第一，明确营销的目的

　　也就是你想利用AI助手，做什么事情。比如，你是想拓展客户，还是为新产品做客户画像；你是为拜访不同类型的客户要做哪些准备，还是面对需求不同的客户，如何进行有效的沟通与谈判；是客户异议的正确处理方式，还是成交的方法与技巧；抑或是不同区域文化的客户，如何去做客情与维护等等，不一而足。

　　确立营销目标，你就知道该用哪些AI工具，可以帮你更好地实现。你是做方案，还是做内容？在表现形式上，你是用PPT，还是用表格，或者绘各种图，甚至用语音、视频等等。你的目标，决定了你用什么AI助手。

　　某知名方便面企业，便是利用AI工具，给自己的新产品找到了核心消费群体：TA们是三四线市场的家庭用户，在县城、乡镇或农村，年龄在25–55 岁；TA大多是Z 世代及年轻群体，职场新人或国潮爱好者，认同民族品牌、支持残障员工、企业社会责任等等。

　　TA们的消费特征有如下几个：看重性价比、价格实惠；偏好经典与创新口味；购买渠道上，线下商超、便利店为主，线上电商、直播为辅；具体消费场景是：夜宵、加班、旅行、宿舍、家庭简餐；购买决策影响因素是：性价比>国货情感>口味>健康>便捷。根据以上，营销人员便可以按图索骥，制定针对性的营销方案，或精准触达方式，以让策略更有效。

　　第二，寻找合适的AI营销工具

　　“工欲善其事，必先利其器”。根据我们的营销目标，找到适合的AI工具，是AI驱动的销售最为重要的事。比如，AI营销中的新媒体营销，按全链路就可分为任务确立、创意设计、内容生成、智能投放、用户运营（直播或短视频等）、数据分析、营销自动化七大类，覆盖从目标到创意再到转化以及维护的全流程。其中部分环节AI工具，参考如下：

　　AI创意设计工具，可以用来生成：海报、主图、H5、PPT、素材图等，以降低设计成本，提升呈现效果。以下是可以尝试的AI工具及其对应功能:

　　Canva AI：海报、Banner（网页/APP图文广告条）、社交媒体图、PPT 设计。

　　Midjourney：产品主视觉、创意海报、品牌视觉图。

　　阿里妈妈万相实验室：电商商品图、主图、短视频素材，适配平台算法。

　　易企秀AI版：H5（HTML5 是万维网联盟开发的第五代超文本标记语言，移动端互动网页）、海报、短视频，海量行业模板。

　　即梦：东方美学风格营销视觉、品牌插画等。大众应用较多。

　　再比如，AIGC（人工智能生成内容）工具，主要用来快速产出文案、脚本、话术、软文等，解决内容产能问题，适合个性化、定制化营销。可以使用的工具包括：

　　ChatGPT for Marketing：营销文案、活动口号、用户话术、脚本生成。　

　　DeepSeek：中文长文、多平台内容、营销方案撰写。

　　讯飞绘文：主打选题—写作—配图—排版—分发—分析全流程闭环。

　　适配客第壹・壹稿过：行业话术、差异化文案、内容效果优化。

　　原圈天工：热点捕捉—脚本—内容全链路工业化生产等。

　　短视频或直播AI工具，是这两年比较火的AI玩法。其功能显而易见：制作短视频、

　　剪辑、数字人直播、直播数据优化等等，包括以下AI助手可以选择：

　　剪映AI创作版：脚本生成、智能剪辑，字幕、配音，多平台适配，应用的人较多。

　　快手磁力开创：AI 脚本、数字人直播、短视频创意生产等。

　　女娲・数字人直播平台：全链路数字人直播、带货场景适配。

　　蝉妈妈AI：短视频数据分析、爆款规律、达人匹配、运营建议。

　　智影创想：视频自动剪辑、音乐、字幕匹配、平台算法优化。

　　万彩——在线内容创作顾问，但只能在企业官网实现操作。

　　有一商家选取了数字人主播（AI Agent）模式。与某智能体平台合作，通过AI生成的“数字员工”辅助真人主播。在26分钟内创造的GMV（商品交易总额）就达到了真人主播1小时的业绩，并且全天候自动化运营。商家只需一部手机和绿幕（影视、视频制作里用纯绿色背景拍摄，后期把绿色抠掉、换成任意背景的技术），就能让AI自动生成话术、控制直播节奏，人力成本最高可直降80%以上。同时，AI不仅能模仿真人的语气和表情，背后还有一套完整的Agent（智能体）系统，能自动预测高成交率的商品、生成多版本促销话术，并实时提示互动节奏。这便是选择适合的AI智能体供应商，最终实现降本增效的营销目的。

