《圣经》上说，世人都在尽情享乐、歌舞升平的时候，诺亚却在孜孜不倦地凿制他巨大的方舟。当漫天的洪水骤然而降，惟有诺亚登上方舟使得他的家庭和万灵的自然界逃过此劫，重获新生。诺亚方舟故事的意义在于劝喻人们有备无患，在于时时刻刻准备着新的“逃生”工具。营销何尝不是如此？

　　2001年的纽约“9·11”恐怖袭击和炭疽病袭击对美国产生了深刻影响。美国开始利用ＩＴ和网络技术建立公众健康警报网络。同时改善指挥者的沟通观念，在应急小组内建立扁平化快速无障碍的联系和沟通，并在第一时间内将公共卫生突发事件通知媒体和公众。美国还完善了“国家——州——地方”的三级公共卫生部门的纵向结构，构筑了第一现场应对者、医疗和疾病控制体系、公共卫生系统、法律执行部门的横向联动。用营销术语来讲，美国人准备好了新营销工具和渠道的扁平化，并且编制了很牢固的营销网络。

　　加拿大的多伦多ＳＡＲＳ肆虐，近在咫尺的美国却安然无恙。这里有几多幸运的因素？ＳＡＲＳ疫潮无疑会给人类的行为方式带来深刻的影响，而人类行为方式的影响势必会带来商业模式的转变。

　　当互联网的泡沫破灭，当“新经济”受到人们嘲讽，企业家们或许没有想到：一场ＳＡＲＳ疫潮突袭人类。病魔肆虐之处，商业活动均受到强烈冲击，在旅游、餐饮、交通等行业遭受重创的同时却仍别有洞天：在北京“ＳＡＲＳ”疫情最为严重的月份，中国最大的Ｂ2Ｃ电子商务网站业务量比去年同期增加了25％。该网站提出了“无接触营销”的概念，做足防范措施的送货上门人员，用托盘和夹子来完成货款的交易。而电信公司也成了赢家：在ＳＡＲＳ阻断了正常的人际交往活动之后，人们开始更多地通过打电话、发短信以维持与外界的信息沟通。2003年2月份广东ＳＡＲＳ高峰期，移动和联通的短信曾一度大塞车，短信流量比平时约递增了30％以上，“五一”期间更是暴涨五成以上……

　　所谓网络营销，就是企业或组织利用互联网技术和资源，对其产品或服务进行宣传推广以及销售。网络营销曾在互联网高歌猛进的时候一度成为非常时尚，但当ＳＡＲＳ（“非典”）不期而至的时候，很多企业才发现，其实自己的新营销工具不过是“绣花枕头”——中看不中用：用户流量突增，导致网络设备和系统带宽资源枯竭，难以应付；网站内容陈旧不堪，有的企业（包括某些政府机构组织）网页上的内容还是上一个世纪的；线下配送系统不完善，而且传统的营销工具——电话线路都不够，别说网络营销了，连电话营销都还营销不来。

第 1 2 3 4 页　　　　下页：像病毒一样传播 8

	李光斗：中国品牌第一人，中央电视台品牌顾问，著名品牌战略专家，影响中国营销进程的风云人物，品牌竞争力学派创始人，中国事件营销第一人，华盛智业•李光斗品牌营销机构创始人。先后担任伊利集团、蒙牛乳业、广日电梯、民生药业、古越龙山、招商银行、长虹、德尔惠、喜临门集团等全国数十家著名企业的常年品牌战略和营销广告顾问。出身于市场营销第一线，参与并策动了中国VCD和乳业营销大战。
	查看李光斗详细介绍　　浏览李光斗所有文章

相 关 文 章（共4篇)

积极应对非典，化危机为商机 （2003-05-16, 中国营销传播网，作者：潘诚） 展望后非典时代的市场 （2003-05-12, 中国营销传播网，作者：李俊雄） 后非典时期营销对策 （2003-05-09, 中国营销传播网，作者：何足奇） “非典型肺炎”疯狂营销的福祸对冲波 （2003-02-21, 中国营销传播网，作者：俞雷）