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中国营销传播网 > 经营战略 > 产业观察 > 婴童终端竞争之道

婴童终端竞争之道


中国营销传播网, 2020-01-14, 作者: 袁灿乐, 访问人数: 511


  随着线上与线下融合新零售时代到来,加上新政后奶粉品牌锐减,产品同质化日趋严重,且新生儿出生率逐年下降,婴童终端面临着客流量被大大稀释、顾客进店率降低,销售额增长趋缓,人员水电等成本增加、利润降低残酷现实,不得不让人思考婴童终端路在何方?

  结合在市场实践中总结出来经验,婴童终端只有调整自身去适应市场的转变,除产品外更要在服务项目和服务质量上体现出“人无我有、人有我优”特性,从以下几个方面找出一套适合自己可持续发展的差异化服务盈利模式,才有可能在激烈竞争中生存下来并借以做大做强。

  一、新零售时代终端竞争是消费者人心的竞争。线上消费的发展,虽然改变了人的消费习惯,但我们更要坚信人在消费时相互沟通交流时的那份情感,才是实体店和线上最大的差异化。正如日本茑屋书店创始人说:“如果你要买书,去亚马逊买一本书就可以了。你要去找信息,可以去谷歌找信息。而如何在买书中发现自己的生活方式才是消费者真正需要的。网络时代电商不能做什么,这就是我们战胜它的理由”。用诚挚之心与消费者沟通交流才是取胜的关键之道,不仅赢得人心还能成为受人尊敬的婴童终端。

  二、新零售时代终端竞争是团队人才专业化竞争。为了满足消费者日益增长多样化和个性化消费需求,婴童终端在销售奶粉、纸尿裤、童装、玩具、营养品同时,还需增加游泳、儿童摄影、游乐场、推拿、育儿咨询、早教等项目,将来还将介入对孕产妇心理状态的疏导、新生代父母“生、养”的培训等,这就需要终端店与当地专业培训机构结合,定期为员工提供营养知识、孕婴保健、推拿技能、心理学等系统培训,在提升店内员工职业素养同时赢得消费者口碑。

  三、新零售时代终端竞争是产品品牌综合实力竞争。随着90后成为婴童市场消费主力军,他们对产品品质有了自己鉴别能力,在关注价格同时更加关注产品品牌,以前婴童终端我想卖什么消费者就买什么高毛利时代已经过去,婴童终端要想满足消费者日益增长的消费需求,就需要在丰富奶粉、纸尿裤、洗护、营养品、童装、玩具等品类同时,更要重视对产品品质升级,打造合理的产品品牌组合体系。一般建议选择一线主流+二线潜力+三线高毛利产品品牌组合,一线主流品牌主要是在吸引消费者,二线潜力品牌是在为品牌升级更新做好备胎计划,三线高毛利品牌是在保障产品品质同时也能赚取合理利润,只有同时满足不同消费者需求,才能赢得生存资本。

  四、新零售时代终端竞争是资源整合竞争。为了构建消费者体验式一站购物环境,婴童终端需要本着资源共享、优势互补原则,可以选择与区域强势品牌游泳馆、儿童摄影馆、游乐场、早教中心、推拿机构等开展异业联盟,这样既节约更多资金流,又减少运营风险。但建议母婴店在选择此种模式时,必须通过协议形式,明确合作双方流量共享方式及利益分配原则,避免消费者在享受服务时产生不必要麻烦。

  五、新零售时代终端竞争是会员精准管理系统竞争。面对越来越同质化的营销From EMKT.com.cn手段,如何实现差异化,引起消费者的共鸣呢?婴童终端要从以前简单的商品经营模式转变为会员经营模式,建立适合自己门店的会员精准管理系统。通过会员管理系统,婴童终端就可以记录所有会员客户的资料,了解每个消费者的兴趣爱好、消费特点、意向需求等,同时针对消费者的个性需求,可以为其提供优质的个性化服务,所以谁掌握了会员、掌握了流量,谁就能笑到最后。

  六、新零售时代终端竞争是规模化竞争。在这个大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼时代,传统婴童终端也不能坐以待毙,可借助自身区位优势、资本优势及管理优势,不管采用门店直营或连锁加盟的方式,大力发展O2O模式,将线下与互联网结合,打通线上、线下交易渠道,通过连锁店+网上商城+APP的模式进行全渠道覆盖,积极参与竞争,成为区域地头蛇,在提高自身防御能力同时尽快做大做强。

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