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中国营销传播网 > 经营战略 > 经营观点 > 总裁日记:社会关系

总裁日记:社会关系


中国营销传播网, 2017-03-31, 作者: 李文武, 访问人数: 3519


  我们都是生存于这个社会的,每个人不可能脱离这个社会而独立存在。如果一个人可以离开这个人类文明社会生存得很好,那么肯定是一个适合生活在原始森林的“野人”。总裁也是人,不可能是不食人间烟火的“仙人”,更不可能是“野人”。总裁只要与这个人类文明社会发生各种关系与联系,就离不开这个社会。人际关系不是万能的,也不是总裁工作的全部,但人际关系在某些方面仍然有它的重要作用。过分看重人际关系,那么工作的重心就转移了,而且会使总裁工作畏手畏脚,不利于企业的发展。不看重人际关系,那么就容易发生各种人际冲突,反对的声音与对手增多,不合作的增多,有时还会有寸步难行的感觉。凡事不可以走极端,凡事不可偏废,两者兼取是比较适宜的。总裁在领导风格方面一般会处于这四个类型。按关系导向与任务导向划分,可以把总裁的领导风格分为四种类型,一种是重关系,轻任务类型;二种是重关系,重任务类型;三种是重任务,轻关系型。四种是轻任务,轻关系型。这四类型的领导风格,主要是看领导者是以关系为中心,还是以工作任务为中心。

  领导风格重工作任务的,人情味比较少,纪律约束性较好,能够迫使员工完成工作任务,但却容易引起员工们的怨恨、反抗、破坏,员工满意度差。领导风格重人际关系,人情味浓,自由散漫纪律差,员工随性而为,工作完成情况较差,员工满意高。所以,比较好的领导风格是既重人际关系,又重工作,做到两者兼顾,所以,作为领导者如果既重工作又重人际关系,那么就需要找到这两者之间的平衡点,才能避免顾此失彼的困境。这种领导者是比较受欢迎的,但是在实践操作者很难达到一种平衡,有时会偏向工作任务,有时又会偏向人际关系,这个度把握不好,也容易走极端。

  总裁需要与员工建立一种良好的人际关系。企业是由员工构成的,企业的生产经营需要员工去做,把关系搞僵了,员工会抗拒总裁的命令,总裁可以处罚一两个不听话的员工,也可以开除一两个不听话的员工,但不可以处罚所有员工,也不可能开除所有员工。罚不责众就是这个意思。一昧地罚款,一昧地处分也不是个办法,还不如采用笼络、安抚的手段来使员工听话做事好得多。笼络、安抚的手段就是总裁与员工建立的一种良好人际关系。员工需要被重视,员工需要被尊重,员工需要有面子,员工需要有成绩与成就,员工需要有奖赏,总裁跟员工搞好关系,满足员工们的各种需要,就能控制与命令指挥他们了。总裁与员工的关系应该是“鱼与水”的关系,总裁对那些善良的、感恩的员工要多些关怀与爱护,人心是肉长的,除了少数人之外。

  总裁需要与顾客建立一种良好的人际关系。顾客至上,顾客是衣食父母,什么都能得罪,但不可以得罪顾客,顾客在用金钱养着企业与顾客。企业生产产品与提供服务的目的,都是为了使顾客需求得到满足,使顾客满意。一切都为了顾客,一切都服务于顾客。有顾客,就有企业。企业绝不能生产假冒伪劣的产品来坑害顾客,如果生产假冒伪劣的产品来坑害顾客,那么无异于自掘坟墓。

  总裁需要与政府部门建立一种良好的关系。政府有立法权与收税权,政府可以决定企业生产产品与提供服务或者禁止生产产品与提供服务。政府有时又需要从企业手中进行政府采购或者购买一些用于公共服务的产品。政府可以向企业征收税收,也可以制定政策来减免税收,所以,企业得罪政府不起,需要政府制定有利于企业经营的优惠政策或者减免税收。同时,还需要政府提供水、电、融资、公共设施、通路交通、安全等服务,企业离不开政府,政府也离不开企业。

  总裁需要与股东建立一种良好的人际关系。企业的所有者就是股东,股东召开大会就可以决定企业的决策方向或者对企业高层进行人事任免,或者决定发展企业与关闭企业。股东是企业的老板,总裁是这些老板们的代理人或者是高级打工仔。让老板们高兴,老板会对企业追加投资或者留任总裁。

  总裁需要与银行建立一种良好的人际关系。企业的现金流一断,那么企业就岌岌可危。企业需要钱采购原材料,需要钱购置机器设备,需要钱聘请员工,需要钱给员工发工资,需要钱生产产品,需要钱打广告作宣传等等,很多地方都需要钱。单纯靠企业自筹资金毕竟有限,所以企业有时需要向银行借款,但银行贷款并不是说贷就能贷得到的,银行也需要考察企业的经营能力与还贷能力,跟企业关系好的银行,对企业的情况比较了解熟悉,所以会愿意及时给企业贷款,以解企业燃眉之急。

  总裁需要与媒体建立一种良好的人际关系。媒体炒作一下,企业能够成为明星企业,媒体批判企业或者揭露企业一些不足之处加以放大,对企业的形象好坏有着很大的影响。媒体要抬一家企业,可以把其捧上天;媒体要踩一家企业,可以把其踩死。媒体能起到“众口烁金,众毁销骨”的作用,企业要想树立良好的形象,要想让媒体对其进行正面宣传,要想企业产品成为名牌产品,媒体是得罪不起。所以,总裁为了企业的形象,要跟媒体建立好关系。

  总裁需要与权威人士建立一种良好的人际关系。权威人士一般都是学识渊博、人脉关系广泛,在业务范围内有很大影响力的人士,这些人士被尊称为专家、学者、顾问。他们能向媒体发表对企业的建议与意见。总裁应该主动结识他们,与他们交朋友,善待他们,并保持着密切联系,主动提供企业信息。

  总裁需要与供应商、中间商、经销商建立一种良好的人际关系。供应商、中介商、经销商是供应链中比较重要的环节。当总裁对供货商、中间商、经销商以礼相待并做到互通商情时,他们就成了促进企业发展的同盟者,他们能够为企业提供竞争对手以及更为广泛的商界内部信息。



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本页更新时间: 2020-03-31 05:32:27