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解读苏宁易购上半年财报 升级“零售服务商”扩大想象空间


中国营销传播网, 2020-08-04, 作者: 莫岱青, 访问人数: 7717


  一、事件背景  

  7月30日,苏宁易购发布2020年半年度业绩快报,亮点颇多。近来,苏宁易购动作频频,包括战略升级为“零售服务商”、818将“J-10%计划”范围扩大、与抖音、微博达成深度合作等。(详见:苏宁易购半年业绩快报:净利润同增76.74% 会员数超6亿www.100ec.cn/detail--6565631.html)。此外,我们注意到近期苏宁易购动作频频,加速战略升级和对外开放,以下四大事件特别值得我们关注:  

  1)加速战略升级:7月27日,苏宁易购在818发布会上宣布,未来十年战略升级为“零售服务商”,将进一步夯实并输出供应链、物流、场景、金融和技术五项服务能力,开放赋能产业生态中的中小微经济体,满足广大用户需求。  

  2)与微博达成深度合作:7月29日,苏宁易购和微博达成深度合作,苏宁易购将向微博输出供应链服务,商品整体接入微博小店。双方还将在明星娱乐、体育赛事、电子竞技等领域深入打通,展开内容生态以及商业转化的合作,并在用户链路上实现无感转化。  

  3)与抖音达成深度合作:7月30日,苏宁易购和抖音电商达成深度合作。根据协议,双方将在供应链服务和直播品牌IP打造等方面,展开全方位融合。苏宁易购将输出深耕30年的供应链服务能力,全量商品入驻抖音小店,并开放给抖音电商平台所有主播,用户无需跳转即可完成购买。  

  4)扩大J-10%计划范围:今年818,苏宁易购将“J-10%计划”选品范围将进一步扩大,不仅局限于百亿补贴的商品,而是消费者喜欢什么就降什么。而选品也将进一步聚焦行业TOP品牌,有热度的畅销品,并与品牌方联动,加大J-10%的降价力度。  

  二、财报看点  

  今年以来,苏宁易购充分发挥线上线下能力优势,调整经营策略,聚焦提质增效,盈利能力持续改善。我们从苏宁易购上半年业绩快报中发现有六大亮点:  

  1)业绩大幅改善:上半年苏宁易购实现营业收入1182.43亿元,扣非净利润大幅改善同比增长76.74%。  

  2)线上销售规模同比增长:1-6月苏宁易购实现商品销售规模为1941.55亿元,同比增长5.40%,其中线上销售规模同比增长20.19%,线上销售规模占比提升至69.43%。苏宁易购实现线上销售规模同比增长20.19%。其中二季度线上销售规模增幅高达27.11%,创近六个季度新高。  

  3)“零售云”业务提速:零售云门店主要面向低线市场,采用“加盟店直营化管理”模式,即加盟商自行承担门店的租金、装修、职工薪酬等运营成本,但可共享苏宁的品牌、商品、销售、宣传、物流、服务等多项资源。苏宁通过智慧零售能力、输出的高速供应,来连接散落在广大互联网市场的毛细血管,用“互联网”方式去连接,以开放连接、协作共赢赋能县镇零售商。上半年苏宁零售云在县镇市场逆势扩张,目前全国已有超过6200家;按计划苏宁零售云至2020年底将达到8000家店,2021年门店规模有望突破12000家。据统计,苏宁618当天,零售云门店销售增长416%;618期间,苏宁小店推出加盟机制,并设立了3年内10000家加盟店的目标。  

  4)门店互联网化运营成果显著:上半年来,通过推客、拓客、云店小程序及门店直播等工具赋能员工。上半年自门店的苏宁推客订单同比增长113.80%,持续保持快速增长。截至2020年6月30日苏宁易购云店占一二级市场家电3C家居生活专业店(不含商超门店)比例近达45%。  

  5)会员数量持续稳步上升:上半年新增注册用户数4683万,6月活跃用户数同比增长22.37%,用户复购频次有所增加,用户粘性进一步增强。截至6月30日公司零售注册会员数量为6.02亿。  

  6)苏宁物流加大对外开放:苏宁物流聚焦仓配一体服务,合作伙伴覆盖家电3C、家居家装、生鲜、百货、母婴、健身器材等多个品类商户,截止6月底外部业务开放总面积同比增长77.77%。  

  三、专家点评  

  对此,国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布《电商快评》,从苏宁易购业绩、战略升级、818大促等方面给予解读。

