记者：在现实中非典给我们的企业造成了很大的冲击，请问您如何看待这个问题？

　　仉长雷：在我们和新浪的网上调查中，由于消费心理和消费行为异常，企业找不到有效的营销策略占有55.7%的普遍性。我认为，如同瘟疫使自然界优胜劣汰，企业也面临着一次洗牌，市场迫使企业必须做出改变。

　　1.点子营销的末路

　　零散的创意、点子不能使企业持续成长，麦当劳和肯德基在这次SARS中的表现给中国的企业做出了足够鲜活的教案，这是体系运营的结果。SARS之后的营销观念应是向系统战略营销思想转变，向以整个价值链为激励体系的营销转变。

　　2.竞争优势的根源与归宿是“源于生活、归于生活”

　　消费者对健康、安全的关注使SARS之后的中国企业在产品的功能、诉求方面更关注消费者本质的需要。企业从研发、生产、服务等方面关注消费者的终极目的，为中国企业逐鹿全球，增加国际竞争力提供了强大源泉。比如拥有国际核心技术的著名高科技企业汉王科技在市场分析中发现计算机键盘藏污纳垢，不便进行消毒处理，便迅速告知计算机用户，汉王笔在方便快捷解决汉字电脑录入的同时，消毒杀菌更轻松之后，得到了高端消费者的高度关注。

　　3.渠道的变革特征：科技＋伙伴

　　我们的大部分企业目前建立的是以利益为纽带的渠道关系，而这种关系的脆弱性是不能在危机面前与企业共生共存。SARS之后，企业在渠道建设方面应向建设渠道伙伴关系的营销转变；在渠道创新方面，电子商务、网络直销、邮寄业务等会掀起一轮热潮，但这种新渠道的生命力在于根本改善企业的物流配送体系。

　　4.营销再造成为必然

　　目前企业即便是相对完善的营销管理大都还是以计划、执行、控制、反馈为主，在WTO的背景下，面对全球市场化的竞争，这种营销管理的方式正向组织变革、目标管理、情景管理、知识管理、领导力等一系列变革迈进。非典促进了变革速度。在对媒体的观念更新上，网络早已不是泡沫，以新浪网为代表的互联网在这次非典期间的火热已经充分显示了它强大的传播力度。

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