　　……

　　诸如以上全链路营销项目，都有相关的AI工具可以使用。初级版本通常免费，升级版则要收费。企业及营销人员，可以结合自身的情况，不妨在搜索引擎或AI智能体平台用心甄选与摸索使用。

　　AI搜索工具很多，常用的诸如千问、豆包、DeepSeek、元宝、文心一言等等，不胜枚举。它们的出身、背景、核心定位、特点与优势以及主要功能，都不尽相同，大家可以根据自己的工作与习惯，选择不同的AI助手。

　　第三、多角度、多元化、多工具创作营销内容与探寻问题解决方案

　　我们可以按照营销全链路或其中关键环节实施，用AI工具弥补我们人工的不足。在使用过程中，对多种AI营销工具进行比较、鉴别，找出最适合自己的AI工具，或者组合使用。

　　就像我们常遇到的客户说我们价格高的棘手异议，当你在某好用的AI助手里输入“客户说价格贵的真正原因”，其结果可能是：

　　1、没感知到价值，只看到价格，他不知道你的产品能帮他：省多少时间、赚多少钱、少踩多少坑；没价值对比，再便宜他也觉得贵。

　　2、预算不够，但不好意思直说，很多客户真实情况是：预算就这么多，不想丢面子，不想被你觉得没钱，所以统一用 “贵” 来拒绝。

　　3、在试探底价，看你会不会降价。这是采购、经销商最常用的谈判手段：先压价，看你松不松口，再决定下一步怎么谈

　　4、觉得你产品和别家差不多，客户看不到差异材质、稳定性、售后、长期成本。同质化=只拼价格。

　　5、他不是最终决策者。他要汇报，要比价，要压价回去交差，他说贵，是为了方便砍价

　　6、信任不够，不敢冒险买贵的。不信任你、不信任公司、不信任效果时：人只会买便宜的，不会买对的。

　　一句话总结：客户说贵，只有三种本质：不值（价值没讲透）；没钱（预算、决策者问题）；不信（信任没建立）。

　　我们会发现，借助AI，我们就可以全面了解客户：洞察客户心理，把握客户背后动机，真正满足客户内在需求，解决客户痛点，提供更多让渡价值。

　　因此，运用AI营销最大的好处是：

　　1、汇聚经验，少走弯路。

　　2、提高效率，快速反应。

　　3、人机对话，减少商机流失。

　　4、它山之石，可以攻玉，以此借力打力。

　　5、AI工具、智能化，可以让我们更具行业先发优势。

　　　 ……

　　第四、修改、优化创作的营销内容与问题解决方案

　　由于特殊的语言环境，“投喂“内容与模式，广告（比如，软文、宣传内容）泛滥，以及部分商家为了营销效果无底线夸大等等，因此，搜索或创作出来的内容、数据及出处，有可能是不合适的，甚至是虚假的。企业及营销人员，需要多维度对内容进行筛选、修正、优化及完善后再使用，以形成较为客观、符合实际，并可有效落地的营销内容或营销方案。

　　另外，AI助手往往只会给你提供框架，比如，营销方案的逻辑架构，具体还需要填充大量创意内容，并量化、细化，最终形成自己想要的方案或主题内容。

　　第五、复盘、评估与再创作

　　1、推演整个AI工具创作过程及产生结果。

　　2、评估内容及效果，发现问题，分析问题，解决问题。即使人机对话，有时也会有辨别失误。比如，哪怕搜索自己的名字，有时出来的结果也会跟真名实姓有所不同。

　　3、优化或重选AI工具，持续创作与精进。AI本身也在不断进化，因此，它是一个可以不断去完善的营销助手或工具。我们可以借助它的纠错能力，不断提高效率与效果。

　　有一次，我在海南琼海博鳌讲课时，某科技集团公司王姓董事长在课堂上提了一个问题：“为什么在不同的AI平台（如豆包、千问），搜索结果不一样？我们虽然是上市公司，但为什么搜出来的讯息很少？”这其实就是因为不同的AI助手，其背后母公司专长、数据库、技术实力等不同，导致搜出来的结果不一样，真假也较难分辨。而通过AI工具，搜出来的讯息少，说明在互联网上投喂的人及内容较少，企业需要不断向互联网及AI平台“投料”，并与客户多互动，适当内容种草，不断充盈AI，未来搜索出来的条目与内容才会越来越多。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13303869878，电子邮件： 641491564@q.com

	崔自三：崔自三，工商管理硕士研究生，著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家。清华大学、浙江大学、中山大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学海外学院总裁班、总监班客座教授、特约讲师、全球500强华人讲师、工信部中小企业局“全国中小企业互动俱乐部战略合作专家”、“营销OJT”现场实战训练模式创造者，曾获得“中国十大最受欢迎营销专家”、“中国十大营销培训师”。
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