  观点一:提质增效:线上GMV提速 大快消业务发力  

  苏宁的电商发展之路呈现出一种“后而有劲”的特点。网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东表示,近几年苏宁易购采用“供应链+门店+电商”这种组合拳的方式,取得成效。在某种意义上,苏宁易购线下门店的铺展呈现出非常快的速度,线下店铺的数量也是非常多的。在这种情况下,通过互联网化的方式,将线下的资源整合起来是顺应形势的。  

  据业绩快报数据显示,苏宁易购聚焦线上平台精细运营及线下门店互联网化发展,推进社群营销From EMKT.com.cn、离店销售及到家业务,实现线上销售规模同比增长20.19%。其中二季度线上销售规模增幅高达27.11%。

  品类经营方面,苏宁易购以家乐福中国为核心的大快消业务突破,1-6月快消、日百类商品销售规模同比增长106.70%。家乐福门店互联网化运营能力取得很大提升,到家业务实现快速增长。陈虎东指出,家乐福的大快消品和苏宁的电商化运营目前来看,结合得比较好,能够促进苏宁线上运营的铺展。

  报告显示,上半年实现商品销售规模为1941.55亿元,其中线上销售规模同比增长20.19%,线上销售规模占比提升至69.43%。上半年,苏宁易购实现营业收入1182.43亿元,扣非净利润同比增长76.74%。  

  “苏宁易购业绩的加速在于其全方位多维度加速推进全场景零售业态,线上平台增势明显,线下门店拓展渠道,收购家乐福等为其增加新渠道,加上金融、物流等的协作,进一步助力苏宁易购的发展。”网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青也表示指出,“并且苏宁易购通过多元化手段拓展用户,寻求发展新动力。同时,全场景零售业态也带动用户规模的增长,进而促进订单量的提升,并且最终形成转化。  

  网经社电子商务研究中心特约研究员、新零售顾问黎代云表示,苏宁易购之所以在疫情背景下,线上取得佳绩,得益于长久以来的全渠道布局。苏宁线上线下一体化经营策略,精耕实体店互联网化,让消费者不能出门,也能买东西;通过经营社群,利用推客做社交电商,改变获客方式,疫情高峰时,店里没人,也能做生意。很好解决了“买”和“卖”的通路关系,最终实现业绩逆袭。  

  观点二:战略升级:转型“零售服务商” 输出生态资源和竞争力  

  在苏宁818三十周年庆发布会上,苏宁易购集团高级副总裁顾伟宣布,苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”,由“零售商”升级为“零售服务商”。苏宁承诺将进一步夯实并输出供应链、物流、场景、金融和技术五项服务能力:  

  1)供应链服务方面,苏宁基于独创的B2S2B2C模式,将深度定制单品比例提升至25%;同时采用开放平台模式,撮合上下游的匹配及履约的全链路管理,帮助各品牌方有机会实现整体的“一盘货”。  

  2)物流服务方面,苏宁将通过“百川2025”计划,在2025年完成2000万平方仓储基础设施布局,未来三年将减免仓储存量费。  

  3)场景服务方面,将打通线上线下数字化,帮助零售商升级场景能力,协同品牌方更有效率地触达用户。  

  4)金融服务方面,苏宁将坚持普惠金融的服务理念,未来三年,将向合作伙伴新增借贷投放3000亿,为广大中小微商户提供500亿补贴融资成本,免息让利100亿助力品质消费。  

  5)科技服务方面,苏宁将通过零售云战略和星河云战略,在“店铺基础、营促销、广告、交易履约、数据”五个方向,推出ISV(独立软件开发商)三年免佣政策,培育100个航母级ISV,构建“10万商户+10万门店”的智慧零售赋能生态。  

  对此,网经社电子商务研究中心主任曹磊表示,电商的竞争早已不局限于平台本身,而是在新技术、新物流的驱动下,供应链生态的竞争。苏宁将自身多年积累的智慧零售的经验输出,开启从“零售商”到“零售服务商”的升级,赋能给行业,符合趋势,想象空间增大。加上电商头部平台的竞争从增量经济向存量经济的转移。苏宁易购构建终端全场景零售业态,既可培育出新的市场需求,又能孵化新的流量入口,在存量市场挖掘新用户。  

  可以说,苏宁易购搭建了一个以零售主业为核心的‘同心多圆’智慧零售生态圈。近年来苏宁在投资领域动作颇多,相应培育了苏宁金融、苏宁体育等独角兽,而在电商、物流、金融服务之外,苏宁小店也是重要的“基础设施”,也有可能成为下一个“独角兽”。  

