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中国营销传播网 > 营销策略 > 人力资源管理 > 无场景不学习,线上或线下的课程,都要考虑学员的场景

无场景不学习,线上或线下的课程,都要考虑学员的场景


中国营销传播网, 2017-05-22, 作者: 郝志强, 访问人数: 1643


  场景其实是个营销From EMKT.com.cn的概念,时间、地点、心情、需求四着结合在一起,才是一个场景。产品要和场景配合,销售模式才成立。场景其实完全站在用户的角度,而不是产品的角度,场景才是以用户为中心。   

  比如你家距离地铁站大约1公里,走路过去大约是10分钟,打车过去不划算,平常你很纠结。现在你出门扫码,骑上摩拜单车,到地铁口,1元就解决了你的问题。共享单车这个产品,就是符合这个场景的产品。他们介绍单车多么好,你记不住,但他描述了以上的场景,你觉得这就是我要的产品。营销要以用户为中心,要符合用户的使用场景,学习项目的安排也是一样。

  比如线上微课的场景,下班你回家后,吃完饭,辅导完孩子的作业,9点左右孩子睡了,此时你打开培友汇的公众号,听一个语音微课,学习一下,或在群里听某讲师的直播。在这个场景里,时间是晚上、地点是在家、你的心情是放松的、你想学点新东西,但不想花太多时间,培友汇微课的模式就成立了。   

  我们的线下培训呢?有无模拟学员的场景?经常有讲师上课,大谈世界500强的例子,大谈著名人物的例子,学员想:这和我有毛关系?这就是不符合学员的场景。那些当年号称看电影学管理的课程也是不符合场景,电影演的是李云龙同志,抗日战争的例子,那要多高智商的学员,才能联想到自己三车间的问题,联想到大客户销售的问题,联想到员工管理的问题呀。   

  所以聪明的培训经理知道,人是群体的动物,一群人听课的智商其实不高,所谓乌合之众。人们很少有举一反三的,能举一反一就已经很好了。培训经理要求就是,要举行业的例子,举学员身边的例子,这才是符合学员的场景,才能让学员完成学习的迁移。   

  我们再延伸一下,学员在什么场景下,学习欲望最强烈呢?员工面对必须解决的未知时,学习欲望最强烈。比如新员工上岗、老员工转岗、新产品上市、新政策推出、新战略确定、新客户销售、新项目引入、新问题解决等,而这些新的东西都是未知,解决不了就要“死人”,员工学习意愿强烈。

  培训经理不光干的是正式的培训项目,而要把自己定位在学习上,你是企业请来,通过学习提高企业整体效率的。非正式学习,员工学习意愿更强烈,而且对企业绩效影响更大,这才是培训经理可以发挥的地方。而这些非正式学习,都是在某个场景里发生的,在会议室,在办公室,在食堂,在茶水间,在拜访客户的路上。   

  所以我们这些培训经理,有无送培训到基层,在每一个学习发生的地方,都有学习的微课。比如在给销售代表一个二维码,让他张贴在工牌后面,上面是一个销售技巧的微课。给新员工一个二维码,就是新员工入职的系列微课。在车间的设备上,张贴的就是设备使用和维护的二维码。员工在哪里,问题在哪里,课程就在哪里,每一个员工遇到问题的场景,都有微课出现。无场景,不学习,线上学习尤其如此。

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件:28849617@qq.com




关于作者:
郝志强 郝志强:曾任某著名家电公司北京分公司总经理,对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理,负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合,有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作,对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中,接受过系统的专业讲师训练,现从事专业培训讲师工作。
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本页更新时间: 2018-02-22 05:32:36