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“非典时期”之典型企业文化 如果说当伊拉克战场硝烟弥漫、炮火冲天时，我们多少还有点隔岸观火的味道，毕竟那离我们的生活很远很远。但当“非典”在全国肆虐蔓延时，所有的人都感到岌岌可危，惶惶不可终日，毕竟这真真切切地发生在身边。非典来得那么突然，没有人会预料到有这种情况发生，没有企业会想到小小的冠状病毒会让企业的市场销售受到致命打击，甚至会因此而倒闭！面对“非典”，很多企业面临的不仅仅是市场的萎缩，生产的停顿，更考验的是企业面对危机的应变能力，企业在非常时期的人性关怀，企业凝聚力、向心力、核心竞争力等等。在非常时期，不同的企业正在上演着一幕幕不同的人间悲喜剧。 企业是由人来组成的，所以企业常常具有一些人的特性。因此，在讨论企业文化的概念时，我们也常常把企业的文化形象地说成是一个人的价值观、世界观和道德意识以及面对突发事件的处理方式。在“非典”时期，拥有不同文化的企业所表现出来的反应和应对措施也是截然不同的。 “非典”体现出的典型企业文化一：核心价值观 正如前所述，我们有时可以把企业看作是拥有人的特性的组织，所谓企业文化的核心价值观就相当于人的价值观。人的价值观会直接影响到人对事物的看法，对生活的态度，对问题的处理。对于企业也一样。在这次“非典”中，不同价值观的企业对待问题的处理方式和方法就大相径庭。 不许停课与不停课 非典进入高发期，校长办公室和党委文件接连下来：为夺取抗击“非典”战役的胜利，保护师生健康，疫情特殊时期驻校外的教师尽量不要返校。各院系不得停课，但可以灵活改变上课形式。随后又下达口头补充通知：上不上课，由认课教师自行决定。但学生没有反应则可，学生有反应，学校必将追查有关教师的责任。某教授家住校外，早就知道学生对校方只限制学生出入校门不限制教职工恨声沸然，特意向系领导请教良久仍不能领会通知里面自相矛盾之处。后灵机一动，斗胆向班里下通知曰：遵照学校规定，非典期间不停课，灵活改变上课形式，并参照国外自主学习等先进模式，将全班集中上课学习改为单独自行复习所学内容。 惠普公司的“非典”反应 在非典型肺炎初发期，惠普公司即采取多种积极防范措施。惠普大中华区总裁亲自致信给全体员工：“公司将全力保障所有员工的安全，也请所有员工保障自己的安全，公司将密切关注事态动向，采取最有效的行动，请大家不必有太多恐慌，并请大家减少进出公众场所。” 同时，惠普还要求所有部门对公司的办公场所和用具进行消毒处理，为员工提供口罩等保健和自我保护物品。我们还为员工提供了非典型肺炎防治的知识，希望能够帮助大家增强保健和自我保护意识，尽量减少被感染的机率。并做出：公司员工如出现身体不适者，报告人事部备案后，可不来公司上班。而为了减轻SARS给员工带来的心理压力，公关部将尽量避免谈及SARS的话题等规定。 就像大脑支配行动一样，企业的核心价值观决定了企业面对问题时所采取的行动。前一种企业在遇到问题时首先想到把可能出现的问题推向社会、推向员工，反正不要我企业承担责任就好。这很明显体现出企业和员工是相互对立的两个面，企业在发展的过程中认为员工是企业的包袱，所以企业发工资给员工就足够了。但以惠普公司为代表的一批有着明确价值观的企业，却是本着“以人为本”的原则，在灾难刚刚开始发生时，就采取各种措施积极维护员工的利益，提前解释问题，最大限度关爱员工，减少员工对疾病的恐慌。——这是企业核心价值观的充分表现。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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