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新营销冲击波(之四)

新营销对渠道建设的改变


中国营销传播网, 2003-04-24, 作者: 朱玉童, 访问人数: 4526


  新营销是不同于传统的营销(以4P为核心理论),新营销把营销概念扩展整个企业,并带来了六个转变:由零散的战术创意正向系统战略营销转变;以产品为中心的营销正向以品牌为中心的营销转变;以价格为竞争导向的营销正向以整个价值链为激励体系的营销转变;以渠道、终端抢夺为主的营销正向以建设渠道伙伴关系的营销转变;以促销、广告为手段的营销正向整合传播为主的营销转变;以计划、执行、控制、反馈为主的营销正向组织变革、目标管理、情景管理、知识管理、领导力等一系列的转变。

  新营销要求企业的营销从价格为竞争导向向以整个价值链为激励体系转变,从这一点来看,对渠道的建设的看法产生了很大的转变。

  从新营销来看,首先价格不再是简单的成本+利润的构成方式,而是厂方利益+经销商利益+消费者利益+其它利益构成的价值链所决定的。

  现在的企业都深为价格战所困,价格战无疑是市场上最有效的营销武器之一,但企业在采用这个手段的同时,也获得市场份额的同时却丢失了企业最重要的生存基础——利润。经销商无利可图,很难产生渠道销售的驱动力,如果整个价值链无利可图,销售很快稳入困局。

  另一方面,现代商业业态现在变化非常之大,所有的生产企业都为一个问题头疼,那就是厂商之间的关系。因为商家的忠诚度非常低,新型业态的商家向厂家收取高额的各种入门费。

  在这种情况下,一段时间内厂家出现了一种动态,试图建立自己的渠道。尤其是大型的企业,这种动向非常明显。比如说TCL,它的专卖店和分公司员工最高的时候人数上万;再比如说浙江的雅戈尔,它试图在全国建立庞大的专卖店体系。但就我来看,这种一杆子插做到底的方法肯定不是一个方向,因为厂商之间还应该是有分工的。不用说其他,就美国而言,它的巨型生产企业肯定比中国要大得多,但并没有一个企业为自己的产品专门去建流通渠道的,因为管理困难且不划算。

  但是我们在提这种想法的时候,有很多企业对我们说:“我们也知道这不合算,但你要去问问商家,在这一轮厂商大战是商家而不是厂家挑起的。哪怕远景是那样的,问题是现在我要销产品,去给商家交这个那个费更不划算。”

  我认为这个说法对,但不积极。我们为什么不建立一种更好的厂商关系呢?所有在改革开放以后起来的企业,现在手里都或多或少地有一批经销商。为什么我们会把他们都丢失了呢,为什么经销商的忠诚度如此之低,会为几个点的返利就投向他人呢?一方面是对于商业日益趋向大型的业态,厂商没有联盟性组织来达到一个平衡。另外很关键在于厂商之间没有除利益以外的联系,因此我们应该提倡的是要维护厂商之间的血肉关系,从商家还小的时候,厂家就为他提供除商业利润以外的收益,比如说我们在做企业咨询的时候,很多情况下要求企业做经销商培训,甚至建立远程的经销商教育中心。当经销商与厂家之间的关系不仅是商业利益的时候,这种关系也就不仅是以商业利益所能拆开的了。我们将这种关系称之为伙伴关系。


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