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营销团队的日常管理


《南风窗·新营销》, 2003-10-21, 作者: 肖振帆杨震澎, 访问人数: 11521


  营销员是企业联系客户的重要桥梁和纽带,肩负开拓客户、服务客户、宣传企业的光荣使命。能否对营销团队实现有效的日常管理,是许多企业面临的重大管理课题。营销团队是否稳定,士气是否高昂,斗志是否旺盛,有无挑战高目标的勇气……这些问题直接决定了一个销售企业能否持续、健康、稳定、高速发展。下面以一个企业实例来介绍营销团队的日常管理。

  南方测绘仪器公司是一家集开发、生产、销售为一体的全国性专业测绘仪器公司,年销售能力近3.5亿元。营销部门是南方公司人员最多的部门,全国现有营销员、营销主管共计300余人,不仅是中国测绘仪器行业最大的营销团队,也是全球最大的测绘仪器营销团队(测绘仪器行业较窄)。

  南方公司以全国各地省级公司为单位,对营销团队实施区域性管理。自1998年南方公司改坐销为行销以来,一直在探索如何对营销团队进行有效管理,在这方面积累了一些经验,也取得了一些成绩(营销业绩每年递增率不低于30%)。这些经验可能对某些企业有借鉴作用,因此写出来与大家分享。

  营销团队的日常管理环节很多,南方营销主要有会议关六、管理五个方面作为基本“把式”来操练:会管理、表格管理、意向管理、技能管理、职场管理和团队文化管理。以下就每个方向简要介绍。

  一、 会议管理

  南方公司的会议种类包括:周业务总结沟通会、周业务策进会、月业务总结沟通会、月业务策进会等。在《营销管理制度》中对营销会议的时间、场地、氛围、流程、目的及其他要求都作了标准规定。我们以南方营销“周业务策进会”为例来介绍一下。

  会议名称:周业务策进会

  会议时间:每个工作周的周一早上9:00-12:00

  会议目的:

  (1) 总结上周每个营销员的工作情况,计划下周的详细工作及目标。

  (2)营销主管提出本周工作重点。

  (3)营销专题辅导和培训,提升营销员的能力、解决营销员的实际问题。

  (4) 激励营销员的士气和斗志,调整营销员的情绪。

  会议流程:

  (1) 业绩喜报公布,宣布上周业绩冠军并当众颁发奖励(要求有喜报的张贴和其他队友的签名祝贺)。

  (2) 营销员分享上周工作细节并提出本周工作目标。

  (3) 营销主管逐个就营销员的工作提出问题。

  (4) 营销主管对上周营销工作作整体分析与点评,并提出本周营销部的工作目标。

  (5) 营销主管专题辅导,优秀营销员的专题分享。

  (6) 营销激励与业绩推动。

  一次精心的会议经营,就是一次对营销团队的充电和加油,老营销员会获得调整与激励,新营销员会获得学习与提升。


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