月挥师南下,抢滩福州家电市场。国美和永乐两者均为全国家电“三大巨头”之一,前者是来自北京,在全国拥有123家分店的全国家电连锁企业,擅长利用“价格”武器,号称“价格屠夫”;后者来自上海,由上海永乐家电与福建商业集团成立的联合舰队。

  “价格屠夫”--国美带着“北方人的粗野”擅长“价格战”,它的“价格战”在全国各地都有效地冲击各路对手,所到之处无不带来“行业价格雪崩”,可谓极具杀伤力。而永乐则透着“上海商人的精明”,虽说也擅用“价格战”,但招法“钢柔相间”耐人寻味,已将服务战与价格战揉合在一起,也是处处危险。

  国美、永乐在抢滩之前就在福州打起声势号大的宣传战,铺天盖地开业宣传广告,通过各种媒体渠道刺激着福州消费者的大脑。两家均以“豪言壮志”声称,各要抢占福州家电市场40%市场份额。国美在前期宣传上使出贯用招数 “价格才是硬道理”、“开业低价狂潮” 、“行业价格雪崩”;永乐则也早早提出“珍重消费、尊重权益”服务理念、提供了“15天低价保障”、“无理由退换”、“30天包退90天包换”优质服务。两者来势凶凶,是明眼人都很快明白“九月家电大战”是福州家电业一场“生死之战”,福州本土家电卖场在国美,永乐抢滩之前已纷纷改行,三联作为福州本土最大的家电卖场在此次短兵想见中欲于怎样的姿态将直接影响到整个战役的最终的结果。

避实就虚,策略形成

  8月20日我们接到此次战役的全盘策划任务,如何才能取胜?如何准确定位目标市场?

  经过缜密研究并结合福州消费者的消费习惯及需求,我们策略团队最后通过数据测试及对比法,决定使用“价值服务战”为核心利器,将市场定位于“商品增值营销再造”,即“高端品低价格+高质服务+高额诱人奖品(即连环奖)”的实战策略。

执行策略,乾坤四式

  乾坤第一式:抓住时机,借势造势

  “九月之战”正逢中秋佳节、国庆黄金周销售旺季,我们将活动命名为《月圆人和—中秋购物狂欢节》活动总体执行策略,将活动执行期定在9月6日-10月6日,跨跃国美(9月12日)、永乐开业(9月27日),提前一周点燃硝烟,先将福州本土家电市场搞的硝烟四气,做好先发制人之势。

  先期借势:主线活动是通过与晋安区贸易发展局联合开展 “填写晋安区福新商业中心区前景调查问卷 奖千里马轿车” 有奖问卷活动,借政府之势,炒热福新商业圈,大力宣传三联家电在福新商业区的核心地位对晋安区经济发展作用,在消费者心目中树立起三联家电良好的公众形象。三辆价值8万元的“千里马”轿车奖项带动先期人气。

  9月6日-9月12日,适逢中秋,及时抛出“千里马”轿车、“中秋团圆大餐”两份诱人的香饽饽,引发第一股促销抢购风潮,赶在国美、永乐开业之前抢占部分市场,在先期气势上压过对手。

  媒体造势:9月12日我们得知国美在《东南快报》A12开业促销广告,我们决定在A11版同期全版推出《福州三联誓做家电第一品牌》、《三联周边将成第二个东街口》、《三联战绩回顾》三篇新闻,截流读者目光,分散读者对国美广告的注意力,削弱对国美开业广告的观注度,并在尾版整版刊登购物狂欢节促销信息,完全在主媒体上形成前后夹击的趋势以加深读者印象,为全面的战役成功造势。

  事件造势:9月27日,永乐开业。开业当天永乐两家分店,同时因“诚信问题”遭到砸店。同期国美也因不履行促销承诺而遭投诉。正当媒体对家电业“失信”问题炒的沸沸扬扬之时,我们抓住时机顺势推出了《正道经营 全心服务》新闻稿炒作,唤醒消费者对三联开业以来诚信经营服务的回顾,为后期的“服务战”造势作下软埋伏。


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