  由此可见,头部平台的转型是大势所趋,在建立自身核心竞争力的同时,也积极构建外围壁垒,形成自己的生态圈。  

  黎代云进而指出,从“零售商”升级为“零售服务商”,本质是从零售平台升级为零售赋能平台的重要战略调整,是苏宁去过30年,经历了零售、连锁、互联网三大历史时期的抉择。可以预见,苏宁围绕平台赋能,将会重点升级零售环节的重要节点,包括供应链、物流仓储、数字化场景、金融服务,并且会加大对外开放力度,更好赋能零售商。  

  2019年苏宁先后收购万达百货、家乐福中国,弥补在百货、商超渠道的不足,全场景布局基本完成。而支撑全场景离不开智慧供应链,即从消费者需求出发,将传统的“生产-销售-用户”的供应链模式演变为“用户需求-销售端反馈-生产-销售-用户”的C2M模式。  

  观点三:差异化供应链模式 打造“智慧供应链”  

  我们注意到,对苏宁易购而言,不同品类的供应链模式侧重点也不相同:  

  1)家电3C品类:强调上下游进一步贯通,提升采购效率,以销定采压缩成本挤出利润;  

  2)百货品类:注重供应链重构,将传统百货线下联营、线上平台的模式转变为自营+联营模式;  

  3)快消品类:则主打供应链融合,收购家乐福中国对苏宁小店是利好,苏宁的到家业务发展有了可靠的保障。  

  而它们的共同目标,则都是打造智慧供应链,夯实苏宁全渠道、全场景的布局优势,提质增效。  

  对此,网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东指出,苏宁易购的供应链体系建设,所运用的建仓、建设供应链、时效供应等模式,也是当下零售电商更为先进的方式。供应链这种前后端的协同和时效性的要求满足,在目前这个市场对于快消品零售助推已经被证明是一种有效的方式。尤其是在2019年通过整合家乐福、万达百货等方式,之前家乐福和万达百货的前期运营能力也能够被苏宁借鉴,本身其运营基础还是不错的。  

  观点四:抢占用户:818专注好服务 自我升级  

  今年“818”,苏宁易购宣布,作为开启“零售服务商”新起点的首场大促,要为消费者打造一个省心的818,通过省心买、省心选、省心享三大省心举措:  

  1)省心买:“J-10%”加码升级;  

  2)省心选:通过明星超级买手、专家、品牌总裁、店员店播导购等直播带货,方便用户挑选;  

  3)省心享:“贵就赔、延时赔、急速退”三项服务成标配,打造标杆产品。  

  扩大用户规模,提升用户粘性对电商平台来说至关重要。莫岱青分析师表示,苏宁易购此次818提出的“省心”举措能够提高老客户的留存并且开拓新用户,激发其消费。另外,也促进提高“拉新”能力。  

  财报数据显示,苏宁易购上半年新增注册用户数4683万,6月活跃用户数同比增长22.37%。截至6月30日苏宁易购零售注册会员数量达6.02亿。通过此次818大促,苏宁易购有望在用户规模上更进一步。另外,加上苏宁与抖音、微博的深度合作,苏宁也能通过站外的流量实现用户规模的扩大,提升转化率,最终推动交易额提升。  

  另外莫岱青指出,上半年有618年中大促,下半年有双11,苏宁易购818成为衔接年中和年终的大促活动,在“真空地带”打造出促销节日,也吸引到越来越多的电商、品牌、商家等的参与,成为继618、双11之后的又一大促销节。  

  此外,黎代云指出,“最省心”的818构成此次苏宁主场大促的全部亮点。现在的消费者诉求,是随时、随地、随心买到想要的商品,要求商家能够在任何时间、任何地点、以任何方式满足顾客需求。这次苏宁围绕省心买,省心选,省心享,也是顺应消费趋势,提升自身服务意识。  

  苏宁物流升级“百川计划”具有重要战略意义。网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣表示,一方面,加快推动苏宁物流基础设施建设,进一步提高自身核心竞争力。另一方面,加大补贴力度,更多让利于商户,不仅促进既有业务的发展,同时,将使苏宁物流与苏宁易购两者加速竞合,互利互补,提高电商平台配送效率,实现与平台融合发展。  

  如需采访,请联系以下分析师。  

  莫岱青  

  网经社电子商务研究中心  

  网络零售部主任、高级分析师  

  负责领域:实物消费品零售电商领域,包括综合电商、进口跨境电商、农村电商、社交电商、网红电商、社区电商、医药电商、生鲜电商、新零售、奢侈品电商、汽车电商、母婴电商、二手电商、导购电商、美妆电商、酒水电商、电商服务商等行业  

  •手机:13957104761 (微信号)



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本页更新时间: 2020-09-27 05:37:55