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总经理的成绩单


中国营销传播网, 2003-07-01, 作者: 联商网邱义城, 访问人数: 4091


  名垂青史是历史上的英雄豪杰所梦寐以求的。而在激烈的企业争战中,身负承担最后结果重任的总经理,耀眼的战绩则是其追求的目标。然而,在成败论英雄之际,什么才是英雄的目标呢?管理的目的是为管理而管理呢?还是为结果而管理呢?

  [李君,任职A公司的经理职务已数十年,前两年被升任为总经理。对媳妇熬成婆的李君来说,此乃大展宏图的好机会。因此,为顺应潮流,人性化管理成为李君上任后奉行不二的金科玉律。但对李君来说,人性管理就等于人和,重点就在于维系组织成员之感情,争取部属的好评与认同。因此,李君对于部属的任何要求与支援,二话不说,一定OK!甚至没有限制的浪费公司资源以争取部属的认同。再者,只要部属提出任何说得通的理由,即使无法达成任务,李君仍能接受。另一方面,为避免引起不必要的纷争,唯马首是瞻是李君明哲保身的不二法门。风往那里吹就往哪里倒,谨慎的揣度老板的心意更是李君下任何决策时的依据。

  两年来,表面上虽然部属都对李总唯唯诺诺,且给予“好好先生”的封号,然而,背地里却对其作风嗤之以鼻。再一方面,由于李君怯于要求部属,不仅降低公司应有的整体绩效,更抑制员工个人潜力的发挥,优秀人员纷纷求去。面对上下的交相指责,到底什么才是总经理所要追求的呢?]

  [张君,B公司总经理,素以铁腕作风闻名。结果论---只问最后结果,不管过程,是张君行事的准则。因此在只问功劳、不问苦劳的前提下,没有不对的员工,只有无法达成任务的部属。另一方面,虽不免有反叛性较强的部属,但张君都以宽容的心态待之,故每每在紧要关头,这些部属反而能解决问题。因此,虽然张君设定了高绩效的目标,且严格要求,但反而能激发部属达成任务的决心与毅力。此外,外界总体环境不免有些限制与突发状况,但在结果论的指引下,员工均能放下个人的歧见,发挥全体动员之机动性与行动力,化险为夷。因此,虽对张君之评论有着两极化的看法,但公司却在张君领导下,蒸蒸日上。]

  管理的目的不在于管理本身,而是结果的优劣。换句话说,在管理学上最高的原则是为结果而管理,而不是为管理而管理。因此,结果的好坏才是企业经营者追求的最重要标的物。此外,什么才是最好的组织运作模式呢?好坏之判定有见仁见智的看法,但面对不是你死就是我活的企业生存争战,结果 ---“生存,而且活得很好”,才是最重要的关键点。因此,“结果论”应是企业总经理的执著点。

  舵手,不仅掌握航向,更是船舶度过危机的关键。而总经理是整个企业组织的舵手,他的思想观念、一言一行,在深切影响企业的盛衰荣枯,其任何决策更攸关企业的存亡。然而,如何才算是好的舵手呢?


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