本文并不打算探讨高尔文的离去，也不打算探讨摩托罗拉这个典型的家族企业的战略，本文先只探讨更多家族企业领导人正在日夜思想和艰难挣扎面对的普遍管理问题。而这些敏感棘手的核心管理问题为家族企业所特有，这些问题解决得好坏，在很大程度上决定着许多家族企业的前途和命运。

　　家族企业的特殊股东结构和管理结构，以及思想文化传统背景，与家族人际情感关系，这四大块，共同决定了家族企业与非家族企业的巨大管理差异，处理不好，就会产生相应的四大管理问题。只有妥善有效解决这四大核心管理问题，家族企业才能发挥优势，在事业上继续突飞猛进。

　　一， 特殊的家族式股东结构、决策能力困境及解决之道

　　家族企业的股东结构是：在企业所有的股东当中，家族的某个成员或家族所有成员的股东的股份数量处于无可置疑的大股东地位，因此，导致家族成员作为股东可以牢牢抓住公司的重大经营决策权和公司董事会，理直气壮理所当然地由家族成员担任公司的董事长或董事会主席。因此，公司的战略性决策权和经理人员任命权等重要权力，被牢牢地捏在家族成员的手里。

　　而公司重大决策对决策者素质和能力有它的严格要求：企业重大问题决策者一般应当具备敏锐的商业感觉、丰富的商业知识、高超的科学决策能力等三项核心素质。家庭企业董事长或形式上的董事会由于是创业英雄，当企业发展到一定规模之后，创业老板知识和心理及能力准备不足，往往在商业感觉和商业知识或智慧与决策能力方向都会出现瓶颈，经常会感到不知所措或力不从心，比非家族企业更容易产生董事会决策能力上的缺失问题。　　

　　而一般非家族企业，则股东股权可能更为平均，董事会的权力集中程度，一般较家族企业较低，对企业全权控制的股东意志，也没有家族企业那么强烈。非家族企业的董事会决策，可能更有民主作风，崇尚可能更多的是商业智慧和解决实际问题的能力，而不是家族企业的绝对大股东权利。

　　因此，家族企业只有学习非家族企业，只把家族成分保留在股权利益分享这一水平，而在企业的重大经营决策权上则依靠具有专业水准的企业董事会来定夺，象我在上一篇文章中所说的，在企业内建立起完善的民营（包括家族企业）企业董事会制度，组织起专业的决策团队，并遵循正确的决策程序，才能从根本上解决家族企业的决策机制问题：大股东家族成员对企业拥有是的绝对的所有权优势，而不能或一定是企业重大决策的绝对优势与绝对权力地位。

　　二， 特殊的家族式管理结构、管理能力困境及解决之道

　　家族企业的管理结构已经由家族企业的股东结构所决定，那就是：在家族企业中，必须由家族成员或家族信赖的非家族成员担任公司CEO或公司总经理。由于公司总经理在企业中担任的是企业文化的塑造培育与提升，及企业发展战略执行和战略管理的角色，因此，总经理是否愉快胜任，对家族企业担任企业总经理的管理能力也构成巨大的挑战。

　　任人唯贤，唯才是用的经理人选拨原则，相对而言更容易为非家族企业董事会所信奉并真正实施。妨碍家族企业在任命经理人的问题上倾向于任用家族成员的原因主要有两大因素。一是家族利益集团维护自身利益的本能下意识反应，本能地认为家族成员担任总经理更能让人充分信任，自己的股东利益才能得到较好的保证；二是害怕家族外成员掌握企业实际控制权，天长日久，家族外成员在公司形成一些大的管理力量，从而操纵公司。

　　其实，以上两点皆是误解，不是事实。一，家族成员并不一定就能更忠诚于家族利益，现实生活中这样的教训已不止一次；二是家族外成员并非家族利益之敌，而是家族利益之友，最近电视台在放《三国演义》，刘备能三分天下，并非只靠四兄弟（刘关张赵），更重要的是靠诸葛亮等职业专家与外人。更有华人首富李嘉诚，以上亿元的高薪聘请外国人做自己集团的总经理，其经营管理的成果已有目共睹。

　　家族企业领导人只要改变观念，破除在经理人选择上的“家族情结”和“家族迷思”，大胆选用德才兼备的专业管理人才，主动以诚相待，象三国三君主那样，以义利两管齐下相留，在经理人考核上建立起制度上的保证，尤其是要把自己家族的事业当成大家共同的事业，在经济上舍小利而存大利求大利，对企业总经理等经理人看业绩而非看感觉舒服不舒服，则家族企业在核心管理层上，任人唯贤、唯才是用并非痴人说梦，有容乃大，家族企业必须考虑借用并发挥外人的聪明才智。

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