如果上天能够给我一个再来一次的机会，我会对那个女孩子说三个字：我爱你。

　　如果非要在这份爱上加上一个期限，

　　我希望是……

　　一万年！

　　如果有人要我对当前我国市场营销工作的发展状态下一个结论，我会对所有的人说：首要补课，其次创新。

　　如果非要给这个结论加上一个期限，

　　我希望是……

　　越短越好！

　　其实，这些话绝非戏谑之语，而是我内心的真实感受，长期以来

　　每每和同事、朋友谈起我国绝大多数企业的市场营销工作时，一种压抑心头的情绪总挥之不去，“赚钱与事业”、“短期效应与长期生存”、“企业行为与行业利益”、“品牌与品德”等字眼将是我们讨论最多，也是争论最多的问题。好比在改革开放之初，人们为了姓资姓社曾经争论了好长时间，没有结论，多亏了邓总设计师提出一个社会主义初级阶段论，问题将很简单的解决。据此，不是说我们认定了这种“补课阶段”，就万事大吉了，实际上以下四个问题仍等待着我们每个企业认真对待：

　　因为特殊的国情现实，伴随我国经济改革和市场经济体系的建设步伐，企业的市场营销理论实际也是从“拿来主义”一步（不到十年）发展到国际先进水平的，高校的教材在90年代初就出现了市场营销的概念和理论体系。然而，理论终归是理论，实践起来还要有意识基础和宏观环境基础，我国在90年代中期以前这种基础是不健全的，即便到了现在，国内除少数地区状况有所改善外，其余地区还存在问题。所以，在当4P理论、定位说、细分理论、4C理论、顾客价值理论、整合营销理论等很多名词抢占我们多数人的大脑时，我们中许多人却还没有真正意义上理解菲利普·考特勒先生所总结的市场营销概念的真正涵义，“市场营销是企业或个人通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲的一种社会和管理过程。”重点在营销是一个过程，因此而是系统工程，而非简单的一个独立工作。这一点其实在美国市场营销协会对市场营销的定义中也有反映，“市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。”

　　其系统性在于意识的形成、执行、兑现和检测。所谓为市场营销而从事产品或服务的开发、设计、生产、推广、销售、服务（或增值）、再开发的一系列活动。它们相辅相成，互相独立而又关联，始于市场上的消费者或客户，又终于它们。

　　但是目前我国的企业普遍因为组织结构设置的原因，将市场营销的职能赋予营销部门，使其和研发、生产、服务、人力资源、财务等部门并列，出现营销部门就是将现有产品推广出去并拿回货款的一个独立工作机构，产品与市场脱节、人力和财务与营销疏远的现象。原因是营销部门虽然有“营销工作你们说了算”的尚方宝剑，但真要按市场上消费者的需求提出产品的规划和要求，不仅研发部、生产部会以种种理由予以否定，就是企业的总经理也会说“咱们的实际情况就是这样，有什么你就卖什么吧”；或要申请费用研究市场、维护客户、为企业长远营造品牌影响，财务部门将以“就你们知道花钱”或“能省就省”为由打回；或营销部门要对产品的渠道商进行强化其归属感的培训，人力资源就会以“多此一举”、“增加企业成本“为由拒绝，等等事例不再赘述。一句话，企业的市场营销工作因此而变为产品销售一个独立的职能工作，营销人员累死累活，结果却不尽人意。

　　那么，怎么办才能避免这种现象？

　　只一个办法，就是市场营销的职能不能单单放给营销部门，而应该包括总经理、研发、生产、财务、服务和人力资源部门在内的各个部门，每一个人都要对企业的市场营销工作负责，或者至少对自己职能的市场负责，（在海尔这种市场存在于整个企业的各个环节，下道工序就是上道工序的市场），营销部门仅作为执行者或对外的“发言人”和形象。

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	韩志锋：韩志锋（笔名晗之），品牌营销和公共关系专家、中国国际公共关系协会公关公司工作委员会委员。本科毕业于复旦大学，MBA。长期从事企业品牌管理和咨询工作，先后工作于海尔集团、海信集团和国内TOP20公关公司。曾独创“品牌资源说”，并入选余明阳老师主编的《品牌学教程》，著有《左公关右广告》、《爆发式增长——互联网时代企业从优秀到伟大的必经之路》两本书。
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